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    [인터뷰] 세계에서 인정받은 품질력을 무기로 검색광고로 승부한다, 신비앙총판

    성공스토리 |2014.03.26 13:28
    요즘의 화장품 시장은 오프라인과 온라인 시장 모두 매우 치열합니다.
    백화점이나 브랜드 매장, 멀티샵 매장 뿐 아니라 홈쇼핑에서 쏟아지는 매력적인 브랜드들. 어느 순간 유행했던 저가 브랜드의 마케팅은 이제 옛날 이야기입니다. 수 많은 화장품 브랜드들이 또 다른 새로운 마케팅과 틈새시장을 노린 다양한 컨셉으로 소비자들을 유혹하며 시장 인지도를 높이고자 노력하는 매우 뜨거운 시장인데요,
    이러한 화장품 시장에서 오로지 품질을 중심으로 자신의 장점을 잘 활용하여 온라인 쇼핑몰로 성공한 "신비앙총판" 의 김정해 대표님을 만나 그 동안 경험해 온 검색광고에 대한 이야기를 들어보았습니다.


    신비앙총판은 어떤 회사 인가요?

    단일 상품에 집중, 고객 만족도는 UP!

    신비앙은 ‘식약처의 인증’ 을 받은 검증된 제품을 ‘100% 환불보장제’ 로 판매하는 화장품 회사입니다.
    요즘은 고가의 대형 브랜드 뿐 아니라 저가 마케팅 브랜드, 입소문을 통해 많은 사람들이 찾는 컨셉을 차용하는 브랜드 등 다양한 화장품 브랜드들이 생겨나고 있는데요,
    신비앙은, 세계적인 품질력으로 '영국'과 '네덜란드'에서 품질인증 마크를 받고 '미국, 영국, 프랑스' 등 15개국에 수출하고 있는 ‘젠나코스’ 의 검증된 제품을 국내 상표 등록, 수입 완제품으로 판매하고 있습니다.

    국내에서도 식약처로부터 미백/주름 2중 기능성 및 안전성을 인정받은 '화이트닝 골드크림'을 비롯하여, 모든 제품들이 검증된 성분과, 모방할 수 없는 뛰어난 기술력으로 복합적 피부고민을 개선시키는 신개념 피부 개선 화장품입니다.

    그만큼 제품에 자신이 있기에, 사용 후 불만족 시 30일 이후 ~ 6개월 이내에 100% 반품과 환불을 보장하는 서비스를 제공하고 있고요,
    또한 제품 만족도가 높다 보니, 광고주들의 100% 실 체험 사용 후기를 통해 다른 소비자들에게 자신의 경험에 대해 솔직하게 공유할 수 있도록 하고 있습니다.

    이렇게 저희는 다른 업체와 차별화된 마케팅으로 단일 상품에 집중, 늘 고객의 만족도를 확인하며 상품의 질과 서비스를 높여가고 있습니다.

    신비앙총판과 Daum과의 인연은 어떻게 시작되었나요?

    2009년 부터 온라인 광고를 시작하며 다음 본사 마케터와 함께 직접 관리

    신비앙은 2007년 11월에 사업을 시작, 초기에는 오프라인으로 구매자들의 홍보를 통해 사업이 번창해왔으나, 사람들의 경험을 나누는 것이 온라인 시장이며, 온라인 시장의 파급력이 크다는 것을 활용하기 위해 2009년부터 온라인 광고를 시작하게 되었습니다.

    처음엔 광고라는 걸 어떻게 해야 하는지 몰랐으나, 스폰서링크를 통해 Daum을 처음 접하게 되었고 현재까지 Daum 본사 마케터와 함께 직접관리를 하고 있어, 광고의 노하우가 현재는 많이 쌓여 있다고 자신할 수 있습니다.

    신비앙의 Daum 검색광고 운영팁이 있으시다면 어떤 것들이 있을까요?

    여러 가지가 있지만, 제가 경험해 보고 그 중 가장 효과가 좋았다고 생각한 몇가지 말씀 드리겠습니다.

    첫 번째, 세부 키워드 활용

    저희의 대표 상품인 화이트닝골드크림이 크림 하나로 여러 기초 화장품 뿐 아니라 기능성 화장품까지 대신 할 수 있는 단일 품목이다 보니 판매 상품 자체가 다양하지는 않았습니다.
    해서 처음엔 몇 개의 키워드로 시작하다, 키워드에 따라 내 사이트의 방문자 수, 광고비용, 단순 비용이 아닌 효율적으로 비용을 써야 하는 중요성과 방법을 알게 되었습니다.

    2011~2년쯤, Daum 본사 마케터분께서 키워드를 확장하자고 제안을 했는데, 사실 그 전에는 세부 키워드의 필요성이나 중요성을 몰랐습니다.

    마케터의 거듭된 제안에 그럼 한번 추가해보자고 했는데, 세부 키워드로 인해 사이트 방문자 수가 크게 증가했고, 2013년, Daum에서 독자적으로 스폰서링크를 운영하게 되면서 그 전에 확장해놓은 키워드는 더욱 효과를 발휘하게 되었습니다.

    Daum에서 확장한 키워드를 네이버에도 사용하는 등 꾸준히 세부 키워드를 추가하였으며 현재 17만개 가량의 키워드 운영하게 되었고, 몇 년간 꾸준히 확장해온 키워드는 광고 노하우이자 광고 자산이라고 생각합니다.

    두 번째, 확장 검색 활용

    키워드를 늘리면, 광고비용도 늘어날 수 밖에 없었는데, 내심 "비용은 많이 늘지 않고 노출과 클릭만 증가할 수 없을까?” 라는 고민을 하던 당시 담당 마케터가 확장검색을 제안해서 2013년부터 확장검색을 진행하게 되었습니다.

    확장검색을 진행해 보니, 기존에 진행중인 키워드로 노출과 클릭의 기회를 더 얻을 수 있어 매우 효과적인 노출 방식 이라고 생각합니다.
    Daum의 확장검색은 기본검색이 노출된 후 확장검색이 노출되는데, 확장 검색을 이용한다고 해서 노출 기회가 전혀 없는 것은 아니었습니다.

    확장검색의 효과 분석을 위해서 기존 캠페인은 기본검색만, 기본 캠페인을 복사하여 기본검색+확장검색을 활성화하여 운영해 봤습니다.
    그 결과, 확장검색 키워드를 최저 입찰가로 두었으나, 이 캠페인에서 기본검색의 광고비의 0.6%만을 사용하여 5.5%의 클릭을 얻었습니다. 제가 원하는 대로 클릭 기회도 잡고, 저렴한 비용으로 많은 클릭을 받게 된 거죠.

    세 번째, 광고 소재(문안) 활용

    저희 상품은 타사 상품과 다른 차별화된 서비스와 특징을 활용하여 광고 소재(문안)으로 활용합니다.

    또한 저희는 정기적으로 구매고객을 위한 프로모션을 진행하는데, 이를 꼭 광고 소재(문안)에 포함 시킵니다.
    크던 작던 간에 현재 진행되는 프로모션을 문안에 활용하여 주기적으로 변경해주는 건 물론이고요! 광고 소재(문안)은 검색광고에서 우리 상품을 표현할 수 있는 유일한 것이자 매우 중요한 요소이죠.

    신비앙총판은 지금까지 Daum을 통해 많은 방문자와 브랜드 홍보를 이루고 있는데요, 고객들의 만족과 광고 효율을 높이고자 새로운 모습으로 거듭나기 위해 사이트 리뉴얼을 진행중에 있습니다.
    사이트 리뉴얼 후 Daum 검색광고와 함께 더 큰 시너지를 이룰 것이라 기대하며 앞으로도 다음 검색광고와 함께 더욱 번창하시길 기원합니다.


    마지막으로 신비앙총판의 검색광고 운영팁을 요약해서 공유합니다. 

    1. 세부 키워드를 활용하라 

    저렴하고 입찰경쟁이 치열하지 않고 낮은 순위를 활용할 수 있는 “세부키워드” 를 통해 더 많은 클릭을 확보 가능.
    2. 확장검색을 활용하라. 

    검색자의 패턴 및 니즈를 고려하여, 광고주가 구매한 키워드와 '연관성이 있는 키워드' 에도 노출 가능하여, 손쉽게 효율적으로 확장 및 광고 도달 범위도 증가 가능.
    3. 광고 소재(문안)을 활용하라. 

    타사 상품과 차별화된 서비스와 특징, 프로모션 등을 매력있는 광고 소재로 클릭 및 전환 유도 가능.