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    글로벌 인기 MMO 게임, 월드 오브 탱크

    성공스토리 |2014.09.24 16:05

    World Of Tanks


    MMO게임 분야에서 전차전이 독보적인 세부 장르로 자리매김 할 정도로 인기를 끌고 있는 워게이밍 사의 월드 오브 탱크(worldoftanks.kr)의 디지털 마케팅을 담당하고 계신 박지현님을 만났습니다.

    월드 오브 탱크는 얼마전 진행된  2 Daum 검색광고•DDN 마케터 성공사례 공모전의 대상 사례의 주인공 이기도 한데요전략적인DDN 활용에 대한 부분이 특히 인상 깊습니다.


     

    전세계 가입자 수 9,000만 명을 자랑하는 글로벌 인기 MMO 게임

    워게이밍은 MMO 전략 게임 전문 개발과 퍼블리싱을 하고 있는 회사입니다. 1998년 설립 이후 총 15개 이상의 게임 타이틀을 출시했습니다특히 월드 오브 탱크는 전세계 9,000만 명의 유저를 자랑하는 글로벌 인기 MMO 게임 입니다현재 단일 서버 최다 동시 접속자 수로 기네스 세계 신기록을 보유한 게임이기도 합니다.

    *MMO(A massively multiplayer online game) : 다수의 사용자가 동시에 접속해 진행되는 온라인 게임 형태


    세계 2차 대전 당시 탱크의 철저한 고증을 바탕으로 제작된 밀리터리 게임

    월드 오브 탱크에 등장하는 모든 전차는 세계 2차 대전 당시 실존했던 전차들로 철저한 고증을 바탕으로 구현되었습니다나아가 매우 사실적인 물리 엔진을 도입해서 유저들이 더욱 생생한 전차전을 즐길 수 있도록 하고 있습니다또한 월드 오브 탱크는 Free to Win을 지향하고 있는데요일반적으로 Free to play를 모토로 하는 게임과 같이 결제 없이 게임 내의 모든 콘텐츠를 즐길 수 있고나아가 전투를 열심히 하는 유저는 결제를 하지 않아도 승리를 쟁취할 수 있습니다.

    *Free to Win : 캐시 충전 없이 게임에서 승리 할 수 있는 게임 방식

    *Free to play : 별도의 결제 없이 게임을 즐길 수 있도록 제공 하는 방식


    성공적인 모바일 게임 시장 진출

    최근 모바일 게임 시장 규모 확대에 따라서 워게이밍 역시 이와 같은 흐름에 맞춰 지난 6모바일 기반에서 월드 오브 탱크를 즐길 수 있는 월드 오브 탱크 블리츠의 ios 버전을 출시했는데요. 50개국 애플 앱스토어에서 3위를 기록하고 평균 4.5의 평점을 받으며 출시 첫 달 동안 500만 명의 회원을 모았습니다.

    많은 게이머 분들이 안드로이드 버전의 출시를 고대하고 있습니다최근 모바일 게임들이 게임시장 성장의 견인차 역할을 하고 있지만모바일 게임 시장 또한 빠르게 변모하고 있습니다기존의 쉽고 단순한 게임에서 한 층 높은 퀄리티의 미드코어 게임들로 무게 중심이 이동할 것으로 보고 있습니다월드 오브 탱크 블리츠에 대한 기대가 높은 것도 이런 추세의 반증이라고 생각하고 있습니다.

    *미드코어 게임(Mid-core game) : 단조로운 캐주얼 게임과 복잡하고 오랜 시간이 필요한 하드코어 게임의 중간단계에 있는 게임


    국내시장에서의 마케팅 목표

    월드 오브 탱크는 글로벌로 매우 성공한 게임이지만 현재 국내에서는 매니아 게임으로 인식되고 있는 현실 입니다이를 보완하기 위해 인식의 전환과 사용자 층의 확대를 목표로 광고를 진행하고 있습니다이를 달성하기 위해 다양한 마케팅 활동을 통해 월드 오브 탱크가 얼마나 멋진 게임인지를 많은 사람들이 체험 해 볼 수 있도록 노력하고 있습니다.

     

     

    월드 오브 탱크의 광고운영 전략은?

    1) 광고 운영 팁 – 광고운영의 첫걸음 자사 분석

    효율적인 광고를 운영하기 위해서는 미디어에 대한 고민에 앞서 광고주 스스로 자사의 특징을 정확히 파악하는 것이 가장 중요하다고 생각합니다그 중 자사의 타겟 유저가 어떤 특징을 가지고 있는지 파악하는 것과 자사 사이트를 점검하는 것이 우선입니다.


    월드 오브 탱크도 내부적으로 유저의 LTV(life time value) 데이터를 기반으로 정한 CPA 목표가 있습니다많은 광고주들이 업종별 평균 클릭당 비용(CPC), 광고비 대비 매출(ROAS) 등을 기준으로 광고를 운영하고 미디어 믹스를 진행하는 것으로 알고 있습니다그러나 자사의 ROI를 제대로 파악하지 못한 채로 대행사에서 제시하는 업종별 평균 CPC나 ROAS에 기대어 광고 효율을 평가하는 것은 매우 위험한 일입니다어떤 광고 상품이 타사에서 좋은 성과를 거두었는가 아닌가에 휘둘리기 보다는 자사의 비즈니스 모델을 정확히 파악하고 광고 효율을 분석하는 기준을 확립해야 합니다.

    웹 로그 분석 프로그램 상에 새로 편성되는 페이지 비율은 적절한지반송률이 두드러지는 페이지를 파악하고자연유입 검색어나 많은 유입이 이뤄지는 출처 등을 통해 유저의 특징도 파악합니다이후 유저의 성향 등을 감안해 진행하는 캠페인의 클릭당 비용(CPC)이나 광고비 대비 수익률(ROI)과 같은 구체적인 마케팅 목표를 세웁니다.


    미디어 믹스를 할 때도 가장 큰 고민은 만약 CPA만을 기준으로 광고를 운영할 경우 지나치게 효율에만 집중하게 된다는 것입니다효율과 효과가 완전히 다르게 나타나는 매체들이 있는데이러한 매체들에 얼마의 예산을 배정할 것인가가 전체 광고 효율을 좌지우지 하는 문제가 되기도 하기 때문에자사의 마케팅 예산 규모와 마케팅 전략 등을 고려하여 최적화 하려고 노력하고 있습니다.


    2) 광고운영 팁 – 최적화 하기


    다양한 디스플레이 광고 테스트를 통해 최적 매체 발굴

     

    월드 오브 탱크의 최적 매체를 찾기 위해 각 네트워크에서 제공하는 광고플랫폼의 수준과 타겟팅 정확도를 기준으로 클릭당 비용(CPC)의 합리성을 분석하고 있습니다클릭당 비용(CPC)이 합리적이라고 판단되는 매체는 테스트를 위한 광고를 2주 가량 집행하고결과가 기대한 수준에 부합하면 더 많은 예산을 집행하는 방식으로 진행하고 있습니다광고비 대비 효율이나 효과 면에서 판단이 애매한 매체들의 경우 시간대나 매체에 타겟팅 옵션을 추가해서 1주일 가량 더 집행하여 효율이 향상 될 수 있는 여지가 있는지 확인하는 과정을 거칩니다이러한 시도에도 불구하고 효율 향상의 기미가 보이지 않는 매체는 광고를 중단하고 있습니다.

    DDN - 성과 퀄리티 높은DDN

    게임사의 온라인 마케팅은 그 특수성 때문에 일반 소비재 광고에 비해 검색광고로 얻을 수 있는 노출이 매우 적습니다이런 이유로 디스플레이 광고에 집중할 수 밖에 없었습니다국내에서 집행이 가능한 네트워크 광고를 전부 시도해 봤다고 말씀드릴 수 있을 만큼의 시도를 해보고 있습니다다양한 매체마다 각각의 특성을 살려 다양한 메시지를 노출했지만 DDN 만큼 성과가 확실한 디스플레이 광고 매체는 없었습니다예를들어 DDN의 프로파일타겟팅 캠페인의 전환 성과가 일반적으로 성과가 높다고 알려진 타사의 리타겟팅 캠페인과 비교해서도 높은 전환 성과를 얻었습니다다른 네트워크 광고들과 달리 노출 매체 퀄리티가 우수하고지면 별로 광고 입찰가를 조절할 수 있어 이렇게 높은 성과가 나올 수 있었다고 생각합니다.



    월드 오브 탱크의 Daum 검색광고·DDN 전략은?

    1) SA – 그룹핑으로 전환 효율 높은 키워드는 집중관리

    월드 오브 탱크에서는 주 단위로 액션아이템을 정해서 진행하고 있습니다전 주의 전환 키워드를 분석해서 그룹핑을 새롭게 하고전환 키워드의 입찰가를 관리하는 한편 전환키워드를 최대한 확장합니다전환 키워드의 경우 단순히 대행사에서 제안해 주는 것에 의존하거나 혼자 생각하기보다는 실제로 검색창에 입력해서 검색어 흐름이 어떻게 흘러가는지 경로를 분석하고 있습니다.

     

    2) SA - 지속적인 키워드 발굴

    검색광고는 예산의 30% 미만으로 집행하고 있습니다검색광고는 DA의 평균 전환율보다2배 이상 높은 효율을 보여주기 때문에최대한으로 노출하려고 노력하고 있습니다지나치게 낮은 효율을 나타내는 일부 대표 키워드를 제외하고 사용이 가능한 거의 모든 키워드를 관리하고 있습니다자사 사이트에 전차 모형을 만드는 콘텐츠가 있는데 이런 작은 콘텐츠 까지도 모두 키워드화 해서 사용하고 있습니다.

    3) DDN – 세분화 된 키워드 별 그룹핑과 정교한 타겟팅

    검색광고가 전환이 높긴하나 업종 특성상 검색으로 확보할 수 있는 트래픽이 한정되어 있어 전체예산에서 디스플레이 광고의 비중을 높게 운영하고 있습니다이때 디스플레이 광고도 효율기반으로 광고 성과를 높이기 위해 더욱 정교한 타겟팅을 설계하려고 노력하고 있습니다.

    Daum의 효율기반 디스플레이광고상품인 DDN은 광고주가 요구하는 모든 타겟팅 옵션을 갖추고 있다고 말씀 드리고 싶습니다특히 타 네트워크 광고와 달리 네트워크 별 타겟팅이 매우 자유로운 장점이 있는데요집중해야 할 매체 별로 각각의 캠페인 및 그룹을 생성하고캠페인 별로 클릭당 비용(CPC)을 조정하면서 높은 효율을 나타낸 매체의 비중을 높이고광고비는 효율적으로 운영할 수 있었습니다또한 DDN에서 퀄리티 높은 네트워크를 많이 보유하고 있어서 광고를 꾸준히 운영하다 보면 효율이 높게 나타나는 네트워크와 시간을 쉽게 찾을 수 있었습니다광고 그룹을 세분화 해서 네트워크 별시간대 별로 운영될 수 있도록 그룹을 설계하면 광고 효율이 자연스럽게 높아집니다.

    4) DDN – 여유로운 데이터 용량 활용해 다양한 소재 테스트

    게임사 특성상 대규모 이벤트를 자주 기획하는 편인데이 부분도 소재에 적극적으로 반영하고 있습니다이 부분에서 Daum 검색광고•DDN의 광고플랫폼(클릭스)은 소재를 저장할 수 있기 때문에 특정 일자에 정확히 소재를 변경해야 하는 광고주에게 매우 유용합니다.

    아직은 아쉽게도 게임성이 담긴 인터렉션이 들어간 배너는 구현할 수 있는 국내 매체가 없기 때문에 플래시나 비디오를 다양하게 활용하는 방향으로 디스플레이 광고를 진행하고 있습니다. DDN의 경우 다른 네트워크에 비해 150kb로 배너 용량이 여유롭기 때문에 다양한 소재를 시도할 수 있다는 장점이 있습니다사실 50kb이하로 배너를 제작하라는 매체들은 미디어 믹스에 잘 넣지 않고 있습니다.

     

     

    온라인 마케팅을 통해 우수한 성과를 내고 있는 선배로서

    신규 업체들에게 조언

    온라인 마케팅의 경우 새로운 것이 너무 많이너무 자주 생겨나다 보니 광고 대행사에 전적으로 맡겨 버리는 경우가 많은 것 같습니다물론 광고 대행사에서도 최선을 다해 광고를 운영해 주시겠지만내부 사람 만큼 자사에 대해 더 잘 파악 할 수 있는 사람은 없습니다자사의 브랜드에 대해서 좀 더 고민하고 고객들이 남겨둔 데이터를 분석해 보면 대행사에서는 나오기 어려운 아이디어가 떠오를지도 모릅니다광고주 스스로 데이터를 파악할 수 있도록 도와주는 다음의 로그분석과 같은 오픈 소스들이 많으니 이런 툴도 적극적으로 활용해 보시길 제안합니다.



    마무리하며

     

    DDN 서비스가 론칭 한지 6개월이 되었습니다짧은 시간임에도 불구하고 벌써 DDN의 다양한 서비스들을 적극적으로 활용해서 광고효율을 보고 계신 광고주 분들이 계셔서 기쁜 마음입니다.

    특히 DDN을 정말 적극적으로 활용해서 광고 성과를 보고 계신 월드 오브 탱크와 같은 사례를 인터뷰하게 되어 감회가 새롭습니다.

    월드 오브 탱크의 성공적인 광고 운영전략과 팁을 통해 다양한 사업 분야의 광고에 적극 활용해주시길 바라며앞으로도 월드 오브 탱크의 선전을 응원합니다!