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    [칼럼] 동영상 마케팅 시장 현황과 광고운영 전략

    동영상 마케팅 시장 현황과 광고운영 전략




     광고인들에게는 가장 큰 축제의 하나인 깐느라이언 광고제가 끝나고 그랑프리 수상작들이 발표되었습니다. 뛰어난 영상미로 보는 것 만으로 감탄이 나오는 수많은 광고들이 영예의 그랑프리를 받아왔었는데요. 올해도 필름부문의 그랑프리를 수상한 라이카의 100주년 기념 브랜드 광고인 ‘100’ 은 그러한 전통을 잇기에 부족함이 없는 영상을 보여주고 있습니다.


    <라이카 100주년 브랜드광고 ‘100’ 한장면>

    영상 보기 >

    http://bit.ly/1OWHR04

     

     하지만 올해의 그랑프리는 두작품이었습니다. 그리고 라이카의 작품 같은 영상과 어깨를 나란히한 공동 그랑프리 수상작은 유튜브 동영상 재생전에 나오는 프리롤 광고용 동영상광고가 차지했습니다. 바로 Geico ‘Family’ 입니다. Unskippable Ad 로 더 많이 알려진 이 광고는 사용자가 프리롤 광고를 스킵할 수 있기 전까지 단 5초 안에 단발성 메시지를 전달하고는 천연덕스럽게 이미 광고가 끝났으니 Skip 못하실거에요라고 천연덕스럽게 이야기 합니다.



     프리롤 광고의 특성을 이용한 아이디어가 빛나는 작품임에 틀림없지만 이렇게 수상을 한 배경에는 디지털 동영상 마케팅의 달라진 위상도 한 몫을 했다고 밖에 말할 수 없을 것 같습니다.


    영상 보기 >

    http://bit.ly/1JCEbzr

     


     스마트폰 및 모바일인터넷 소비의 대중화는 컨텐츠 생산 및 보급 / 확산의 패러다임을 변경시켰으며 그 중에서도 가장 큰 변화를 몰고 온 컨텐츠를 꼽는다면 동영상을 꼽을 수 있습니다. TV 밖의 시청자에 머물렀던 사람들이 손쉽게 동영상을 이용해 컨텐츠를 만들고 플랫폼에 뛰어들어 미디어로 영향력을 행사하게 되면서 불과 몇 년 전에는 없었던 BJ 라는 직업이 가장 선망받는 직업군으로 떠오르고 개인 미디어들을 통해 종합 컨텐츠 비즈니스를 만들어내는 MCN (Multi Channel Network) 사업은 시장에서 가장 핫한 분야로 떠올랐습니다.

     


     컨텐츠 소비 행태 및 이후의 전망들을 보면 동영상 컨텐츠의 확산은 보다 분명하게 드러납니다. Cisco 에서 예측한 보고서에 따르면 2019년까지 모바일에서 발생하는 트래픽은 현재보다 약 5배 이상 증가할 것으로 예측하고 있으며 이렇게 성장한 데이터 양의 72%는 동영상을 소비 하는데 사용 될 것으로 내다보고 있습니다.






     디지털 마케팅 시장에서도 동영상 컨텐츠의 비중은 지속적으로 증가하고 있습니다.

     구글은 2015 2분기 실적발표를 통해서 유튜브의 동영상 시청량이 전년대비 YoY 60% 가 증가했으며 모바일 광고와 더불어 구글의 광고매출 성장에 가장 크게 기여가고 있다고 밝혔습니다.

     (구글의 2015 2Q 광고매출은 160억 달러에 달했으며 연간 약 11% 의 성장률을 기록했습니다)

     


     페이스북 역시 전체 서비스 및 광고 매출에서 동영상이 차지하는 비중이 지속적으로 증가하고 있습니다. 페이스북은 올해 초 실적발표를 통해 뉴스피드에서 동영상 자동재생을 적용한 이후 동영상 시청량이 약 3배 이상 증가해 하루 약 30 View 가 나오고 있다고 밝혔으며 페이스북 광고에 대한 벤치마크 보고서를 제공하는 Nanigans 2015 2분기 보고서를 통해 1분기 대비 비디오 광고의 광고비는 약 23% 증가 했으며 특히 모바일광고비에서는 40%의 높은 성장을 보였음을 발표했습니다.


     동영상 컨텐츠 시장 및 동영상 마케팅이 지속적으로 성장을 하고 있는데는 여러 환경적인 요소들이 작용하고 있지만 동영상 컨텐츠 자체의 특성이 가장 큰 역할을 하고 있습니다.





    1. 메시지 전달력


     1분의 동영상이 전달하는 메시지는 180만개의 단어와 맞먹는다고 합니다. (포레스터 리서치) 그만큼 잘만들어진 동영상은 사용자들에게 보다 쉽게 간접경험을 제공하고 공감을 이끌어낼 수 있습니다. 광고에 대한 사용자 반응에서도 이는 수치로 드러납니다.

     2014 Business Insider 에서 발간한 보고서에 따르면 다른 디스플레이 광고 대비 비디오 광고의 사용자 반응 (CTR) 3배에서 최대 10배가 넘게 나타나는 것으로 집계 되었습니다.




    2. 모바일 / SNS를 통한 확산


     싸이와 강남스타일을 글로벌스타로 만든 주인공이 SNS임은 이미 잘 알려진 내용입니다. 모바일 및 SNS에서의 동영상 소비가 지속적으로 증가하면서 컨텐츠의 확산 트렌드도 점차 달라지고 있습니다. 이러한 트렌드는 브랜드 동영상에서 보다 높게 나타나서 Socialbakers 에서 약 20,000개의 브랜드 페이스북 페이지에서 만들어낸 18만개 정도의 브랜드 동영상컨텐츠를 토대로 분석한결과 페이스북을 통한 동영상 공유는 지속적인 성장을 거듭해서 2014년 하반기부터는 유튜브의 공유수를 이미 추월한 것으로 나타났습니다.


     그러면 실제 동영상 마케팅은 어떻게 진행해야할까요? 시작은 어떤 마케팅을 진행할지에 대한 질문에서 시작해야할 것 같습니다.


     상품 구매에 대한 도움을 주기 위한 캠페인이라면 사용자가 동영상 컨텐츠를 통해 간접적으로 구매할 상품 이용에 대한 경험을 만들 수 있도록 컨텐츠를 제작하는 것이 중요합니다. 장시간의 홈쇼핑 채널이나 상품 매뉴얼 같은 느낌의 영상보다는 상품의 장점이 돋보일 수 있는 사용영상이나 해당 상품의 특징 한가지에 집중한 짧고 인상깊은 컨텐츠를 만드는 편이 좋은 광고사례가 되고 있습니다.


     Vine 을 이용한 소니의 신규 카메라에 대한 6초짜리 동영상 “Inception” 은 스마트폰을 이용해 미러룸 같은 효과를 보여주며 상품의 장점을 사용자와 공유하는 좋은 예가 될 수 있으며 Gopro 는 핵심 상품을 활용한 다이나믹한 사용기를 SNS 에 지속적으로 공유하는 것으로 유명합니다.

     

    Sony “Inception” >

    http://bit.ly/1KCTjrD

     

    gopro 인스타그램 >

    http://bit.ly/1arQsGX

     

     브랜딩 메시지 전달을 위한 캠페인에서는 해당 메시지에 맞는 컨텐츠를 제작하는데 보다 많은 고민이 필요합니다. 브랜드가 가지고 있는 특성 및 차별점은 무엇인가, 사용자에게 전달하고 싶은 메시지는 무엇이고 어떤 방향성을 가지고 전달되어야하는가 주로 사용자가 동영상을 접하게 될 공간은 어디이며 어떤 방식으로 확산을 유도할 것 인가 와 같은 부분들이 컨텐츠 제작전에 우선적으로 고려가 되어야할 사항입니다.

     

     제작방법에 대해서도 고려가 되어야 합니다. 많은 예산과 리소스를 투입할 수 있다면 당연히 높은 퀄리티의 컨텐츠를 기대할 수 있겠지만 실상은 그렇지 못한 경우가 많기 때문에 이 단계에서는 가장 현실적인 선택이 필요합니다.


     많은 노력이 들어간 장시간의 동영상 컨텐츠가 아니더라도 Geico Unskippable 광고 같은 노출되는 매체 혹은 상품의 특성을 살린 기발한 컨텐츠나 Vine, 인스타그램, 카카오스토리 등 SNS를 활용한 짧은 브랜드 광고들은 비교적 적은 리소스를 들이더라도 크리에이티브에 따라 얼마든지 좋은 효과를 기대할 수 있습니다.

     

    Dunkin Donut “Super Bowl”

    http://bit.ly/1ijMT4L

     

     콜라보레이션 컨텐츠를 만드는 것도 좋은 접근방법입니다. 1인 미디어의 발달로 유튜브 등의 동영상 플랫폼에는 많은 창의적인 크리에이터들이 자리잡고 있습니다. 전달하고 싶은 메시지와 시너지를 낼 수 있는 크리에이터와 콜라보레이션 컨텐츠를 제작한다면 기존 크리에이터의 팬들을 팬으로 확보하면서 전달력 높은 컨텐츠를 제작할 수 있습니다.

     

    1인 미디어 사례 - 호짜리양_”필링젤&풍선껌대회 홍보 영상


    영상 보기 >

    https://www.facebook.com/video.php?v=862792090481585

    https://instagram.com/p/6w7HZ0s-G0/

     


     지난 9 14일 카카오스토리 스토리채널의 게시글을 소재로 직접 광고를 진행할 수 있는 게시글광고상품이 런칭되었습니다. 카카오스토리에 업로드 가능한 모든 컨텐츠를 광고소재로 이용할 수 있을 뿐 아니라 페이스북 등 기존 SNS 에서는 익숙한 방식의 광고상품이기에 사용자들의 광고에 대한 반응도 기존 광고상품들보다 높은 수치를 기록하고 있습니다. 최근들어 동영상 소재를 잘 만들어 타 소재보다 더 높은 반응을 이끌어내고 있는 사례도 속속 나오고 있는 것을 보실 수 있습니다.


    동영상 소재 활용 사례 - 카카오톡 선물하기 춘향골 복숭아


    영상 보기 >

    https://story.kakao.com/ch/kakaogift/IHK3o6PA420

     

     동영상은 이미 모바일에서 사용자들이 가장 오랜시간을 들여 소비하는 컨텐츠로 자리잡았으며 카카오스토리는 모바일에서 가장 많은 사용자들이 사용하고 있는 SNS 입니다. (코리안클릭 기준 월사용자 1)

     

     모바일에서 가장 효과적으로 브랜드 메시지를 전달할 수 있는 동영상 컨텐츠를 활용한 카카오스토리 게시글 광고를 통해 보다 성공적인 마케팅 성과를 올리실 수 있길 바라며 항상 광고주 여러분들의 성공스토리를 응원합니다.


    글 : 카카오 손영곤 

    [2015년 9월 14일주] Weekly 뉴스클리핑

    가장 빠른 모바일 결제, 카카오페이가 1주년을 맞이했습니다.
    1년동안 500만의 가입자와 함께 성장하며 국내 No.1 모바일 간편 결제 서비스로 자리잡았는데요. 지금 다음카카오에서는 카카오페이의 탄생 1주년을 축하하며, 성원에 보답하고자 9월 30일까지 카카오페이 '돌잡이 이벤트'를 진행하고 있습니다. 이용자들의 사랑에 감사드리며, 앞으로도 더욱 쉽고 빠른 카카오페이가 될 수 있도록 많은 응원 부탁드립니다.


    daumkakao
    • 카카오페이 1주년, 인포그래픽 공개·돌잡이 이벤트 진행 [9/15 세계일보] 기사링크
    • 다음카카오, 포털 '증권·금융' 서비스 두나무에 일임 [9/15 한국경제] 기사링크
    • 다음카카오 스토리채널 1년 만에 방문 17억회 넘어 [9/16 서울경제] 기사링크
    모바일&ICT
    • 네이버, 앱 설치·친구 추가 없이 채팅 '네이버 톡톡' 출시 [9/15 세계일보] 기사링크
    • 네이버, '그라폴리오 마켓' 베타 서비스 오픈 [9/16 게임톡] 기사링크
    • 아마존도 게임TV 출시한다.."애플TV와 경쟁" [9/16 아시아경제] 기사링크
    • 페이스북 '좋아요' 외에 부정적 사안 공감 버튼 곧 나와 [9/17 연합뉴스] 기사링크
    • 국내 첫 후불제 음악서비스 '지니 알뜰음악감상' [9/17 스포츠동아] 기사링크


    [2015년 9월 7일주] Weekly 뉴스클리핑

    카카오톡 선물하기에서 '보여줘 메시지카드' 영상 이벤트가 22일까지 진행됩니다.
    메시지카드는 카카오톡 선물하기를 통해 선물과 함께 메시지를 작성하는 모바일 카드인데요. 카카오톡 선물하기에서 상품을 고르고 보낼 친구를 선택하면 상품 주문과 함께 카카오프렌즈 캐릭터의 메시지카드를 작성할 수 있습니다. 카카오톡 선물하기에서 친구에게 센스있는 선물과 함께 메세지카드로 마음을 전해보세요!


    daumkakao
    • 다음카카오, 전화앱 '카카오헬로' 출시 4일만에 50만 돌파 [9/7 아시아경제] 기사링크
    • 다음카카오, 카톡 선물하기서 '보여줘 메시지카드' [9/10 세계일보] 기사링크
    • 파티게임즈, 다음카카오와 모바일 보드게임 사업 제휴 [9/11 머니투데이] 기사링크
    모바일&ICT
    • 판도라TV, 1분 넘는 동영상 광고 유통 본격화 [9/7 이데일리] 기사링크
    • 네이버, 모바일에 콘텐츠 창작 툴 '스마트 에디터' 출시 [9/8 이데일리] 기사링크
    • 페이스북, '쇼핑 사이트'연결 기능 추가 [9/9 지디넷코리아] 기사링크
    • '인스타그램, 광고 서비스 국내 출시 [9/9 IT동아] 기사링크
    • '세계 최대 동영상 서비스' 넷플릭스, 내년 초 상륙 [9/9 한국경제] 기사링크
    • 페이스북, 1인 방송 앱 '멘션' 문 열린다 [9/11 아시아경제] 기사링크


    [2015년 8월 31일주] Weekly 뉴스클리핑

    전화보다 편리한 전화앱 '카카오헬로'의 정식 버전이 9월 1일 출시됐습니다.
    스팸은 걸러주고 발신자가 누군지 알려주는 발신자 정보 제공 기능과 친구번호가 바뀌면 자동으로 알려주는 알림기능까지.
    가입한 모든분께 프렌즈 이모티콘도 드리고 있으니 지금 카카오헬로에서 만나보세요!!


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    • 다음카카오 "친구추가 없이 카톡하세요"..'오픈채팅' 출시 [8/31 뉴스토마토] 기사링크
    • 다음카카오, 통합 전화앱 '카카오헬로' 출시 [9/1 데일리안] 기사링크
    • 다음카카오→카카오 사명 변경 추진 [9/1 쿠키뉴스] 기사링크
    모바일&ICT
    • SK플래닛, O2O 마케팅 솔루션 시럽스토어 3.0 출시 [8/31 아이뉴스24] 기사링크
    • '애플 뉴스' 대항마 삼성 'UPDAY' 뜬다 [9/2 지디넷코리아] 기사링크
    • 구글, 모바일 화면 가리는 광고 엄정 대처한다 [9/2 아시아경제] 기사링크
    • 韓 인스타그램, 광고 서비스 시작..구글·페북과 '3파전' [9/3 지디넷코리아] 기사링크
    • 네이버, 동영상 플랫폼 '플레이리그' 내달 오픈 [9/4 지디넷코리아] 기사링크


    [2015년 8월 24일주] Weekly 뉴스클리핑

    8월 24일 구글플레이를 시작으로 출시된 모바일 게임 '프렌즈팝 for kakao'가 애플 앱스토어 출시 하루 만에 전체 무료 앱 순위 1위를 달리고 있습니다. 드디어 공개된 귀여운 카카오프렌즈들의 퍼즐을 만나볼 수 있는 '프렌즈팝'의 출시를 기념해 내달 20일까지 '친구 초대 이벤트' 를 비롯한 다양한 이벤트를 진행한다고 하는데요. 귀여운 퍼즐게임 '프렌즈팝 for kakao'로 팡팡 터뜨려보아요!!

    daumkakao
    • 다음카카오, 카카오톡 이모티콘 스토어 전면 개편 [8/25 이데일리] 기사링크
    • 다음카카오, 프리미어리그 전경기 HD 생중계 시작 [8/26 아이뉴스24] 기사링크
    • '백주부' 신드롬 만든 카카오TV, 모바일 소셜 영상 시대 연다 [8/27 이데일리] 기사링크
    • "카톡의 힘?" '프렌즈팝' 인기앱 순위 1위로 '껑충' [8/28 뉴스1] 기사링크
    모바일&ICT
    • 구글, 구글앱스 지메일-캘린더 연동 강화 [8/26 지디넷코리아] 기사링크
    • 페이스북, 메신저에 인공 지능 개인 비서 'M' 탑재한다 [8/27 아시아경제] 기사링크
    • 유튜브, 게임 중계 서비스 출시..트위치에 도전장 [8/27 지디넷코리아] 기사링크
    • 페이스북, 처음으로 하루 이용자 10억명 넘었다 [8/28 헤럴드경제] 기사링크


    [2015년 8월 17일주] Weekly 뉴스클리핑

    고객과 소통할 수 있는 카카오톡 비즈니스 아이디, '옐로아이디'가 정식 오픈 1주년을 맞이했습니다!
    1년 사이에 전국 곳곳 15만 7,000여개의 계정이 만들어졌는데요. 사업자와 고객이 친구를 맺고 소통을 하는 데 활발하게 이용되고 있습니다. 올해 4분기에는 이용자가 옐로아이디로 물건이나 서비스에 대해 상담하고, 구입을 원하면 채팅방 내에서 바로 결제까지 할 수 있는 원스톱 서비스 '옐로아이디 스토어'를 정식으로 선보일 예정이니 옐로아이디에 많은 관심 바랍니다.


    daumkakao
    • '뱅크월렛카카오' 송금 한도 상향·더치페이 기능 도입 추진 [8/17 아시아경제] 기사링크
    • 아시아나항공, 카카오페이 항공권 결제서비스 도입 [8/19 연합뉴스] 기사링크
    • 우체국 배송정보 SMS 대신 카톡으로 보낸다 [8/20 지디넷코리아] 기사링크
    • 다음카카오, 옐로아이디 출시 1주년 '인포그래픽' 공개 [8/20 세계일보] 기사링크
    모바일&ICT
    • 삼성카드, 모바일 전자지갑 '시럽' 통해 앱카드 결제 [8/17 뉴스토마토] 기사링크
    • '최대할인 자동알림' KT·BC카드 '클립' 출시 [8/18 경항신문] 기사링크
    • 페이스북, 블로깅 플랫폼으로 퍼블리셔 조준 [8/18 아이뉴스24] 기사링크
    • 네이버 폴라, 움직이는 이미지 제작 가능한 '루픽' 기능 선보여 [8/20 조선일보] 기사링크
    • LGU+, 배달시장 뛰어들었다..'페이나우 샵' 출시 [8/20 뉴스1] 기사링크
    • 트위터, 광고 플랫폼 강화.."트위터 광고 외부로 확대된다" [8/21 아시아경제] 기사링크


    [2015년 8월 10일주] Weekly 뉴스클리핑

    광복 70주년을 맞아 8월 한 달간 '대한민국의 미래를 희망해' 캠페인을 진행합니다.
    위안부 할머님들의 이야기를 뮤지컬을 통해 국제사회에 알리기 위한 모금부터, 한민족의 얼이 담긴 노래 ‘아리랑’의 유네스코 남북공동등재를 위한 모금 등 우리의 문화와 역사에 관련된 다양한 프로젝트가 여러분의 도움을 기다리고 있는데요.
    댓글 하나, 공유 한번으로도 힘을 보탤 수 있으니 우리 문화와 역사의 소중함을 되돌아볼 수 있으니 '대한민국의 미래를 희망해' 캠페인에 함께 해주세요!!


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    • 다음카카오, 모바일 여행 랭킹 서비스 '트래블라인' 출시 [8/10 아이뉴스24] 기사링크
    • 다음카카오, 통합 전화앱 '카카오헬로' 베타 테스터 모집 [8/11 세계일보] 기사링크
    • 벤츠·BMW '카카오 고급택시' 10월 출격 [8/12 지디넷코리아] 기사링크
    • 다음카카오, 4분기 '웹보드 게임' 시장진출 [8/13 지디넷코리아] 기사링크
    모바일&ICT
    • SK플래닛, 3만5000개 가맹점에 '시럽 스토어' 제공 [8/11 머니투데이] 기사링크
    • "야구 보다 리모컨으로 치킨 주문"..T커머스 '활짝' [8/11 지디넷코리아] 기사링크
    • 구글, 모회사 '알파벳' 만들고 지주회사체제로 변신 [8/11 아이뉴스24] 기사링크
    • 페이스북, 트위터 닮은 모바일 뉴스앱 개발 추진 [8/12 아이뉴스24] 기사링크
    • 네이버, 전문 셰프들의 요리 팁 담긴 '셰프의 노하우' TV캐스트 서비스 오픈 [8/13 뉴스와이어] 기사링크


    [2015년 8월 3일주] Weekly 뉴스클리핑

    국민 긔요미 카카오프렌즈의 첫번째 게임 '프렌즈팝'이 출시됩니다.
    '프렌즈팝 for kakao'는 남녀노소 누구나 쉽게 즐길 수 있는 퍼즐 게임으로 23일까지 사전 예약 이벤트를 진행 중인데요.
    사전 예약을 하면 한정판 아바타를 드립니다. 이 외에도 특별한 선물이 기다리고 있는 프렌즈팝 이벤트를 만나보세요!!





    daumkakao
    • 다음카카오, 모바일 블로그 '플레인' 정식 버전 출시 [8/3 아시아경제] 기사링크
    • 다음카카오 케이벤처그룹, 자동차 수리 견적 앱 '카닥' 인수 [8/4 아시아경제] 기사링크
    • '카카오톡' 이모티콘 활용한 게임 나온다 [8/5 이데일리] 기사링크
    • KT, 카카오톡 등 다음카카오 서비스 전용 데이터 요금제 출시 [8/5 이데일리] 기사링크
    모바일&ICT
    • 모바일온리 시대 '생활플랫폼' 광고시장 새 블루칩으로 [8/3 연합뉴스] 기사링크
    • 네이버, 쇼핑검색 개편..상품별 특징에 맞는 검색제공 [8/4 게임톡] 기사링크
    • 통신시장도 '구글-애플' 손아귀 들어가나 [8/4 지디넷코리아] 기사링크
    • 페이스북, 모바일 동영상 생중계 서비스 시장에 출사표 [8/6 아이뉴스24] 기사링크
    • LG전자-구글, '안드로이드 페이' 첫선 보인다 [8/6 연합뉴스] 기사링크
    • MS, 애플워치용 아웃룩 앱 출시 [8/7 지디넷코리아] 기사링크


    [2015년 7월 27일주] Weekly 뉴스클리핑

    카카오톡 선물하기에서 영화를 즐기는 이용자분들을 위해 특별한 이벤트를 준비했습니다.
    영화 베테랑의 베테랑 이모티콘, 시사회 초대권, 영화 예매권, 스타들의 소장품까지 풍성한 이벤트가 마련되어 있다고 하는데요.
    카카오톡 선물하기와 함께 다양한 베테랑 이벤트를 만나보세요!




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    • "인터넷전문은행 아닌 모바일뱅크 만들 것"..다음카카오 [7/28 파이낸셜뉴스] 기사링크
    • 승객 습관 바꿔놓은 카카오택시 비결은? [7/29 지디넷코리아] 기사링크
    • 다음카카오 '루빅스'는 '개인화 뉴스' 씨앗될까? [7/29 한국경제] 기사링크
    모바일&ICT
    • 네이버 브라우저, 윈도까지 지원한다 [7/28 지디넷코리아] 기사링크
    • 페이스북에 밀린 구글플러스, 유튜브 서비스 연동 중단 [7/28 조선비즈] 기사링크
    • 인스타그램 광고 매출 급증 "역시 페북 핵심" [7/28 지디넷코리아] 기사링크
    • 유튜브, 새로운 광고 패키지 '구글 프리퍼드' 10월 국내 론칭 [7/29 이데일리] 기사링크
    • 페이스북, 모바일 매출 '75% 벽' 뚫을까 [7/29 지디넷코리아] 기사링크
    • 구글, 신규 홈 서비스 테스트 시작 [7/31 지디넷코리아] 기사링크
    • 네이버, 인기스타 1인 방송 'V(브이) 첫 방송 8월1일 시작 [7/31 서울경제] 기사링크


    [칼럼] 제 3세대 SNS와 해시태그(#) 마케팅





    제 3세대 SNS와 해시태그(#) 마케팅

    아는 사람 기반에서 관심사 기반으로... 

    관심있는 정보를 찾는 가장 쉬운 방법 해시태그(#)검색





     최근 발표된 SNS 이용률 조사 결과에 따르면 모바일 인터넷 이용자의 65%가 SNS를 이용하고 있다고 합니다. 해를 더해 갈 수록 온라인 마케팅에서 SNS의 영향력이 커져가고 있는데요. SNS 이용률 증가에 따라 지속적으로 변화하고 있는 SNS 이용 트랜드에 주목할 필요가 있습니다. 


     최근 SNS 분야의 주목할 만한 이슈는 제 3세대 SNS의 성장입니다. 제3세대 SNS란 큐레이션이 핵심이 되는 사용자 맞춤형 소셜네트워크서비스입니다. 최근들어 사용자들이 관심사를 중심으로 모이는 현상이 뚜렷한데요. 실제 2014년 한국인터넷진흥원 조사 결과에 따르면 개인적 관심사를 공유하기 위해 SNS를 사용하는 사람의 비율이 72.8%으로 조사되었습니다. 하지만, 실제 교류 대상은 대부분 친구, 직장동료, 선후배 등으로 한정되어 있어 제대로 된 여가활동으로써 SNS를 이용하지 못하고 있는 것이 현실입니다. 이런 이유로 많은 사용자들이 관심사를 중심으로 관계를 이어나가는 제3세대 SNS를 사용하고 있는 것으로 보입니다.





    이런 변화의 이유는? - Reason of move


    1. 정보 피로도 누적

     이런 변화는 폭발적으로 성장한 1세대 개방형 SNS를 통해 끊임없이 생성되고, 무한 공유되는 정보로 인한 피로도가 상당하기 때문이기도 합니다. 때문에 다수를 위한 개방형 정보보다는 개인의 관심사를 중심으로 큐레이션 된 정보만 받아보길 원하는 이용자가 지속적으로 늘어나고 있습니다.


    2. 모바일 기기에 적합한 콘텐츠가 주목

     최근 SNS 시장에서 가장 주목받는 콘텐츠는 사진과 동영상 등의 멀티미디어입니다. 스마트폰을 포함한 대부분의 모바일 기기의 특성상 구구절절한 텍스트 보다는 시각적으로 사로잡는 한장의 이미지와 간결한 키워드에 시선을 뺏기기 쉬운데요. 모바일 기기의 사용량이 점점 늘어나는 것에 그치지 않고, 모바일 퍼스트에서 모바일 온리로의 변화 양상을 보이고 있기 때문에, 작고 버티컬(vertical)한 화면에 적합한 콘텐츠가 주목받고 있습니다. 이런 특성에 알맞은 시각적인 콘텐츠와 단짝처럼 해시태그가 적극적으로 활용되고 있습니다.







    해시태그(#) 사용 양상 - How to use Hash Tag(#)


     제 3세대 SNS의 가장 큰 특징은 관심사를 중심으로 모이는 현상입니다. 관심사를 표현하는 대표적인 방식은 ‘#키워드’ 입니다. 사용자들은 해시태그(#)와 함께 적는 키워드에 내가 표현하고자 하는 관심사를 담아 이미지 중심의 콘텐츠와 함께 공유하고 있습니다. 


     콘텐츠는 해시태그(#)를 통해 분류, 색인 됩니다. 실제 인스타그램은 하루 평균 7000만 장 이상의 사진이 올라오고 있고, 대부분의 콘텐츠에는 평균 2개 이상의 #이 작성되고 있다고 합니다. 이렇게 쌓이는 방대한 시각물 중심의 콘텐츠들은 해시태그(#)를 매개로 또 다른 사용자들에 의해 검색되어 지고 있습니다.

     즉, 개인화된 피드를 쭉 훑어보는것 중심이던 기존 SNS 행동 패턴과는 다르게 해시태그(#)검색을 통해 관심있는 카테고리의 정보를 찾아 움직이는 패턴을 보이는 것입니다. 해시태그(#)를 통해 사용자들은 관심있는 정보를 쉽게 찾을 수 있게 되었습니다. 이런 검색 패턴은 다수를 위한 실시간 검색어 중심이던 전통적인 검색스타일이 개개인의 관심과 취향을 반영한 주제별 검색이 가능한 검색으로 진화 한 것으로 볼 수 있습니다.





    해시태그(#)의 최근 트랜드와 마케팅 활용 팁


     해시태그(#)사용이 보편화 됨에 따라 사용자들은 해시태그를 통해 관심사 검색의 편리함에 그치지 않고 사용자의 감성까지 담아내고 있습니다. 최근들어서는 다양한 목적으로 작성되고 있는 해시태그(#) 활용 트랜드를 소개합니다.



    1. 카테고리 큐레이션

     SNS에 주로 유통되고 있는 이미지형 콘텐츠는 이미지 자체가 전달하는 메시지 만으로는 사용자가 의도한 메시지의 전달 면에서 부족한 부분이 있습니다. 사용자들은 더 명확하게 자신의 의도를 설명하기 원합니다. 때문에 이미지형 콘텐츠의 이런 점을 보완해 줄 수 있는 해시태그의 활용이 더욱 주목 받고 있습니다. 해시태그를 통해 명확한 의도와 주제를 전달 함으로써, 향후 해시태그(#)검색을 통한 유입경로까지 고려한 카테고라이징 기능으로 활용할 수 있게 되었습니다. 


     이런 기능은 가구 브랜드 IKEA의 사례를 통해 쉽게 이해 할 수 있습니다. IKEA는 인쇄물 형식의 카달로그 대신 사용자가 직접 제품 사진을 찍어 ‘#제품명’을 올리도록하는 이벤트를 통해 인스타그램의 피드를 온라인 카달로그화 했는데요. 4주만에 이케아의 전 제품이 해시태그가 달려 인스타그램에 올라왔다고 합니다. 이렇게 큰 카테고리에 각각 세부 해시태그(#)를 삽입하는 형식으로 꾸몄는데요. 사용자들이 온라인 카달로그를 보듯이 쉽게 제품 카테고리를 탐색 할 수 있을 뿐만아니라 다른 사용자들의 반응도 함께 볼 수 있기 때문에 상품에 대한 호감도가 상승할 뿐만 아니라, 실제 구매로 이어질 확률도 높아 질 수 있습니다. 레스토랑을 운영하고 있다면 지금 당당 레스토랑이름을 해시태그(#)로 사용해서 모든 메뉴를 SNS에 올려두고 온라인 메뉴판 처럼 활용해보는 방법도 재미있을 것으로 보입니다.



    2. 태그 플레이

     해시태그(#)의 활용은 카테고라이징에서 그치는 것이 아니라 문화현상으로 발전하고 있습니다. 가볍게는 음식 사진과 함께 올리는 #먹방 & #먹스타그램 & #foodporn, 오늘 입은 옷을 자랑하는 #옷스타그램 & #OOTD(outfit of the day) & #dailylook 부터, 사회운동으로 이어진 #아이스버킷챌린지 & #IceBucketChallenge까지 다양한 형태로 발전한 사례가 있습니다.


     이제 온라인 마케팅 분야에서는 어떻게 사람들의 관심사를 해시태그(#)로 재미있게 엮어줘서 재미있는 놀이터를 만들어 줄 것인지 고민해봐야 할것입니다. 또, 해시태그(#)는 특별한 이벤트가 있는 시기에 집중적으로 작성수 및 검색량이 늘어나는 경향을 보입니다. 이를 잘 활용한다면 해시태그(#)는 네티즌에게는 놀이, 기업에는 훌륭한 마케팅 수단이 될 수 있을 것으로 보입니다.



    3. 공감대 형성

     해시태그를 통해 특정 키워드에 관심이 있는 사용자간의 공감대를 형성 할 수 있도록 유도할 수 있을 뿐만 아니라, 해시태그를 통해 감성전달까지 할 수 있습니다. #TBT(Throwback Thursday)는 요일별 해시태그의 목요일 버전으로 과거사진을 추억하는 대표적인 해시태그입니다. 친구들과 함께 찍은 옛사진을 올려 추억을 회상하는데 활용되고 있습니다. 비슷하게 국내에서는 #2002년 이라는 해시태그를 통해 2002년 월드컵 당시를 추억하는 해시태그가 사용되고 있습니다. 

     또, 특정 주제에 대한 관심이나 지지등의 사회적 이슈를 담은 해시태그도 활발히 사용되고 있습니다. 최근 미국에서 동성애 합헌 판결 당시 전세계적으로 #Lovewins라는 해시태그가 달렸고, 루게릭병에 대한 관심과 지원에 대한 메시지를 담은 #icebucketchallenge & #아이스버킷챌린지는 해시태그로 만들어져 많은 사람들의 관심을 환기 시켰습니다.

     






    가장 좋은 마케팅은 

    해시태그(#)를 통해 사용자들이 이야기 하게 만드는 것


     마케팅에 있어서 사용자들이 스스로 브랜드에 대해 이야기 하도록 유도하는 것은 상당히 중요한 부분입니다. 해시태그를 잘 활용하면 사용자들의 흥미를 일으킬 수 있고, 더 나아가 이들을 대화에 참여 시킬 수 있습니다. 관심사는 보통 소비로 연결 되기 때문에, 이를 브랜딩까지 확장 시킬 경우 탁월한 마케팅 효과를 거둘 수 있습니다.


     SNS를 통한 온라인 마케팅에는 해시태그를 빼고 전략을 구상하기 어려울 정도 입니다. 해시태그(#)는 단순 주제어 뿐만 아니라, 위치 태그까지 확장되고 있는 추세인데요. 이런 추세에 맞춰 곧 온라인광고 업계에는 해시태그 정보를 활용한 타겟팅 기술도 나올 전망이라고 합니다. 전략적인 해시태그(#) 활용을 통해  제 3세대 SNS 사용자들을 대상으로 효과적인 온라인 마케팅을 진행해보시기 바랍니다.





    글 : 임희정







    [2015년 7월 20일주] Weekly 뉴스클리핑

    카카오페이지에서 인기리에 연재 중인 만화 <밤을 걷는 선비>가 드라마로 방영되면서 더 큰 사랑을 받고 있습니다!
    성원에 보답하고자 다음카카오에서는 카카오페이지 <밤을 걷는 선비> 구독자에게 '밤을 걷는 선비 이준기 16종' 이모티콘을 드립니다.
    이 외에도 다양한 이벤트가 진행 중인데요. 드라마와 원작 만화까지 많은 사랑을 받고 있는 <밤을 걷는 선비> TV와 카카오페이지에서 만나보세요!



    daumkakao
    • <밤을 걷는 선비>카카오페이지 원작 만화도 훨훨 [7/21 이데일리] 기사링크
    • 다음카카오, 카카오스토리 검색 강화..게시물 검색도 [7/22 세계일보] 기사링크
    • 네이버·다음에 TV 편성표가 생겼다? [7/22 뉴스1] 기사링크
    • 다음카카오, IT로 제주 리뉴얼 [7/23 아시아경제] 기사링크
    모바일&ICT
    • '마리텔'뜨자 연예인들 너도나도 1인방송.. [7/22 디지털타임스] 기사링크
    • 페이스북, 뉴스피드로 실종 아동 찾아준다 [7/22 지디넷코리아] 기사링크
    • MS, 메일·채팅 가능한 메시징 앱 내놨다 [7/23 아이뉴스24] 기사링크
    • 네이버, 모바일 홈페이지 구축 서비스 '모두' 정식 출시 [7/23 아시아경제] 기사링크
    • 구글 지도 '타임라인' 사용자 행적 자동 기록, 사진도 표시 [7/23 연합뉴스] 기사링크
    • "휴대폰 번호 말하고, 터치하면 결제"..LGU+ '페이나우 터치' [7/23 머니투데이] 기사링크
    • 네이버, 이미지로 정보찾는 '멀티미디어 검색' 오픈 [7/24 게임톡] 기사링크


    [2015년 7월 13일주] Weekly 뉴스클리핑

    다음카카오가 콘텐츠 제작회사 모네상스와 함께 '고전5미닛'을 15일 선보였습니다.
    '고전5미닛'은 동서양의 고전 콘텐츠를 5분짜리 그래픽 영상으로 담아내 딱딱할 수 있는 고전을 쉽고 흥미롭게 풀어낸 콘텐츠인데요. 카카오TV, 카카오페이지 등을 통해 감상할 수 있으며, 카카오톡 채널, 다음앱 메인 화면에서도 만나보실 수 있습니다. 현재는 카카오TV에 무료 공개된 10편을 포함해 70편의 영상이 서비스되고 있는데요. 앞으로 500편까지 확대 제공할 예정이니 많은 관심 바랍니다.

    daumkakao
    • 다음카카오의 M&A 실험..실리콘밸리식 벤처 생태계 만들까 [7/13 파이낸셜뉴스] 기사링크
    • 다음카카오,5분 영상으로 만나는 고전 500선 출시 [7/15 헤럴드경제] 기사링크
    • 다음카카오, 가정·배달 분야로 O2O 사업 확대 [7/16 전자신문] 기사링크
    • 청강문화산업대학교-다음카카오 '2015 대국민 콘텐츠 공모전' 참가 접수 중 [7/16 이데일리] 기사링크
    • 다음카카오, 금융당국의 '전자고지결제업' 심사 최종 통과 [7/17 파이낸셜뉴스] 기사링크
    모바일&ICT
    • 네이버 포스트, 음성 더빙 기능 '사운드 포스팅' 도입 [7/13 이데일리] 기사링크
    • 구글지도, PC-모바일 호환 강화.."검색한 경로 전송 가능" [7/13 아시아경제] 기사링크
    • 네이버, 특정 기자 기사 모아보는 '기자 페이지' 베타 서비스 [7/14 한국경제] 기사링크
    • 구글 '유료 클릭수' 성장둔화 요인은 모바일? [7/14 지디넷코리아] 기사링크
    • 페북 뉴스피드 알고리즘의 비밀 일부 알려져 [7/14 지디넷코리아] 기사링크
    • SK플래닛, 'T맵' 빅데이터 활용해 거미줄 프로젝트 [7/16 세계일보] 기사링크
    • 페북·트위터에서 '바로구매'..'SNS 커머스' 영향력 증대 [7/17 머니투데이] 기사링크


    [2015년 7월 6일주] Weekly 뉴스클리핑

    9일, 다음카카오가 코레일과 모바일 철도 이용 환경 개선을 위한 업무 협약을 체결했습니다.
    다음 지도를 통해 이용자에게 광역전철 실시간 운행정보를 제공하며, 주요 관광지 여행정보, 철도역사 주변 숙박 음식점 등을 연계한 서비스도 출시할 예정인데요. 또한 카카오페이를 통해 승차권 결제를 할 수 있는 서비스 환경도 제공될 예정입니다.
    앞으로도 빠르고 편리한 철도 이용을 위해 노력하겠습니다.

    daumkakao
    • 카카오택시, 누적 콜수 500만 돌파 [7/6 아이뉴스24] 기사링크
    • 다음카카오, '카톡 플러스친구' 美서 첫 서비스..해외 광고매출 급증 [7/9 동아일보] 기사링크
    • 다음카카오 "기차표도 카카오페이로 결제" [7/9 노컷뉴스] 기사링크
    • 카카오톡의 '무한 진화'..종합 생활 플랫폼으로 변신한다 [7/9 한국경제] 기사링크
    모바일&ICT
    • 구글, 카풀 서비스 '라이드위드' 출시 [7/7 지디넷코리아] 기사링크
    • "저 여기 있어요"..SKT, 위치공유 서비스 출시 [7/8 지디넷코리아] 기사링크
    • 구글·애플, '개인비서'형 검색 지향 [7/7 전자신문] 기사링크
    • 네이버 '美 넷플릭스' 꿈꾼다..연내 UHD 서비스 시작 [7/8 머니투데이] 기사링크
    • "MS, 노키아 인수 실패 인정..7800명 해고 [7/9 지디넷코리아] 기사링크
    • "마음에 드는 사람 글 먼저 보기" 페이스북 뉴스피드 개편 [7/10 SBS] 기사링크


    [칼럼] '유학/연수 업종' 스마트하게 세부키워드 활용하기


    최근 경기불황과 학령인구가 감소되어 교육시장의 소비심리가 잠잠한 듯 하지만, 유학/어학연수 시장에서 한명의 고객을 유치하기 위해서 시장의 마케팅 경쟁은 다가오는 여름만큼이나 뜨겁습니다. 
    ‘유학/어학연수’ 업종은 ‘교육’시장 내의 업종 중에서도 등록 키워드 수가 많은 업종이라   있습니다. 국가, 도시별의 다양한 교육기간과 교육과정, 초등학생부터 성인까지 폭넓은 교육대상 등 고객의 니즈가 다양하기 때문에 키워드 확장이 다양하게 이뤄지게 되고, 이로 인해 광고주님들은 많은 시간과 노력을 키워드 관리에 쏟아내기도 합니다. 


    대표 키워드! 내꺼인 듯 내꺼 아닌 내꺼 같은  
    유학/어학연수 시장을 찾는 고객들은 적극적인 정보탐색과 더불어 업체의 신뢰도와 소비자 선호도, 구매에 대한 안정성 등 다양한 기준으로 업체를 평가  소비하게 됩니다. 이런 상황을 비추어   광고주님들의 생각은 [유학, 어학연수]와 같은 대표 키워드가 키포인트   같습니다. 왜냐하면 대표 키워드를 통해 우리 업체가 자주 검색되고 상위 노출된다면 고객들이 이를 통해 업체에 대한 신뢰도를 쌓아갈 것이고 이는  유학상담으로 이어질  같기 때문입니다. 대표 키워드란 해당 업종에 고객이 접근하게 되면서 가장 먼저 머릿속에서 떠올리는 단어입니다. 그렇기에 노출이 가장 많이  수밖에 없습니다. 하지만 광고주님 입장에서는 단어(키워드) 등록이 편리할  있는 대표 키워드는 입찰 경쟁이 치열하기 때문에 높아지는 입찰가로 마케팅 비용에  부담이   있습니다. 


    대표 키워드를 통해 고객들의 유학/어학연수과정 등록 비율이 낮은  같지만, 마케팅 측면에서 노출되어야 한다는 생각 때문에 때로는 부담을 감수하고 대표 키워드의 상위 노출을 유지하기도 합니다. 대표 키워드는 마치 아직 애매하고 손에 잡힐  말듯한 상태를 표현한 유행어와도 같아 보입니다. 

    세부키워드! 백주부의 레시피처럼 특별하게 
    요즘 백주부가 인기입니다. 평범하기만  보이던 메뉴들이 백주부 레시피로 식탁에서 인기 메뉴로 탈바꿈합니다. 분명 기존 있던 메뉴인데  만의 소소한 비법이 공개됨으로써 주부는 물론이고 싱글족들에게도 인기입니다. 세부키워드 관리에 있어 광고주님들도 단어 등록 시 때때로 뻔하게 보일  있는 세부키워드에 대해  사이트, 전문분야, 특징에 맞는 소소한 자신만의 비법을 더해서 특별한 세부키워드로 등록을 고민해 보시는 것이 어떨까요? 


    [미국 유학, 영국 유학, 조기유학]등 대부분의 광고주님들은 회사 주력분야에 맞는 1차 세부 키워를 이미 등록했을 것입니다. 유학/어학연수 업종의 경우 키워드 발굴과 광고 소재 작성 시 대상자와 타깃을 명확하게 해야 할 필요가 반드시 있습니다. 위의 언급대로 수요층이 다양한 업종인 만큼 [유학, 어학연수]와 같은 포괄적 의미의 대표 키워드는 클릭은 많고 광고비는 비싸지만 실제 유학등록이나 어학연수 등록으로 이어지지 않을 가능성이 크기 때문입니다. 대표 키워드에 비해 세부키워드는 상대적으로 많은 클릭을 유도할 수는 없습니다. 하지만 소비자가 원하는 정보검색흐름을 파악하고 시간을 가지고 분석해 낸다면 타겟팅 된 “꿀세부 키워드”를 확보할  있을 것으로 예상됩니다. 특정 키워드로 유입된 실 고객들의 유입은 구매전환측면에서 유리할 수밖에 없으니까요. 스마트한 세부키워드 활용을 위해 아래 3가지를 소개합니다. 


    유학/어학연수 고객은 안전하고 믿을만한 회사를 찾아간다.
    유학/어학연수 상품은 고관여 제품입니다. 고관여제품이란 소비자가 구매 과정에 많은 시간과 노력을 투입하며 깊게 관여하고, 고가이며, 구매 결정이 소비자에게 중요한 의미를 가지는 경우를 말합니다. 그렇기 때문에 고객들은 믿을 수 있고, 안전하고, 경험이 많은 유학회사를 찾습니다. 업체에 대한 신뢰성, 안전성 강조에 대해 기존 키워드의 연결되어 있는 광고 소재에로만 표현해 왔다면 “안전하다”, “믿을만하다”라는 단어를 키워드와 함께 결합하여 등록 보는 것은 어떨까요? 업체의 신뢰도에 대한 고민 때문에 유저들의 검색이 일어나고 있지만, 당장 검색창에 아래 검색어를 입력해 보면 등록된 업체가 없거나 적은 수의 업체만 등록된 것이 확인됩니다.



    실제 노출되는 업체수가 적기 때문에 입찰가는 부담이 없고 고객들의 관심도는 높은 키워드입니다. 고객의 입장에서 고객의 생각이 묻어날 수 있는 키워드를 고민해 보는 것이 필요합니다.



    고객의 유학/어학연수 트렌드에 먼저 다가가다. 

    과거 유학시장에는 트렌드가 없는 게 트렌드다 라는 말이 있었습니다. 고객이 유학회사 제안에 의존하여 추천해주는 교육 지역, 교육과정을 선택했고 고객의 유학/어학연수 목표가 유학회사를 통해 정해졌었습니다. 하지만 요즘은 고객이 원하는 정보가 세분화되고 다양해졌습니다. 트렌드에 민감하게 반응하는 고객들은 점점 늘어납니다. 최근에는 대학이나 기업들이 외국학교들과 연계가 많이 되어 있다 보니 교환학생제도 선택과 같은 명확한 목적지를 정하고 정보 탐색하는 경우가 증가하였고, 제3국가의 관심도 높아져 스위스, 독일, 프랑스 등 비영어권 국가에 대한 관심도도 높아졌습니다.  일반학과가 아닌 뮤지컬, 음향과 같은 전문학과에 대한 입학 상담도 늘어나고 있습니다.


    특히 전문직종의 트렌드가 유학시장에 반영되고 있는데요. 제과제빵(파티쉐), 플로리스트, 의류 디자인의 유학시장이 늘어났고, 최근에는 조리나 요리 관련 유학시장이 커지고 있습니다. 시대별 직업군의 변화는 유학/어학연수 시장에도 영향이 있어 관련 업종에 대한 트렌드에 맞는 키워드 활용이 중요해졌습니다.

    예로 [미국 요리 유학, 이태리 요리 유학]등을 등록하여 광고하는 광고주라면 목적성이 강한 세분화 키워드를 등록할 필요가 있습니다. 전문학교의 경우 취업과 연결해서 생각하는 경우도 많으므로 고객에게 정보를 제공하는 취업, 편입 등 정보성 키워드를 등록하는 것이 좋습니다. 
    아래와 같이 추천 키워드로 등록된 업체가 아직 많지 않으니 서둘러 등록해 보시는 것도 좋을  같습니다.



    고객과 대화하듯이 대화하는 세부키워드 

    최근 대화형(문장형) 검색에 대해 일부 검색엔진에 도입되고, (참고클릭:에스티마의인터넷 이야기) 
    모바일 애플리케이션에도 대화형 검색(음성)이 자연스럽게 도입되어 있습니다. 이를 미루어보아 향후 대화형(문장형) 검색은 다양한 방면으로 적용될 것으로 예상됩니다. 문장형 검색어는 기존의 단어와 단어로 이뤄진 검색어가 아닌 자연스러운 언어 표현방식의 검색 방법이라고   있습니다. 검색광고에서 문장형검색어는 어떻게 활용할  있을까요? 예를 들어 ‘조기유학’에 관심이 있는 고객들은 검색창에 ‘조기유학’이라는 대표 키워드를 입력합니다. 하지만 비용과 효율을 고려하는 광고주님은 해당 키워드 등록에 대해 고민하게 됩니다. 이때 활용할  있는 방법이 서제스트에서 통해 확인되는 문장형 검색어로 세부키워드를 추출해   있습니다.

    서제스트 키워드는 사용자들이 많이 입력하는 키워드를 바탕으로 하여 자동으로 추출하고 있으며 주기적으로 업데이트되고 있습니다. 이런 문장형 검색을 세부키워드로 활용한다면 목적성이 뚜렷하기 때문에 대표 키워드 보다 효율은  좋지 않을까요? 

    아래와 같이 ‘조기유학’을 입력하면 인터넷 이용자들이 많이 검색한 단어들을 나열해 줍니다.


    이 중 ‘조기유학 가기 좋은 나라’, ‘조기유학의 좋은 점’ 등과 같은 운영 상품과 업체의 특징에 잘 맞는 세부 단어들을 선택하여 검색단어로 운영할 수 있습니다. 광고주의 입장에서만 생각해내는 문장 보다는 최대한 많은 사람들이 공감할 수 있는 기본적인 문장을 만들어야 하는데 서제스트 기능 만큼 문장형 검색어를 활용하는데 도움을 주는 툴은 없습니다. 


    또 다른 방법으로는 일반 키워드 사이에 조사를 넣고 입력하게 되면 자연스럽고 노출수가 높은 문장들을 추출하여 세부키워드로 활용할  있습니다.



    문장형 검색어는 대표 키워드 보다 노출수가 낮기 때문에 광고 효과가 무의미해 보일 수 있지만, 검색의 정확도가 높아 고객 타겟팅 될 수 있는 장점이 있습니다. 

    문장형 검색어를 수집하다 보면 노출은 많이 되지만 아직 경쟁업체가 없어 평균 클릭 비용을 낮게 사용하고 있는 타업체를 발견할  있습니다. 효율 좋은 키워드를 사용할  있는 기회의 신호입니다. 이러한 이유 때문에라도 나의 업체와 상품에 적합한 문장형키워드를 연구해 보는 것은 의미 있는 작업이라   있습니다.

    세부키워드에 대한 고민은 보이지 않는 결승점을 향해  호흡이 필요한 장거리 달리기와 같은 작업인  같습니다. 고객들의 디테일 해지는 요구사항에 귀를 열고 업계의 트렌드를 즉시 반영하여 다양한 광고 방법을 시도한다면 나아간다면  훗날 함께 달리는 많은 경쟁 선수들 보다 조금은 선두해 있지 않을까요?


    다음카카오 검색광고 광고주님의 사업의 성공을 위해 다음카카오는 언제나 응원합니다! 


    글 최미혜 (다음카카오 전문 작가)


    [칼럼] 페이먼트 시장 핫 키워드 '핀테크'


    페이먼트 시장의 핫 키워드 "핀테크"



    우리나라 소비자의 쇼핑 습관은 매우 스마트합니다‘스마트하다'는 의미는 물건을 편리하고 합리적으로 구매할 줄 안다는 것입니다.


    올해초 한국은행이 발표한 자료에 따르면 한국 소비자들이 카드로 결재하는 비중은 약 70%(신용카드 50.6%, 체크카드 19.6%)에 이른다고 합니다이는 전 세계 어느 나라와 비교해도 유래 없이 높은 비율입니다그만큼 한국 소비자는 번거롭게 현금을 들고 다니기 보다신용카드 또는 체크카드 한두 장을 들고 다니면서 간편하게 결재하는 경향이 있습니다.


    또한 요즘 소비자들의 지갑을 잘 살펴보면 각종 할인 혜택이 제공되는 멤버십 카드를 기본적으로 한 두장 가지고 있는 것을 쉽게 발견할 수 있습니다심지어 멤버십 카드, 쿠폰을 모으기 위해 카드지갑을 하나 더 장만하는 소비자들도 있습니다점점 ‘고물가'가 일상화되면서 멤버십 카드를 통해 합리적 쇼핑을 하는 알뜰족이 늘어나고 있습니다.


    최근 국내에서 금융 관련 규제가 풀리면서 소위 핀테크 산업을 위한 환경이 조성되고 있습니다. IT기술을 통해 금융산업에 변화를 불어 넣는 핀테크 산업의 등장은 소비자의 쇼핑 라이프 스타일을 더욱 스마트하게 만들어줄 것으로 보입니다. 따라서 소비자를 가장 최전선에서 만나는 SMB사업자들은 핀테크 산업을 통해 변화되는 쇼핑 경험의 변화를 주시할 필요가 있을 것입니다그리고 예민한 사업자는 벌써부터 이러한 움직임에 대해 대응을 준비하고 있을 것으로 보입니다.


    그렇다면 핀테크란 무엇일까요?

    핀테크(FinTech, Financial Technology) Finance(금융) Technology(기술)의 합성어입니다금융과 IT 기술의 결합을 기반으로 등장한 새로운 산업 분야를 말합니다개념만 살펴보면 핀테크 산업은 온라인 뱅킹, HTS와 같은 기존 디지털 금융 서비스와 유사해 보입니다. 하지만 차이점을 설명하면 핀테크 서비스는 기존에 금융권이 오프라인 지점에서 제공하는 서비스를 온라인으로 옮겨놓은 것이 아닌기존 금융 서비스에서 사용자가 불편함을 느꼈던 부분을 더욱 효율적으로 만드는 것에 초점을 맞추고 있습니다그리고 스마트폰과 같은 모바일 기기 등장은 기존 금융서비스가 고려할 수 없는 다양한 가능성을 더해주어 최근 핀테크 산업 열풍에 기여하고 있습니다.


    핀테크 사업영역으로 무엇이 있나요?

    핀테크라는 단어가 넓은 주제를 담고 있기 때문에 사업분야 역시 넓습니다앞으로 설명하는 사업영역은 현재 대표적인 분야를 중심으로 설명할 예정입니다지금도 워낙 다양한 사업자가 새로운 아이템을 가지고 핀테크 시장에 비전을 제시하고자 노력하기 때문에 향후에 핀테크 사업영역은 더욱 넓어질 것으로 보입니다.



    [다음카카오]



    1. 간편하게 결제한다지급결제

    지급결제 서비스는 핀테크 산업 초창기부터 가장 집중적으로 투자가 진행된 분야입니다결제라는 행위가 소비자 일상과 밀접하기 때문에 지급결제 서비스는 핀테크 산업의 초창기부터 핀테크를 대표하는 비즈니스 모델로서 현재 가장 활성화되어 있고가장 빠르게 성장하고 있습니다해외는 페이팔알리페이와 같은 결제 서비스가 신용카드 또는 선불 충전과 같은 방식으로 공인인증서에 구애받지 않고 데스크톱, 모바일 모두 간편하게 결제할수 있도록 지원하고 있습니다.


    국내는 IT기업 및 커머스/유통 기업을 중심으로 지급결제 서비스가 본격적으로 경쟁상황으로 돌입했습니다지급결제 서비스 관련해서 현재 가장 대표적인 국내 사업자는 모바일에서 가장 많은 가입자를 보유한 다음카카오입니다다음카카오는 카카오페이뱅크월렛카카오 서비스를 보유하고 있으며특히 카카오페이는 최근 가맹점을 공격적으로 확장하여 수개월 내 약200여 개 업체와 제휴를 맺을 예정입니다.


    아직 국내 간편 결제 서비스는 해외와 비교했을 때 아직 규모면에서 뒤지는 평가를 받고 있습니다이는 원클릭 결재를 비롯한 간편 결제 서비스 이용을 제한하는 공인인증서와 액티브엑스 의무화와 같은 제도 때문입니다현재 관련해서 뒤늦게라도 금융당국의 유권해석을 변경하여 본인 확인 절차에 있어 기존 대면확인공인인증서 외에도 다른 대안이 활용될 수 있게 될 예정입니다원클릭 결재 서비스뿐만 아니라 애플의 지문인식알리페이의 안면인식과 같은 생체 인식 기술도 향후 국내 지급결제에 도입되어 더욱 간편하고 보안도 우수한 서비스가 제공될 것으로 기대됩니다.


    2. 대출투자의개념이 달라진다크라우드펀딩 & P2P 대출

    혹시 카카오 택시를 이용해 보셨나요핀테크 산업을 설명하는데 “갑자기 카카오 택시라니?”라고 질문하실 수 있으실텐데요.카카오 택시 이용법을 잘 살펴보시면 이번에 설명하는 크라우드 펀딩, P2P 대출의 개념이 쉽게 잡히실 것입니다.


    카카오택시 택시기사와 승객을 연결해주는 일종의 주문형 서비스입니다카카오 택시에서 택시기사와 승객을 연결해주는 요소는 카카오 택시를 호출한 시간그리고 출발지에서 도착지까지 소요되는 거리입니다카카오 택시라는 플랫폼을 통해 택시기사는 승객을 찾는 노력승객은 택시를 기다리는수고로움을 줄일 수 있습니다여기서 말하는 노력수고로움은 모두 비용이라고 볼 수 있는데요카카오 택시 서비스가 기술을 이용해 이러한 비용을 줄이고 저렴하게 택시기사와 승객을 연결해주는 것입니다.


    크라우드 펀딩과 P2P 대출 역시 기술을 이용해 투자자와 대출자를 저렴한 비용으로 연결해주는 플랫폼 서비스입니다.



    [www.kickstarter.com]


    크라우드 펀딩 대표적인 사업자는 Kickstarter입니다자금이 필요한 사업자가 자신의 아이디어를 Kickstarter(www.kickstarter.com) 올리면후원자들이 소액을 지원해주는 형태입니다. Kickstarter 아이디어를 올린 사업자가 목표한 후원금을 확보하면제품/서비스 개발을 돌입합니다그리고 해당 개발이 완료되면 후원자에게 독점적으로 먼저 해당 제품/서비스를 제공하거나 혹은 일반 구매자가 구매할  없는 아이템을 별도 보상으로 제공합니다사업자는 Kickstarter 통해 자금 확보뿐만 아니라 제품  서비스 홍보라는 부가가치까지 얻을  있습니다국내 유사 사업자로 텀블벅(www.tumblbug.com) 있습니다.


    P2P 대출(Peer to Peer lending)은 온라인을 매개로 개인간 대출을 지원하는 서비스입니다. P2P 대출 서비스는 돈이 필요한 사람이 자금모집 목표및 사연을 올린다는 측면에서 크라우드펀딩과 방식이 유사합니다하지만 P2P 서비스는 크라우드 펀딩과 다르게 투자한 돈에 대한 상환 및 수익 이자가 투자자에게 지급된다는 측면에서 후원 형식을 뛴 크라우드 펀딩과 큰 차이점입니다.


    P2P 대출 서비스에 대해 구체적으로 설명하면사업자에 따라 다소 차이가 있지만 일반적으로 다음과 같은 형식을 취합니다.자금이 필요한 사람은 대출 용도상환방법이자를 P2P 중개서비스에 올립니다해당 정보를 확인한 투자자들은 일종의 경매 방식으로 투자액을 설정하고 낙찰되면 해당돈이 대출자에게 지급되는 방식입니다.


    P2P 대출 서비스 장점은 자금이 필요한 사람들이 비교적 저렴한 금리로 돈을 확보할 수 있다는 점입니다그리고 요즘과 같은 저금리 시대에 투자자 역시 상대적으로 높은투자 수익률을 거둘 수 있는 것이 이점입니다국내 유사 사업자로 팝펀딩머니옥션 등이 있습니다.


    아직 국내는 크라우드 펀딩, P2P 대출이 활성화되지 못한 상황입니다관련투자 행위에 대한 법적 보호장치가 약해서 투자손실 모두를 개인이 짊어져야 하는 구조입니다국회에 입법추진 중인 크라우드 펀딩법은 지분투자에 한정된 투자자 보호 내용만 있고개인 투자자에 대한 보호제도가 담겨 있지 않습니다그리고 크라우드펀딩P2P 대출과같은 사업자 승인을 이원화된 기관(미래창조과학부-플랫폼허가지방자치단체-여신취급)에서 담당하는 부분도 한계점으로 지적받고 있습니다.


    3. 스마트하게 돈을 관리한다개인 금융  신용 관리서비스(SmarterPersonal Finance)

    빅데이터라는 단어가 여전히 유행입니다기업이 보유하고 있는 다양한 데이터를 기반으로 고객을 분류하고미래를 예측하여 맞춤형 서비스 혹은 위기관리를 비롯한 각종 대응을 하겠다는 것이 빅데이터 산업의 범위입니다하지만 정작 기업들은 자신들이 빅데이터를 응용한 비즈니스를 영위하는 것이 맞는 산업인지부터 의심하기 나름입니다그럼 면에서 핀테크는 빅데이터 기반으로 고객들에게 맞춤형 서비스를 제공하기에 가장 최적화되어 있는 것처럼 보입니다. 특히 개인이 평소 지출하는 소비 및 투자 패턴을 잘 분석하여어떻게하면 자산을 더 늘릴 수 있을지 고민하는 것이 요즘 핀테크 산업에서 유행하는 트렌드입니다.


    이중에서한 예를 소개하겠습니다최근 구글 벤쳐스(GoogleVentures)에 투자받은 Digit란 기업이 있습니다개념이 재미있는데요우리 주변을 살펴보면 물건을 구매한 후 거스름돈으로 남겨진 동전을 따로 모으는 사람을 볼 수 있습니다.


    Digit은 이렇게 우리가 평소에 크게 신경 쓰지 않는 푼돈을 관리해주는 서비스입니다사용자가 Digit 서비스를 은행계좌와 연동하면, Digit이 알아서 사용자의 소비패턴을 분석해 일정 금액(자투리) Digit 계좌에 별도로 저금을 합니다. 혹자는 “뭐하러 굳이 별도 계좌를 만들어 관리하느냐”라고 의문을 가질 수 있지만이렇게 모아진 돈이 나중에 의외로 목돈이 되어 여행자금과 같은 용도로 활용될 수 있다고 합니다.


    아직 국내는 이러한 형태로 개인 소비  투자 패턴을 분석해 맞춤형 서비스를 제공하는 사업자는 뚜렷이 보이지 않습니다.대신 일부 은행이 고객의 계좌 데이터를 분석해 상품을 소극적으로 추천하는 수준입니다하지만 최근 기대할 만한 움직임은금융당국이 카드사의 부수업무 규제방식을 현행 포지티브(포괄주의)에서 네거티브(열거주의) 전환할 계획이 이라고 밝혔습니다앞으로 카드사의 실시간 고객 데이터를 기반으로 다양한 형태의 개인 금융  신용 관리 서비스가 나올 것으로 기대됩니다.


    SMB 사업자는 핀테크 산업에 어떻게대응해야 할까요?

    핀테크 산업의 등장은 SMB 사업자에게 기회 또는 위기가   있습니다핀테크 산업 등장으로 고객들은 앞으로 더욱 편리하고 스마트한 솔루션을 추구하는 경향이 생길 것입니다일반적으로 SMB사업자는 새로운 기술 도입에 수동적인 편입니다.모바일 간편 결제와 같은 새로운 솔루션 도입이 늦어진SMB 사업자는 향후 변화하는 모바일 소비 사용자 경험에 뒤쳐질 가능성이 높습니다.이밖에 대형 커머스 사업자들이 고객 데이터를 기반으로 각종 맞춤형 부가서비스를 제공하는 것도 SMB사업자 입장에서는 장기적으로 위협이   있습니다.


    반대로 핀테크 산업은 SMB사업자에게 기회가 될 수 있습니다점점 온라인 쇼핑 구매 비중이 데스크톱에서 모바일로 이동하고 있습니다그만큼 모바일을 통한 거래액이 크게 증가하고 있습니다모바일 간편결재 도입은 SMB 사업자 입장에서 모바일 거래액을 획기적으로 증가시킬 도구가 될 수 있습니다데스크톱을 통한 PC 사이트에서 감소하는 거래액을 매우는 도구 이상으로 간편 결재 도입을 통해 모바일에서 신규 매출을 창출할 수 있을 것으로 기대됩니다.


    이밖에 크라우드펀딩P2P 대출은 새로운 투자자금 유치 경로가 될 수 있다는 이점 외에 홍보 채널에목 말라 있는 SMB 사업자에게새로운 마케팅 도구로써 역할을 할 수 있습니다크라우드펀딩P2P 대출에 개성 있는 자금조달 목표기업 비전 및 사연을 올리는것을 시도해볼 수 있습니다최근 급격히 팽창하고 있는 소셜 네트워크 서비스를 통해 개성 있는자금모집 사연은 그 자체로 훌륭한 마케팅 메시지로 작용할 수 있습니다.


    핀테크산업이 이 글을 읽으시는 SMB사업자께 새로운 기회를 제공했으면 하는 기대와 함께 마무리합니다.


     : 진용진 (다음카카오 전문 작가)

    2015년 하반기 이러닝 업종 트렌드 및 운영 전략

    연평균 9% 고속 성장하고 있는 이러닝 업종 2015년 상반기 리뷰를 하고,

    하반기 전망과 유형별 광고운영 전략 및 제안 키워드를 광고 운영에 활용해 보세요.





    [2015년 6월 29일주] Weekly 뉴스클리핑

    30일, 카카오톡에 카카오채널과 샵(#)검색이 추가되었습니다.
    검색부터 채널까지 새로워진 카카오톡을 5.0 버전으로 만나보실 수 있습니다.
    볼거리 가득한 카카오채널과 쉽고 빠른 샵검색으로 새로운 카톡을 경험해보세요.

    daumkakao
    • 다음카카오-KT '올레 기가 파워라이브'로 프로야구 무료 중계 [6/29 머니투데이] 기사링크
    • '카카오페이' 고액결제 비밀번호 기능 도입 [6/29 뉴시스] 기사링크
    • 카카오톡으로 주문, 결제,배송까지..제주, O2O 천국으로 [6/29 전자신문] 기사링크
    • '카톡'하면서 '검색'한다..다음카카오, '카카오검색' 출시 [6/30 뉴스1] 기사링크
    모바일&ICT
    • 네이버, 쇼핑 정보 통합·관리 공간 '쇼핑MY' 오픈 [6/29 쿠키뉴스] 기사링크
    • LGU+, LTE 비디오포털로 '비디오 시대' 선도 [6/29 아이뉴스24] 기사링크
    • MS, 디스플레이광고는 AOL·지도는 우버에 매각 [6/30 연합뉴스] 기사링크
    • 멜론, 빅데이터 기반 스타 쇼핑몰 '멜론쇼핑' 출시 [7/1 머니투데이] 기사링크
    • 네이버, 스타 개인방송 스트리밍 서비스 'V' 8월 출시 [7/1 아시아경제] 기사링크
    • SK네트웍스서비스, 모바일 게임 시장 출사표.."국내 빅5 목표" [7/1 아시아경제] 기사링크
    • 네이버 댓글, 실시간 검색 결과에 뜬다 [7/2 지디넷코리아] 기사링크
    • 페이스북의 유튜브 따라잡기..광고수익도 나눈다 [7/2 아시아경제] 기사링크


    [칼럼] 맨플루언서(Manfluencer) 마케팅전략

    맨플루언서(Manfluencer) 마케팅전략

    요리하는 남자남자주부의 마음을 사로 잡아라!’


    1. '차줌마백주부'의 인기


    최근 인기를 얻고 있는 프로그램들의 공통점은 요리를 하는 남자를 앞세우고 있다는 점이다처음엔 여자가 아닌 남자들이 요리 프로그램을 주도하고 있다는 것이 의아하기도 했지만 그동안 숨겨져 있었던 남자들의 뛰어난 요리실력을 확인하게 되면서 많은 사람들이 남자 요리사에게 관심과 애정을 주고 있다.


    그 인기를 증명하는 키워드가 바로 '차줌마백주부'이다. '차줌마는 케이블 TV프로그램 ‘삼시세끼에 출연해 주변에서 쉽게 구할 수 있는 재료로 배테랑 주부 못지 않은 요리 솜씨를 선보인 배우 차승원의 별명이고, '백주부'는 지상파 TV프로그램 '마이텔레비전'에 출연해 고급요리를 손쉽게 만드는 방법을 전해 주고 있는 셰프 백종원의 별명이다.


    새로운 요리 트랜드를 만들어 낼 만큼 요리하는 남자들이 뜨고 있는 것이다. 전통적으로 요리를 하고주방을 책임지는 것은 여자들의 고유한 영역으로 간주되어 왔다그러나 최근 들어 그 전통적인 패러다임은 변화하기 시작했고오히려 여자 보다 요리를 더 잘하는 남자들이 나타나고 있다.




    [tvN '삼시세끼-어촌편’]


    2. 바야흐로 맨플루언서 전성시대


    맨플루언서(Manfluencer)의 정의


    이렇게 남자들이 요리하고직접 장을 보는 문화를 지칭하는 신조어가 바로 맨플루언서이다문자 그대로 해석하면 남자라는 뜻의 맨(Man)과 영향이라는 뜻의 인플루언스(Influence)가 합쳐진 말이지만마케팅 관점에서 해석하면 그동안 여자가 중심이 되었던 식료품 업계에서 직접 장을 보고음식준비를 책임지는 남자들이 늘어나면서 새로운 마케팅 타겟으로 부상한 것을 의미한다.


    맨플루언서 : 2013년 리서치업체인 Midan Marketing에서 만들어낸 신조어


    세계적인 트랜드


    우리나라에선 맨플로언서에 대한 관심이 최근 들어 급증했지만세계적으론 이미 관심이 대상이 되고 있었다한 조사에 따르면18세 ~ 64세 미국 남자 900명 가운데 약 47%가 맨플루언서로 확인 되었으며이 가운데 58%가 되는 남자들이 가정에 필요한 식료품 쇼핑을 전담하고 있다고 한다. 맨플루언서의 77%는 식료품 구매 리스트를 직접 만들어서 쇼핑을하고, 65%는 고기류를 구입할 때 조리법에 대해 직접 물어보기도 하는 것으로 조사 되었다.


    [NielsenCompany]



    남자 소비자가 식료품점에 방문하여 지출하는 평균 금액이 2004 27달러에서 2010 34달러로 7달러 증가했고,여자의 평균 지출 금액은 2004 37달러에서 2010년 44달러로 6달러 증가해 소비적인 측면에서도 남자가 여자를 앞서고 있는 것을 확인할수 있었다.


    [NielsenCompany]



    변화하는 소비트렌드


    우리나라 역시 요리하는 남자에 대한 관심 증가와 함께 맨플루언서 관련 사업이 성장을 하고 있다.

    남자들을 겨냥한 심플한 주방용품과 식기 판매가 증가를 하고남자들이 쉽게 따라할 수 있는 요리법이 담긴 요리책그리고 남자를 대상으로 한 전문 쿠킹클래스가 증가하고 있는 것이다.


    대형 온라인 쇼핑몰인 AK에 따르면최근 3개월간 주방용품과 식기 매출이 30% 가량 증가를 했고특히 주방용품 매출은 여자 고객 보다 남자 고객의 매출 성장이 크다고 한다지난 한 달 동안 주방용품식기 카테고리에서 여자 고객들의 매출이 전년 대비 30%정도 증가를 했다면 남자 고객들의 매출은 130% 증가하면서 그 증가 폭이 여자 고객 보다 더 크다는 것을 확인할 수 있다.


    [BuzzMetrixTrend letter]



    3. 맨플루언서를 위한 준비


    검색광고전략


    시시각각 변화하는 트랜드에 가장 민감하게 반응하는 검색광고 시장에서도 요리하는 남자에 대한 관심이 증가한 것을 확인할 수 있다.


    [다음검색트랜드정보-‘남자요리사’]


    앞서 이야기했듯 새로운 타겟인 남자 고객들을 설득하기 위해선 기존 여자 고객들과 다른 접근 방식이 필요한데이는 검색광고에도 동일하게 적용된다.


    제품 또는 정보에 가까운 키워드와 남자 고객의 마음을 움직일 수 있는 기능효율이 강조된 메시지를 소재에 담아야 하는것이다.


    #요리레시피, #간편레시피, #간편한요리레시피, #쉽고 간단한 요리, #후다닥 요리, #간편요리법,

    #초간단요리, #간단한요리, #간편 요리 음식, #간단레시피, #간편한 음식 만들기 등


    이 때 주의할 점은 기존 타겟인 여자 고객이 이탈되지 않도록 타겟을 구분하여 광고그룹을 만들고 운영해야 한다는 것이다.만약기존광고 그룹에 남자 고객을 겨냥한 소재만 추가해서 운영한다면 기존 여자 고객에게는 혼돈을 주는 메시지가 전달될 수 있기 때문이다.


    DDN+카카오모바일 전략


    다음카카오 비즈니스 상품 가운데 DDN과 카카오모바일광고의경우광고 운영 시 성별 타겟팅을 설정할 수 있다그래서 상품별로 타겟을 구분하여 운영하고자 할 때는, DDN이나 카카오모바일광고를 집행하면서 남성/여성’ 타겟팅을 구분하여 별도의 광고그룹 운영하고, 소재 역시 남성모델/여성모델’ 소재를 구분하여 별도로 운영한다면 남자 고객들의 유입 추가적으로 확보할 수 있을것이다.


    맨플루언서 전망


    요리하는 남자에 대한 뜨거운 관심과 남자들을 겨냥한 새로운 소비 문화가 얼마나 지속될지는 알 수 없다하지만 이미 세계 시장에서 주목했었던 맨플루언서 마케팅은 국내에서도 오프라인과 온라인을 넘어 그 영향력을 확대하고 있다.


    트랜드를 만들어 내는 것은 어려운 일이지만 이미 시장에 나와 있는 트랜드를 확인하고 따라갈 준비를 하는 것은 어려운 일이 아니다그래서 지금 검색광고를 진행하고 있다면 새로운 트랜드인 맨플루언서에 맞춰 새로운 검색광고 전략을 세우는 일은 당연한 일이라고 말하고 싶다.



     : 서연주 (다음카카오 전문 작가)

    2015년 하반기 여행캠핑 업종 동향 및 광고 전략

    지속적으로 변화하고 다양해진 여행/캠핑 업종 동향과 소비자 트랜드를 알려드리고,

    2015년 따끈따끈한 "소비자 트렌드를 반영한 광고 운영팁" 놓치지 마시고 광고 운영에 활용해 보세요!



    자료 다운받기




    [2015년 6월 22일주] Weekly 뉴스클리핑

    카카오택시 누적 콜이 서비스 출시 후 3개월 만에 300만건을 돌파했습니다!!
    카카오택시 가입 기사는 전체의 3분의 1인 9만명을 넘어섰고, 개인택시는 무려 50%가 이용하고 있는데요. 200만명의 다운로더와 하루 평균 10만 건의 콜을 기록하며 불과 3개월만에 앱택시 시장점유율 90%를 장악했습니다. 현재 카카오택시 탑승하면 신상 프렌즈 이모티콘을 지급하는 이벤트와 후기 이벤트도 진행중이니 앞으로도 많은 이용바랍니다.

    daumkakao
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    • 다음카카오, 기사에 정부·기업 반박댓글 허용 [6/22 경향신문] 기사링크
    • 다음카카오 케이큐브벤처스, '데이블'에 3억원 투자 [6/22 뉴스1] 기사링크
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    • 하루 10만명이 '콜'..카카오택시 돌풍 [6/24 매일경제] 기사링크
    모바일&ICT
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    • 네이버페이 25일 출시..'모바일 결제 서비스' 경쟁 치열 [6/25 한겨레] 기사링크


    [칼럼] 옴니채널 마케팅 전략

    “고객이 있는 곳이 매장, 옴니채널(Omni-Channel) 마케팅 전략”

    카카오스토리에서 패션잡지를 보다 발견한 예쁜 옷, 어울리는지 매장에 가서 직접 입어보고 다음날 핸드폰에서 결제 버튼을 눌렀다면 이 옷은 어디에서 샀다고 할 수 있을까요?

    옴니채널이란?

    이처럼 오프라인과 온라인, 모바일이 하나로 연결되어 고객에게 동일한 쇼핑 경험을 제공하는 것을 옴니채널(Omni- Channel)이라고 합니다. 이미 2015년 유통업계에선 핫 키워드로 주목했는데요. 기존쇼핑 패턴과 비교하여 그 의미를 좀 더 자세히 살펴보도록 하겠습니다.

    유통패러다임의 변화

    기본이 되는 쇼핑 패턴은 싱글채널(Single-Channel)입니다. 상품판매, 고객접점, 조직관리를 하나의 쇼핑 서클이라고 본다면, 싱글채널은 오프라인과 온라인이 각 각 구분되어 오프라인은 매장애서 온라인은 인터넷상에서 모든 쇼핑 서클이 진행되는 것이지요.

    이후 TV, 온라인쇼핑몰, 소셜커머스, 모바일 등 고객접점이 다양한 매체로 확대되면서 멀티채널(Multi-Channel)이 등장하게 되었지만 각 매체별로 상품 및 조직관리가 되어 통합적인 고객관리에는 어려움이 있었습니다.

    이러한 멀티채널의 단점을 보안한 것이 크로스채널(Cross-Channel)입니다. 동일한 고객에게 동일한 서비스를 제공 한다는 뜻으로 상품의 가격, 프로모션 등을 각 채널별로 구분하지 않고 제공하는 것이지요.

    하지만 크로스채널은 궁극적으로 채널간 통합을 이루지 못했고 이 점이 옴니채널과 가장 큰 차이점이라고 할 수 있습니다. 결국, 옴니채널은 채널에 따라 고객 경험이 구분되는 것이 아니라 오프라인과 온라인, 모바일에서의 고객 경험이 일치되어 고객 중심의 유기적인 쇼핑 패턴이 만들어질 수 있도록 하는 것입니다.

    옴니채널의 특징

    다시 말해 옴니채널은 소비자가 오프라인, 온라인, 모바일 등 다양한 채널을 넘나들며 상품을 검색하고 구매할수 있도록 각 유통채널의 특징을 결합, 어떤 채널에서든 같은 매장을 이용하는 것처럼 느낄 수 있도록 만든 쇼핑 환경을 말합니다.

    이러한 쇼핑 환경은 기존 채널들이 기업중심에서 운영된 것과 다르게 고객이 중심이 되어 고객의 경험을 최우선으로 여기는 것이 가장 큰 특징이라고 할 수 있습니다. 채널 간 유기적 연결은 고객으로 하여금 더 차별화되고 만족스러운 서비스를 경험할 수 있도록 해주기 때문입니다.

    또, 고객의 입장에선 원하는 물건을 온라인에서 찾아 오프라인 매장에서 저렴하게 바로 구매 할 수 있게 되었고, 기업의 입장에선 다양한 채널을 통해 유입된 고객들의 구매패턴, 소비성향, 취향 등을 파악하여 개별 고객에 대한 맞춤화된 마케팅을 진행할 수 있게 되었습니다.

    글로벌 조사기관인 칸타월드패널의 조사에 따르면, 소비재 구매 시의 한국 소비자 세그멘테이션 결과 “전체 27%가 오프라인, 온라인, 모바일을 모두 이용하는 멀티채널쇼퍼”이며, 2018년에는 전체 글로벌 소비자의 절반 이상이 인터넷에 접속할 것으로 전망하고 있습니다. 특히, 인터넷 사용자중 70% 이상이 모바일로 접속함에 따라 디지털이 소비자들의 모든 일상에 영향을 끼치게 될 것 이라고 예상되고 있습니다.

    모바일 기술의 발전은 고객들이 싱글채널을 벗어나 다양한 채널에서 능동적인 쇼핑을 할 수 있도록 도와주었고, 모바일 쇼핑의 일상화를 통해 옴니채널이 유통업계에만 한정된 쇼핑 환경이 아니라 고객과 만나는 모든 채널에서 필수적 으로 준비해야 하는 소비패턴임을 증명하고 있습니다.

    실제 국내외 많은 기업들이 옴니채널을 도입해왔고, 앞으로도 그 수는 계속 증가될 것으로 예측되고 있는데요. 몇 가지 사례를 살펴 보면서 우리 생활에 함께 하고 있는 옴니채널을 살펴 보도록 하겠습니다.

    1) 아마존

    [출처 : connect object]

    우선, 대표적인 해외 사례로는 아마존의 대쉬 버튼(Dash Button)을 들 수 있습니다. 대쉬 버튼은 평소에 자주 쓰는 물품에 부착해 두었다가 물품이 떨어지거나 필요한 시점에 버튼을 누르면 그 물품이 주문되는 시스템인데요.

    모바일 통해서 필요한 물품과 수량을 정해놓으면, 버튼을 눌렀을 때 인터넷을 통해 바로 주문 및 배송을 하게됩니다. 일상 생활에 필요한 물품뿐만 아니라 신선도가 중요한 식품을 구입할 때도 활용되면서 좋은 반응을 얻게 되었고, 최근에는 대쉬 버튼을 통해 구매할 수 있는 상품의 개수를 확대하면서 더 많은 고객들이 편리하게 쇼핑을 할 수 있게 되 었습니다.

    2) 롯데그룹

    [출처 : 머니투데이]

    대표적인 국내 사례로는 롯데그룹을 들 수 있습니다. 온라인과 오프라인에서의 쇼핑 경험이 동일하게 느껴질 수 있도록 온라인몰인 롯데마트몰을 리뉴얼하여 운영중에 있고, 오프라인 매장에서 확인할 수 있는 상품 정보나 레시피 등을 온라인몰에서도 똑같이 확인할 수 있도록 지원해주고 있습니다.

    또, 롯데마트몰 앱을 실행하고 일부 매장을 방문하게 되면 각 코너를 지날 때 마다 할인정보를 공유해 주는 비콘(Beac on) 서비스를 업계 최초로 선보이기도 했는데요. 비콘은 모바일 기기의 블루투스 기능을 활용한 위치 기반 서비스로 오프라인 매장을 방문하면 할인쿠폰, 할인정보 등을 제공하는 서비스입니다. 비콘은 옴니채널 형태와 비슷해 보이지만 오프라인 쇼핑에 집중된 것이 옴니채널과의 차이점이라고할 수 있습니다.

    3) 교보문고 & 반디앤루니스

    [출처 : 교보북]

    옴니채널의 또 다른 사례로 교보문고를 들 수 있는데요. 매장에서 읽고 싶은 책을 직접 골라 모바일로 할인 구매를 하면 매장에서 바로 찾을 수 있도록 하는 서비스를 선보였습니다.이를 통해 고객들은 책을 구매하기 위해 매장을 방문하고, 또 기다려야하는 대기 시간을 줄이게 되었고 책 구매에 대한 만족도가 높아지게 되었다고 합니다.

    이와 비슷한 형태로 반디앤루니스도 오프라인, 온라인, 모바일 등 구매 채널에 상관없이 고객편의에 따라 어디서든 자유롭게 책을 구매하고, 반품 및 교환을 할 수 있는 서비스를 선보이면서 고객에게 합리적인 소비를 할 수 있는 기회를 제공해 주었습니다.

    4) 카카오스토리채널 & 옐로아이디

    이 밖에도 중소형 광고주들은 다음카카오에서 제공하는 카카오스토리광고를 통해 상품 정보 공유, 제품 홍보, 이벤트 진행 등 다양한 소통 창구를 만들면서 옴니채널을 진행하고 있습니다. 카카오스토리광고에 모바일 메신저 서비스인 옐로아이디를 접목하여 고객들과 24시간 직접 상담을 하고, 상품 구매까지 지원하면서 저렴한 비용으로 고객이 필요로 하는 상품과 서비스를 제공해 줄 수 있게 된 것이지요.

    [출처 : 다음카카오]

    김부각을 판매하는 ‘김총각네’는 제품에 대한 자신은 있었지만 낮은 브랜드 인지도를 해결하기 위해 카카오스토리채널을 운영, 김부각 레시피 공유, 공동구매, 이벤트 진행 등 고객들과 자연스러운 소통을 이어가면서 카카오스토리 구독자 9만 5천 명을 확보하게 되었습니다. 이를 통해, 브랜드 인지도 상승은 물론 카카오스토리를 통한 충성고객을 확보하면서 매출도 함께 상승할 수 있었습니다.

    더불어, 옐로아이디를 함께 이용하면서 고객들이 원하는 시간에, 원하는 장소에서 상품을 찾고, 주문할 수 있도록 만들었습니다. 고객과의 즉각적인 의사소통은 고객의 궁금증을 듣는 즉시 해결할수 있도록 만들어 주었고, 고객의 만족도 역시 높일 수 있었습니다. 김부각 판매 매출의 대부분이 SNS망에서 발생되는 것을 보면 소객과의 소통이 중요하 다는 것을 재차 확인하게 됩니다.

    [출처 : 다음카카오]

    또, "인어교주해적단" 광고주의 경우, 옐로아이디를 활용하여 고객들과 직접 커뮤니케이션을 진행 했는데요. 수산물 시장을 찾은 고객들이 가장 많이 찾는 해산물 정보와 시세 및 가격 등을 공유해 주면서 일대일 맞춤 수산물 추천 서비스의 대표 주자가 되었습니다. 기존에 활용하던 페이스북이나 블로그에선 고객들이 원하는 정보를 바로 전달 해줄 수 없는 아쉬움이 있었기 때문에 옐로아이디를 통해 실시간 상담을 진행하면서, 상담을 했던 고객들이 실제 매장에 방문할 수 있도록 도와주었습니다.

    옴니채널의 전망

    온라인과 모바일 기술의 발전은 현대 소비자들이 똑똑한 쇼핑을 할 수 있도록 도와주고 있습니다. 똑똑한 소비자는 외부에서 정보가 들어오기 전 까지 기다리는것이 아니라 먼저, 실시간으로 정보를 찾고 있습니다. 원하는 제품이 있 다면, 다양한 채널을 통해 수 많은 정보를 수집하고, 최저가에 가까운 상품을 구매하고 있지요. 그렇기 때문에 싱글채 널이 중심이 되었던 대형마트, 슈퍼마켓, 편의점 등이 온라인 기술을 접목하여 옴니채널로의 변신을 시도하고 있습니다.

    시간과 장소에 구애 받지 않는 소비자들의 변화된 라이프스타일. 그리고 그에 맞춰 소비자들의 니즈 역시 다양화되고 세분화되고 있습니다. 옴니채널은 변화된 소비자들의 니즈를 찾아 원하는 답을 제시하도록 도와주는 길잡이 역할을 하고 있습니다. 신기술 안에서도 고객 중심이라는 원제를 다시 한 번 확인하면서 말이죠.

    앞서 이야기 나눈 옴니채널은 유통업계에만 한정 지을수 있는 신기술도, 상품판매 증대만을 목적으로 하는 새로운 채널도 아닙니다. 이미 우리가 경험하고 있고, 누구나 다 시작할 수 있는 새로운 쇼핑환경 입니다.

    지금 오프라인 매장만 운영하고 계시나요? 아니면 온라인 검색광고만 진행하고 계시나요?

    만약, 이질문 중에 하나라도 ‘네’라는 대답을 하셨다면, 온라인과 모바일에서 고객과 소통할 수 있는 카카오스토리채널 과 옐로아이디를 만들고, 지금 바로 옴니채널을 시작해 보시길 바랍니다!


    글 : 서연주 (다음카카오 전문 작가)


    2015년 모바일 트랜드

    안녕하세요, 다음카카오 비즈니스 블로그 담당자 입니다.

    늘 새로운 정보를 전해드리기 위해 이번에는 2015년 모바일 트랜드에 대한 자료를 준비했습니다.

    2015년 모바일 트랜드에 대해 살펴보고, 핵심 카테고리별 키워드를 제안 드립니다.

    놓치지 마시고 남들보다 미리 광고 운영에 활용해 보세요!


    모바일 트랜드 다운로드 받기


    [2015년 6월 15일주] Weekly 뉴스클리핑

    6월 16일 카카오TV가 출시되었습니다!!
    카카오TV는 카카오톡과 카카오스토리에서 동영상을 함께 감상하고 공유할 수 있는 서비스인데요.
    같은 날, 카카오톡에서 영상 통화를 할 수 있는 '페이스톡' 기능도 새롭게 선보였죠.
    친구와 영상 통화부터 동영상 공유까지!!
    더 새롭고 풍성해진 카카오톡에서 즐거운 대화 나누세요.

    daumkakao
    • 다음카카오, '심심하실까봐'..카톡 새기능 선보인다 [6/15 뉴스1] 기사링크
    • 카카오톡으로도 '영상통화' 한다..'페이스톡' 출시 [6/16 헤럴드경제] 기사링크
    • 카톡방에서 동영상 본다.. 소셜영상서비스 '카카오TV' 출시 [6/16 머니투데이] 기사링크
    • 다음 모바일, 첫화면에 이용자 관심 콘텐츠 보여준다 [6/17 뉴스1] 기사링크
    • 다음카카오, 카카오톡 새로운 콘텐츠 '채널' 서비스 사전체험단 100만명 모집 [6/18 OSEN] 기사링크
    모바일&ICT
    • 페이스북, 뉴스피드 읽는 속도로 관심사 파악 [6/15 아이뉴스24] 기사링크
    • 알리바바 참전..'글로벌 스트리밍 대전' 가시화 [6/15 한국일보] 기사링크
    • 페이스북, '인기 글'보다 '오래본 글' 상단에 노출 [6/16 지디넷코리아] 기사링크
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    • "페이스북·네이버 TV캐스트 약진, 동영상 시장 유튜브 독점구조 깨져" [6/17 이데일리] 기사링크


    [2015년 6월 8일주] Weekly 뉴스클리핑

    카톡하다 궁금할 땐, 샵(#) 검색으로!
    더 편하게, 더 빠르게 검색하시라고 준비한 '궁금하실까봐 프로젝트' 의 티저 영상 두 편이 공개되었습니다. 미세먼지편과 프로야구편으로 보여준 티저 영상은 카톡 대화에서 샵 검색 기능을 편리하게 이용하는 모습을 담고 있는데요.
    이번 6월, 모두의 더 편리한 생활을 위해 '궁금하실까봐 프로젝트'가 곧 찾아옵니다. 많이 기대해주세요.

    daumkakao
    • 다음카카오 투자 자회사, UX 디자인 전문 기업 편입 [6/8 세계일보] 기사링크
    • 티브로드, VOD 결제에 카카오페이 도입 [6/9 지디넷코리아] 기사링크
    • 다음카카오, 궁금하실까봐..'카카오톡 샵검색' 티저 공개 [6/10 뉴스1] 기사링크
    • 다음카카오, 미얀마에 제10호 '지구촌 희망학교' 완공 [6/11 스포츠조선] 기사링