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    [영상] Kakao 광고주 성공스토리, 문고리닷컴

    성공스토리 |2015.12.31 13:38



    생활 속 다양한 DIY 에서 부터,

    일상을 더 아름답고 편리하게 만들어주는 인테리어에 이르기까지, 

    검색광고와 DDN의 광고믹스를 통해 소비자들이 필요한 것이 무엇인지 찾아 전해주는,

    문고리닷컴의 성공스토리를 들어보세요.

    [영상] Kakao 광고주 성공스토리, 제이블랑

    성공스토리 |2015.12.31 13:34



    옷을 사랑하고 아끼는 마음이 모여 탄생한 제이블랑. 

    그 것이 제이블랑의 가장 큰 힘이 아닐까 싶은데요,

    스토리채널과 옐로아이디를 통해 나누던 그 마음이 카카오스토리광고를 만나 더 많은 고객에게 전달되고 있습니다.

    오프라인 매장 뿐 아니라 전국에 통하는 온라인 사업으로 성공하게 된 제이블랑의 성공스토리를 들어보세요.

    [영상] Kakao 광고주 성공스토리, 화방넷

    성공스토리 |2015.12.31 13:31



    오프라인 매장에서 온라인에 더욱 집중하게 되기 까지 온라인 광고에 오랜 경험을 가지고 계신 화방넷.

    오랜 검색광고 경험 만큼이나 다음 검색광고와 함께 이뤄내고 있는 성공의 인연을 가지고 계신 화방넷의 성공스토리를 들어보세요

    내 사업에 맞는 소비자를 만나는 방법, 한일도검

    성공스토리 |2015.12.30 14:48

    내 사업에 맞는 소비자를 만나는 방법, 한일도검




     소비자도 한정적인데다가, 온라인 광고 운영에도 제한사항이 많은 업종이라면 어떤 전략을 세워야 할까요? 도검류 시장에서 온라인 광고를 통해 인지도를 높여가면서 광고 효율도 지속적으로 개선해가고 있는 한일도검의 광고운영 전략을 소개합니다.






     한일도검은 진검위주의 완제품 수입 전문 회사입니다. 2,600여년간 축적된 도검제조기술을 가진 중국의 유수의 제조회사로부터 도검류 일체를 직수입하고 있습니다. 특히 국내에서 제작이 어려운 접쇠, 단조, 진흙 열처리, 혼산마이, 코보세 등의 제품을 주로 취급합니다. 현재 국내에서 가장 많은 종류의 도검류 제품을 주문 생산하고 있습니다.


     사실 진검 구매 소비자는 한정적이기 때문에 사업 초기 마케팅에 어려움을 많이 겪었습니다. 대부분의 소비자들에게 도검류 제품 자체의 인지도가 낮고, 수요가 한정적이기 때문입니다. 또, 실제 구매 절차에 있어서도 총포류 소지허가 신고 등으로 일반 소비재 구매절차와 비교했을때 상당히 복잡하기 때문에 마케팅에 큰 장벽이었습니다. 하지만 반대로 소수이긴 하지만 사용 용도 및 제품에 대한 이해도가 높은 매니아층이 있는 것도 이 시장의 특징이기때문에 광고운영을 전략적으로 한다면 승산이 있다고 판단했습니다. 


     초기 타사 검색광고 위주로 운영하던 온라인광고를 현재 Daum검색광고와 DDN까지 확장해왔는데요. 꾸준히 광고비 규모를 늘리면서 광고운영을 최적화 시킨 덕분에 안정적인 노출량 확보와 함께 매출도 2배 이상 늘리면서 사업을 지속적으로 확장해나가고 있습니다.







    /적극적인 키워드 확장


     검색광고 초기 셋팅시에는 일부 매니아를 타겟으로, 정확도는 높지만, 노출량이 적은 몇개의 메인 키워드를 중심으로 셋팅해 운영했는데요. 그러다보니 노출량도 적을 뿐만 아니라 구매전환도 매우 한정적이었습니다. 일단 검색광고 노출량을 늘리기위해 사이트에서 판매하고 있는 제품 키워드를 중심으로 파생된 키워드까지 모두 등록해가며 키워드 확장 전략을 진행했습니다.


     특히 도검류 업종은 진검이라는 단어를 포함한 키워드와 소재를 등록할 수 없기 때문에 검색광고 운영에도 상당한 제약이 있는데요. 진검 이외에 가검위주의 제품명과 다양한 상품과 관련된 전문 용어는 물론이고 판타지검 처럼 일반 소비자들도 검색할 만한 키워드까지 놓치지 않고 꼼꼼히 확장했습니다. 이렇게 적극적으로 키워드를 확장한 덕분에 일주일 만에 노출수는 약 7배, 클릭률(CTR)은  0.4% 수준에서 2% 수준까지 5배 이상 상승했습니다.







    /DDN을 통한 노출 확대


     온라인광고 운영 초기에는 검색광고만 집행했습니다. 노출수 확대에 대한 니즈를 검색광고 만으로 해결하기에는 한계가 있었습니다. 일부 매니아층 이외에 일반소비자들을 잠재고객으로 생각하고 이들에게 브랜딩을 하기위해 DDN을 시작하게 되었습니다. DDN을 시작하면서, 기존에는 검색광고만 진행하면서 한정적인 몇개의 키워드로 만날 수 밖에 없었던 소비자들에게 한일도검의 이미지를 다양하게 보여 줌으로써 상품 인지도 강화를 위한 브랜딩에 큰 도움을 받고 있습니다.







    /DDN 타겟팅으로 유효 고객 확보


     DDN을 통해 직접 검색어를 입력하지 않아도 타겟팅 된 유의미한 고객에게 이미지 소재를 통해 시각적인 자극을 할 수 있다는 점이 큰 장점이었고, 저희는 이 장점을 십분 활용했습니다. 도검류를 주로 구입하는 남성, 법적으로 구입이 가능한 연령. 이 두가지 기준으로 1차적으로 타겟을 좁혀서 무의미한 노출을 제외시키고, 여기에 관심사와 키워드 타겟팅을 더해 유의미한 타겟에게 광고가 노출 될 수 있도록 각 그룹을 나누어 셋팅했습니다. 또, 사이트리타겟팅 그룹을 따로 관리하면서 사이트 방문고객을 한번 더 타겟팅하면서 전환 효율을 높이고 있습니다.







    /업종별 특성에 최적화한 소재 전략


     도검류의 경우에는 이미지 소재 제작시에도 상당한 제한이 있습니다. 도검류 업종이 지켜야할 광고 소재 가이드를 준수하면서도 상품을 잘 보여주기 위해서는 소재를 어떻게 만들면 좋을까에 대한 고민을 많이 했습니다. 현재는 화려한 칼 손잡이 문양과 장식 위주의 컷으로 이미지 소재를 제작하고 있는데요. 특히 문양이나 장식이 화려한 제품의 상세컷, 부분컷을 활용해서 소비자들의 눈길을 사로잡고, 호기심을 자극할 수 있도록 소재를 만들고 있습니다. 현재 일반 제품에 비해 엄격한 가이드를 지켜야하는 업종임에도 불구하고, 광고 효율이 잘 나오고 있는데요. 업종 특성에 잘 맞는 소재를 개발한 것이 소재전략의 포인트였다고 생각합니다.







     어떻게 하면 많은 고객에게 우리 상품을 알릴 수 있을까요? 온라인광고를 시작하신 광고주분들이 가장 많이 하게되는 고민일겁니다. 또, 한정적인 시장, 제한적인 광고 조건와 같이 온라인 광고 운영에 어려움이 많은 업종이라면 더 많은 고민을 하고 계실텐데요. 

     한일도검처럼 기본중에 기본인 ‘철저한 시장 분석을 통한 유효타겟 찾기부터, 업종 특성에 최적화한 소재 제작’까지 교과서와도 같은 전략으로 온라인광고를 시작하시길 추천합니다. 지금 바로 내 사업에 맞는 광고운영 전략수립부터 시작해보시길 바라며, 광고 최적화를 통해 의미있는 고객과 더 많이 만나시길 응원합니다.

    미술을 하는 사람이라면 누구나~ 미술용품 전문몰 "화방넷"

    성공스토리 |2015.10.26 13:30

    미술을 하는 사람이라면 누구나

    미술용품 전문몰 "화방넷"



    7만여가지의 고품질 미술용품부터 교육 콘텐츠까지 가득찬 "화방넷"의 성공스토리를 소개합니다.







     미술용품을 파는 곳을 '화방'이라고 하죠. 그런데 검색사이트에서 '미술용품 파는 곳'이라고 검색했을 때, '화방'이라는 단어보다 '화방넷'이라는 컨텐츠가 더 많이 검색되는걸 볼 수 있습니다.


     이제 하나의 브랜드로 확고한 자리매김을 한 미술용품 전문몰 '화방넷'은 좋은 제품의 판매는 물론, 제품을 사용한 미술동영상 강좌, 제품을 이용한 그림 등의 차별화된 컨텐츠를 제공하며 고객들의 신뢰를 얻고 있습니다.

    나아가 SNS를 통해 고객들과 미술 이야기로 소통하고 정보를 제공하고 있는 화방넷을 소개합니다.







    /온라인 마케팅과 다음 검색광고의 시작


     미술용품들은 정말 다양하지만, 사용자들이 원하는 제품은 아주 명확한 편입니다.

     검색광고는 키워드가 명확할 수록 원하는 제품과 연결해주기가 쉽고 구매까지도 잘 연결되기 때문에 전문몰에게는 최적의 온라인마케팅 툴입니다. 화방넷은 우리나라에 검색광고가 막 시작되는 초기부터 '다음'이라는 포털과 인연을 맺고 성장할 수 있었습니다.





    /10년이 넘는 검색광고 운영 노하우



    전문성

     화방넷의 대다수 직원은 미술전공자입니다. 전문성을 기반으로 사용해본 제품을 검증해서 좋은 제품을 판매하고, 컨텐츠를 제작하고 있습니다. 이 과정에서 소비자들이 찾는 키워드들을 발굴하고 확장해나가다보니 현재 운영하고 있는 키워드가 18만개 정도나 됩니다. 


     7만여가지의 수많은 상품과 그에 수반되는 많은 키워드, 소재들을 관리하는데 들어가는 리소스를 효율화하기 위해 상품군에 따라 그룹핑을 진행하고 있습니다.




    상품에 따라 광고 목표 구분

     화방넷에서 판매하고 있는 제품을 모두 똑같은 방법으로 홍보하지는 않습니다. 예를 들어 화방넷에서는 명불허전의 외국 브랜드도 좋지만, 품질뿐 아니라 가격 면에서도 경쟁력이 뛰어난 AnB, 이글같은 한국 브랜드를 발굴해 알리고 있습니다. 이러한 경우는 광고 캠페인을 분리하여 브랜딩을 위해 '많은 노출'을 목표로 광고를 집행합니다. 


     물론 쇼핑몰이기 때문에 실구매로 연계될 수 있도록 구매전환을 목표로 하는 상품군이 훨씬 많은데요. 이런 경우에는 구매의도가 높은 세부키워드를 사용하게 되면 낮은 광고비로 광고전환이 높아지는 효과를 볼 수 있습니다.




    ㅇ광고비는 유지하면서 매출을 높이는 방법

     10여년전 검색광고가 막 시작할 때에 비해서는 온라인쇼핑 시장이 폭발적으로 성장을 했기 때문에, 쇼핑몰도 많이 생겼고 그와 더불어 홍보경쟁도 치열해졌습니다. 그러다보니 예전보다 광고비도 높아진 게 사실입니다. 광고집행에 있어 효율화가 중요해진 만큼, 그 동안의 광고 운영 노하우로 낮은 CPC를 유지하면서 효율을 높일 수 있는 방법을 계속해서 찾아가고 있습니다.  


     검색광고의 운영팁으로는 가장 중요하게 생각하는 것이 세부키워드의 역할입니다. 브랜드의 이름, 제품의 이름도 중요하지만 실제로 사용하는 사람들이 쓰는 이름을 사용하는것도 중요한 역할 중 하나입니다. 저희 브랜드의 경우 전 직원이 미술을 전공했기 때문에 제품을 사용할 때 부르는 이름을 키워드로 등록하여 실 구매층인 전공자가 손쉽게 찾아올 수 있도록 세부키워드를 이용했습니다.


     또한 Anb, 이글같이 붓이나 이젤, 연필 등을 제작함으로 새로운 브랜드네임을 갖추어 우리만이 갖고 있는 키워드를 발굴함으로써 경쟁업체와의 차별화를 두었습니다.




    o 매체 믹스

     화방넷은 가능한 많은 소비자들과 만나기위해 여러 매체의 검색광고를 활용하고 있습니다. 온라인 유저들은 특정 사이트에 머무르지 않고 자유롭게 여러 매체들을 넘나들며 소비하기 때문이죠.


     이중에서도 Daum은 소비력이 높은 고객층이 많이 방문하는 포털이어서 낮은 광고 CPC를 유지하면서도 높은 매출 성과가 나오는 효율 높은 광고매체죠. 그래서 10년 넘게 꾸준히 광고를 진행하고 있습니다.








    <2015.08~09 Data>




    /고객들과의 소통


     최근에는 카카오스토리채널, 페이스북과 같은 SNS을 통해 소비자와 적극적으로 소통하고 있는데요, SNS 마케팅에서는 화방넷의 전문성이 더욱 빛을 보고 있습니다.


     미술전공자들이 만들어내는 다양한 이미지, 동영상 컨텐츠들에 소비자들이 바로 반응을 해주시고 '화방넷'의 소식을 구독받는 등 소통과 충성고객층을 확보하는데 큰 역할을 해주고 있습니다.







    /향후 계획


     성공적인 온라인 마케팅 전략은 바로 고객이 필요로 하는 것을 충족시켜주는 것이라고 생각됩니다.


     화방넷은 다양한 활동을 통해 고객님들과의 커뮤니케이션을 지속적으로 운영할 계획이고, 컨텐츠영역의 확장을 함으로써 많은 정보와 고객니즈를 충족시키고 만족도가 높은 전문몰, 미술인구를 위한 전문몰로 계속 성장해가고 싶습니다.






     블로그, SNS에는 고객들이 직접 올린 화방넷 리뷰를 손쉽게 찾아볼 수 있는데요, 고객들이 먼저 나서서 홍보해주는 화방넷이라는 느낌을 받았습니다. 아마 전문가부터 취미로 미술을 접하는 다양한 고객들의 입장에서 상품뿐아니라 필요한 정보와 콘텐츠를 성실히 개발해나가고 있는 화방넷의 노력을 고객들이 먼저 느끼고 있는 모습이었습니다.

     

     '화방넷'이 카카오와 함께 '검색과 SNS'을 아우르며 더욱 많은 고객들과 만나고 자유롭게 소통하실 수 있도록 응원하겠습니다.



    광고와 스토리 채널 운영의 시너지로 구독자수 300%증가

    성공스토리 |2015.09.22 14:02




    당신의 생각을 생각하는 가구 일룸


     일룸은 퍼시스 그룹의 가정용 가구 브랜드로서 스터디 가구와 서재 가구, 키즈 가구부터 리빙, 신혼 가구까지 사람들의 라이프사이클 전반을 함께하는 가구를 제조하고 판매하는 회사입니다. 좋은 품질을 최우선으로 생각하며 항상 소비자가 어떤 제품을 필요로 하고, 원하는지 먼저 생각하고 고민하는 것을 핵심 가치로 삼고 있습니다.




    /광고목표 및 성과

    업종 : 가구

    광고목적 : 스토리 채널

    일평균 광고비 : 약 10만원

    평균 CTR : 2.8%




    온라인 광고, 또 하나의 매장


     PC부터 모바일까지, 온라인 채널은 소비자가 정보를 얻는 가장 중요한 수단이 되었습니다. 특히 가구와 같은 고관여 제품은 실제 구매를 하기 전 상당한 정보 수집 기간을 거치게 되는데요. 대다수의 잠재고객은 온라인 채널을 통해 기존 가구 사용자들의 후기나 각 브랜드에 대한 평을 수집하고, 브랜드 홈페이지나 이미지 서치를 통해 미리 취향에 맞는 디자인의 가구를 살펴본 후에 매장에 방문하는 패턴을 가지고 있습니다.때 많은 소비자들이 일룸에 대한 정확하고 다양한 정보를 보다 쉽게 제공받을 수 있도록 온라인 마케팅을 시작하게 되었는데요. 단순히 카달로그 보여주듯 하는 것이 아니라 광고를 보는 것부터 웹사이트에 머무는것까지 모든 과정을 마치 매장을 방문하는 느낌을 줄 수 있도록 구성하고 있습니다.







    효과적인 광고운영 TIP!


    TIP1. 광고 전략은 구체적으로! 사업 특성에 맞게!


     온라인 광고의 목표는 크게 두 가지를 가지고 있습니다. 하나는 브랜드 인지도를 높이는 것인데요. 온라인 유저들 중 우리의 제품을 구매할만한 잠재력이 있는 사람들과 가구에 관심이 많은 유저들을 타게팅하여 적절한 타이밍에 일룸의 광고를 노출하는 전략을 가져가고 있습니다.


     두번째는 일룸이 보유한 채널에 고객들을 더 많이 유입시켜 궁극적으로는 제품에 대한 인지와 매출로 연결시키는 것입니다. 다만 가구라는 제품 특성 상 온라인 구매가 쉽게 이루어지는 편은 아니기 때문에 온라인을 통한 구매 뿐만 아니라 앞으로 일룸의 유효한 고객이 될 수 있는 홈페이지 회원가입, 구매로 이어질 가능성이 매우 높은 액션인 대리점 찾기를 상세 지표로 주목하고 있습니다.




    TIP2. 광고와 스토리 채널의 시너지 효과 만들기!


     구체적으로 카카오모바일광고의 목적은 스토리 채널 구독자 수 확대를 목표로 진행했고, 이를 위해서 일룸의 스토리 채널에서도 단편적으로 광고만 진행하고 끝내는 것이 아니라 참여를 이끌어 내기 위한 콘텐츠 전략을 구성했습니다.


     좀 더 효율적인 유입을 위해서 스토리 채널에서 자체적으로 퀴즈 이벤트를 진행했고, 스토리 채널을 구독하고 후 댓글을 달았을 경우 소정의 상품을 제공하는 등과 같은 릴레이 퀴즈 이벤트를 함께 진행 했는데요. 연속성 있는 이벤트를 진행하다보니 CPC는 낮아지고, CTR 상승하는 효과도 볼 수 있었습니다. 광고는 스토리 채널로의 많은 유입을 위해 인기 있는 유아 가구 제품과 일반 가구 제품을 고루 소재에 노출 시켰고, 또한 일룸의 이미지와 광고 소재 이미지의 톤앤매너를 지켜 소비자들에게 광고와 스토리 채널의 연관성을 부각하려고 했습니다.


     이런 시너지 효과를 통해 광고 전 약 3,000명의 구독자에서 캠페인 종료 후 약 12,000명까지 성장 할 수 있었습니다.






    TIP3. 세밀한 타겟팅으로 유의미한 노출잡기


     실제 운영을 해봤을 때 많은 노출을 위해 여러 타겟을 다수로 진행하기 보다는 정확한 타겟을 잡아야 유의미한 노출, 클릭 그리고 적은 CPC로 운영할 수 있었습니다. 노출되는 상품 군에 대한 타겟을 잡고 좀 더 세밀한 타겟팅으로 운영하는 것이 효율이 더 좋았습니다. 또한 한 캠페인 안에 여러 가지 그룹을 만들어 각 그룹에 대한 특성을 잡고 성별이나 나이 대는 동일하게 하되 각 그룹 별로 취미를 다르게 운영 해서, 어떤 취미 군에서 좀 더 효율이 좋은 지 비교했습니다. 각 그룹 별로 CPC다르게 설정해보고 효율이 좋은 취미 타겟팅에 집중적으로 운영하는 등과 같은 다양하고 세밀한 광고 운영을 했습니다.






    카카오모바일광고의 장점은?


     최근 온라인 광고의 노이즈가 점차 심해지고 있는 상황에서 소비자의 관심을 끄는것은 더욱 어려워지고 있기 때문에 네이티브 광고에 대한 관심은 상당합니다. 카카오모바일광고가 주목받는 이유도 여기에 있다고 생각합니다. 일반 광고와 비교했을때, 소비자에게 좀더 자연스럽게 다가감으로써 일룸이 주는 신뢰도로 함께 향상될 수 있다고 생각하고 있습니다. 앞으로도 카카오모바일광고의 네이티브성을 활용해 광고 효과를 높이기 위해 콘텐츠를 어떻게 구성할 것인가에 대한 지속적인 고민을 해나갈 예정입니다.

    디테일한 소재의 힘, 신규 고객을 만나는 지름길

    성공스토리 |2015.09.15 18:35



    고객으로부터 인정받는 최고의 서비스 회사



      삼성카드는 건전한 소비문화와 국민 생활편의에 기여하여 삶의 질을 높이는 종합금융 서비스 회사 입니다.

      또한 '고객이 꼭 갖고 싶은 카드'를 향해 도전하는 회사로 결제 편의를 제공하는 여신금융업을 넘어 정보와 네트웍을 활용하여 소비자와 판매자의 니즈를 충족시켜 주는 서비스업으로 확장하고 있습니다.




    /광고목표 및 성과


    업종 : 금융

    광고목적 : 웹사이트 클릭

    평균 CTR : 1.4%


        저희의 온라인 광고 목표는 매우 명확합니다. 자사의 여러 카드 상품을 소개하여 신규회원의 카드 발급 연결하는 것을 목표로 온라인마케팅을 진행하고 있습니다. 업종의 특성상 기존 고객의 상품 전환보다는 신규 회원 유치에 더욱 가치를 두고 마케팅을 진행하고 있습니다.  


      사실 삼성카드는 업계 최상위 회사다 보니 그만큼 신규회원을 유치하는데 어려움이 있습니다. 그래서 여러 매체와 광고 상품을 모두 테스트해보면서 성과가 높은 마케팅 툴을 찾아내는 작업을 꾸준히 하고 있습니다.


      카카오모바일광고는 불과 몇 개월 전부터 광고를 진행 중인데, 아직도 광고 시작 첫날이 생생하게 기억납니다. SNS 광고를 진행해왔기 때문에 그에 비쳐 광고 반응을 예상했는데, 첫날부터 상당히 높은 노출 및 유입이 있었습니다. 저희는 매일매일 광고를 통한 사이트 유입수와 신규 회원으로의 전환율을 확인하는데, 이 역시도 만족스러운 성과가 있어 다음날부터 광고량을 점차 확대하게 되었습니다.





      카카오모바일광고를 통한 신규 회원의 삼성카드 발급 건을 전환으로 측정해서 광고를 진행하는데 타 매체대비 높은 전환수를 확보할 수 있고, 전환당 광고비도 낮은 수준이라 만족도가 매우 높습니다. 이렇게 만족스러운 전환을 확보하는 새로운 매체 및 광고상품을 찾았다는 게 저희에게는 의미가 깊습니다.  




    /효율 높이는 Tip


    Tip1. 매일 광고 성과를 분석하세요. 


      앞서 말씀 드린 대로 매일 광고성과를 확인하는데, 그냥 수치만 확인으로 그치는 게 아닌 싸인을 찾아내는 게 중요합니다.


      성과확인을 쉽게 하기 위해 카드 상품별로 그룹핑해서 광고를 운영 중이라 그룹별 리포트를 통해 광고타겟, 소재, 입찰가 등에 따른 유입 수, 광고반응율 등을 파악하고, 다시 삼성카드 자체 툴을 통해 광고로 유입된 유저의 전환 자료를 파악하여 분석하는걸 반복하고 있습니다.


      평균 데이터를 기준으로 당일의 광고성과가 낮다면 지체하지 않고 바로 액션시작됩니다. 소재를 새롭게 제작해서 테스트해보고, 입찰가를 조정해보거나 타겟 설정을 바꿔보는 등 즉각적으로 광고 최적화 작업을 시작합니다.





    Tip2. 소재를 다양하게 제작해서 광고반응을 확인하세요.


      광고 특성상 보여지는 이미지가 중요한 상품이라 광고 최적화의 첫 작업은 소재입니다.

      새롭게 소재를 셋팅할 때는 다양한 버전으로 제작해서 동시 집행해보면서 그 중 소비자들에게 반응이 높은 소재를 찾아내고, 이후 해당 소재를 중심으로 광고를 운영합니다.

      초기에는 카드이미지를 최소화하고 광고모델을 활용해 보다 감성적인 이미지+텍스트 소재를 운영했습니다. 어느 날 급작스럽게 소재 교체를 진행하게 되어, 카드이미지와 혜택중심의 직관적인 느낌으로 소재를 바꾸게 되었는데 놀랍게도 광고 반응이 상당히 높았습니다.  


      업종이나 광고목적의 영향도 있겠지만, 이 계기를 통해 저희에겐 직관적인 광고맞다는 것을 알게 되었고, 결국 소재의 디테일, 광고문안 등의 미세한 차이가 목달성에 영향을 주기 때문에 디테일의 힘 중요시하며 다양하게 소재를 테스트하면서 광고반응을 주목 하고 있습니다.




    /카카오모바일광고의 


      카카오모바일광고는 카카오스토리를 통해 두터운 소비자층을 보유하고 있어 저희의 신규 회원 유치 목표 달성을 지원해주고, 타겟팅을 통해 광고 성과 또한 향상시킬 수 있는 매력적인 채널이자 광고 상품입니다.

      

    즐거운 리폼의 시작, 문고리닷컴

    성공스토리 |2015.09.04 14:28

    즐거운 리폼의 시작, 문고리닷컴





     최근 인테리어 업계는 라이프 스타일 시장을 선점하기 위해 치열한 경쟁을 하고 있는데요. 특히 전문 인테리어 용품부터 작은소품까지 자신들의 스타일에 맞는 제품을 찾기위해, 디자인부터 질과 가치 까지 직접 비교 구매하는 경향을 보이고 있습니다. 이런 치열한 인테리어 카테고리에서도 DIY의 선두주자로써 소비자들의 리폼 파트너로 활약하고 있는 문고리닷컴을 소개합니다.





    고객들의 리폼 파트너, 문고리닷컴


     문고리닷컴은 DIY + 라이프스타일이라는 새로운 가치를 위해 온라인 DIY 쇼핑몰 그 이상을 넘어 관련 제품은 물론 주방용품과 가구에 이르는 다향한 라이프스타일 상품군을 유통하고 있습니다.


     처음 시작은 인테리어 용품 전문 매장을 운영하면서 오픈마켓에 몇가지 문고리를 판매하게 되면서였는데요. 온라인을 통해 문고리를 판매하다보니 DIY시장의 성장과 함께 쇼핑몰의 매출도 함께 성장할 수 있었습니다. 이렇게 조금씩 품목이 확장 되어 지금의 문고리닷컴이 되었습니다. 문고리닷컴의 역할은 소비자분들께 '나도 할 수 있겠다!' 라는 생각을 가지도록 도와드리는 것이라고 생각하며 운영해오고 있습니다.


     온라인 광고는 문고리닷컴이 리폼, DIY를 하고자하시는 소비자분들을 만날 수 있는 창구이기 때문에 매출에 직접적인 영향을 주고 있고, 이때문에 상당히 세심한 운영을 해오고 있습니다.





    Daum검색광고 - 운영 전략


     문고리닷컴은 다양한 제품을 취급하고 있는 만큼 키워드도 상당히 다양하게 운영하고 있습니다. 평균 약 6,000개의 키워드를 관리하고 있는데요. 이중에 주요 키워드는 따로 그룹핑해서 순위와 품질지수를 관리하고 있고, 신제품이 나올때마다 새로운 키워드를 확장해나가고 있습니다.


     키워드를 워낙 많이 셋팅하고 있다보니, 각각에 딱 맞는 소재 전략을 가져가기는 현실상 힘듭니다. 대신에 꾸준히 쌓아온 리폼 사례, 리뷰 건수를 소재에 많이 녹여내고 있는데요. 예를 들면 대한민국 대표 홈리폼 브랜드, 8000건 이상 리폼 후기 등과 같이 타 업체와 차별된 문고리닷컴만의 자산인 리뷰, 후기등으로 어필하는 전략을 가지고 있습니다.




    <Daum검색광고 소재 운영 예시>





    Daum검색광고 - 키워드 개발


     현재 인테리어 업종의 전통적인 키워드는 시장 포화 상태라고 말씀드릴 수 있을정도로 경쟁이 치열합니다. 이런 시장에서 문고리닷컴이 찾은 돌파구는 새로운 키워드 발굴이었는데요. 기존에는 상품명을 단순히 제조업체에서 분류목적으로 만든 딱딱한 느낌의 제품명을 그대로 광고했다면, 지금은 문고리닷컴만의 브랜드 특성을 잘 녹여낸 키워드로 재조합하거나, 시장 트렌드를 반영한 감성적인 상품명을 개발해 활용하고 있습니다.


     또, 타공판과 같이 소비자들이 인테리어 잡지나 화보를 보고도 상품명을 몰라 구매하기 어려웠던 상품들을 먼저 발굴해내고 시장에 선보이면서 시장의 트렌드를 선도해 나가고 있습니다. 이렇게 개발하고 발굴해 유행시키는 상품은 연관된 2차 상품들까지 함께 선보이면서 매출 신장에도 도움이 되고 있습니다. 이렇게 문고리닷컴은 광고 키워드를 직접 만들어내고 시장에 유행을 시키는 사례를 만들어 가며 인테리어 시장을 주도하고 있습니다.





    DDN - 랜딩 전략


     인테리어 업종은 소통이 굉장히 중요합니다. 특히 스토리가 있는 제품 구매 패턴을 가진 소비자가 대부분이기 때문에 제품별 실제 활용 사례 및 활용 방법 등에 초점을 맞추고 랜딩페이지를 셋팅하고 있습니다. 예를 들어 상품명을 통해 유입된 사용자들에게 바로 상품 페이지로 랜딩 시키기 보다는 실제 리폼 사례를 소개한 페이지로 랜딩시켜 상품에 대한 이해를 높여 연관제품까지 함께 구매 할 수 있도록 소비를 이끌어내고 있습니다.





    DDN - 노출 지면 관리 / 소재 전략


     일반 리타겟팅 광고의 경우 노출 지면의 퀄리티 면에서 아쉬운 점을 느끼고 있었는데요. DDN은 노출 지면 자제의 퀄리티에 상당히 만족하고 있습니다. 특히 다음의 커뮤니티, 웨딩, 리빙 등의 지면의 깔끔한 느낌에서 주는 신뢰도가 문고리닷컴 브랜드에 긍정적인 이미지를 만드는데 영향을 끼치고 있습니다


     DDN의 소재 컨셉은 직접적인 할인 이벤트와 신상품 소개 두가지로 잡고 제작하고 있습니다. 문고리닷컴의 디스플레이 광고의 목적은 브랜딩을 최우선으로 하고 있기 때문에 DDN의 노출 지면의 퀄리티에 상당히 만족하고 있습니다. 타사 상품을 집행하면서 광고가 너무 많이 노출되어 지저분한 지면에 대한 아쉬움이 많았기 때문에, DDN의 깔끔한 지면에 가장 큰 점수를 주고 싶습니다. 


     특히 Daum 내부 서비스에 노출되는 지면에 광고가 노출되는 경우에는 매체의 공신력에 유저 퀄리티까지 더해진 덕분에 광고와 문고리닷컴 브랜드의 신뢰도까지 상승하는 효과를 매출 상승으로 톡톡히 누리고 있습니다. 특히 ROAS는 최소 1000%에서 최대 1200%까지 꾸준히 높은 효율을 유지하고 있습니다.





     인테리어 시장의 리폼 트렌드에 따라 소재를 변경해주는 것도 중요하기 때문에 자체 기획상품, 주력 제품 출시 등이 있을때에도 소재를 따로 운영하고 있습니다. 소재는 최대한 소비자가 봤을때 광고의 느낌보다는 정보성으로 느껴질 수 있도록 정확한 할인정보, 제품정보를 녹여내는 방향으로 제작하고 있습니다. 또, 검색어 리타겟팅을 통해 특정 검색어를 최근에 검색한 유저들에게 DDN을 노출해 자연스럽게 제품 구매를 유도하고 있습니다.




    <문고리닷컴의 다양한 DDN 소재>




    DDN - 동적소재


     DDN 동적소재는 문고리닷컴과 같이 다양한 제품을 취급하는 업종에 굉장히 유용한 기능입니다. 실제 다양한 제품을 하나하나 광고 소재로 제작해 노출하기에는 운영리소스가 부족하기 때문에 몇가지 대표 상품의 이미지만 소재로 제작해 운영할 수 밖에 없었는데요. 동적소재를 통해 다양한 상품들을 소재로 노출 할 수 있어 운영적인 면에서 상당히 도움을 받고 있습니다. 특히 인기상품순, 최신상품순, 카테고리별 필터를 적용해서 광고 목적에 맞게 셋팅해서 사용하니, 대표 상품 이외에도 다양한 카테고리의 상품들이 고르게 판매로 연결되는 효과를 누리고 있습니다. 이런 편리함에 더해 상품리타겟팅을 설정해 운영할 수 있기 때문에 CTR도 일반 이미지 소재에 비해 평균 2배 가량 높게 유지되고 있습니다.






    O2O 서비스 - 문고리닷컴 라이프 스타일 샵


     제품이 전문성을 요구하는 상품도 많다보니, 사이트 내에 상세 설명을 넣어두더라도 다시 한번 게시판이나 문의전화를 통해 다시 한번 상세 공정이나, 제품 특성을 확인하는 사례가 많습니다. 이런 분들을 위해 직접 눈으로 확인하고 구매할 수 있도록 온라인 to 오프라인 서비스의 일환으로 라이프 스타일 샵을 오픈하게 되었습니다.





     오프라인 매장 오픈 준비를 하면서 온라인 사이트 주요 고객이 30-40대 여성에 집중되어 있기 때문에, 매장에도 비슷한 성향의 고객이 방문해주실 것으로 예상했습니다. 하지만 실제 매장을 열고보니 20대 고객이 가장 많이 매장을 찾아주셔서 놀랐습니다. 최근들어 매체를 통해 다양한 셀프 인테리어 사례가 이슈가 되면서 젊은 상당히 높아진 고객들의 관심을 실감할 수 있었습니다.





     매장에 방문하셔서 사이트에서 봐둔 상품의 실물을 확인하고, 간단히 시공 상담도 할 수 있기 때문에 많은 고객분들이 편하게 매장을 찾아주고 계십니다. 최근 여름 휴가철을 맞아 휴가를 이용해 집 인테리어 리폼에 많은 분들이 도전하고 계신데요. 매장을 찾아주시는 고객분들이 지속적으로 늘어나고 있는 추세입니다.




     어떤 사업에서든 이미 알려진 상품, 이미 유행하고 있는 상품으로 승부를 보기보다는 트렌드가 될만한 상품을 빠르게 찾아내고 먼저 선보이는 것이 중요합니다. 온라인 광고도 다르지 않은데요.


     늘 새로운 상품이 나오는 온라인 광고시장에서도 발빠르게 움직여야 성과를 낼 수 있습니다. 문고리닷컴의 탄탄하고 전략적인 광고운영 스토리를 통해 다른 광고주분들도 지금 바로 광고운영 상태를 점검해보시고, 의미있는 성과를 만들어가시길 바랍니다.

    정리,수납 어디까지 해봤니?, 창신리빙

    성공스토리 |2015.06.16 16:19

    집안 정리 어떻게 하고 계신가요? 계절이 바뀔 때마다, 또 아이가 클때마다 정리할 물건이 한가득 쌓여가실텐데요. 깔끔하면서도 찾기 쉽게 정리하기가 여간 쉬운 일이 아닙니다. 집안 정리부터 홈스타일링까지 도움을 주는 생활 수납 용품 전문 제조회사 창신리빙의 미래개발부문 실장님을 만났습니다. 가정 생활 수납 분야에서 28년간 탄탄한 내공을 쌓아온 창신리빙의 성공적인 온라인 광고 노하우를 소개합니다.



    28년간 쌓아온 탄탄한 제조, 유통 노하우


    창신리빙은 1987년 ‘편리한 수납문화를 디자인하는 고객의 기업’이란 비전을 가지고 생활 수납 용품 제조를 시작했습니다. 자체 제작, 디자인에 대한 자부심을 가지고 있습니다. 또, 백화점 영업 부터 대형 할인마트 납품, 홈쇼핑을 거쳐 온라인 몰까지 유통 시장 흐름의 변화에 따라 주요 유통 경로를 발전시켜온 노하우를 통해 앞으로의 변화를 준비하고 있습니다. 2006년 창신몰 오픈을 통해 기존 오프라인 매장의 진열공간 한계를 극복하고 소비자와 온라인에서 더 쉽게 만나면서도, 더 저렴한 가격으로 제품을 제공하고 있습니다.


    이후 본격적으로 온라인 시장에서 창신리빙의 브랜드와 제품을 널리 알리기 위해 온라인 광고를 시작했습니다. 본격적인 온라인 광고운영을 하면서 든든한 조력자 후이즈를 만나 온라인 광고의 위력을 제대로 느끼고 있는 중입니다. 전략적이고 꼼꼼한 광고 관리는 물론이고, 새로운 광고상품에 대한 추천 덕에 늘 온라인 광고 시장의 트랜드를 놓치지 않을 수 있도록 도움을 주고 계십니다. 이런 원동력을 바탕으로 꾸준히 매년 50%이상의 매출 신장을 기록하고 있습니다. 최근에는 소비자 접점을 통합 관리하는데 관심을 기울이고 있는데요. 다양한 채널을 통해 진행되는 고객과의 커뮤니케이션을 통해 인사이트를 얻고, 더 나아가서는 창신리빙 브랜드를 재정립해 앞으로도 지속적으로 사업을 확장해 나갈 수 있도록 노력을 기울이고 있습니다.






    DDN을 통한 브랜딩과 매출 신장


    대부분의 가정에 창신리빙 제품 하나쯤은 다 있다고 말씀드릴 수 있을 정도로 오랜 시간 동안 생활용품 시장에서 굳건한 입지를 다져 왔습니다. 다만 아쉬운 부분은 창신리빙 브랜딩이 다소 부족하다보니 막상 제품은 쓰고 계시지만 브랜드는 제대로 인지하지 못하고 있는 점이었습니다. 이를 극복하고자 DDN과 같은 성과형 디스플레이 광고를 시작하게 되었습니다.


    성과형 디스플레이 광고를 시작하면서 매출 기여 이외에도 브랜딩 부분에 긍정적인 효과를 체감할 수 있었습니다. 이후 점차 성과형 디스플레이 광고의 예산 비중을 높여서 현재는 2:1 정도의 비율로 광고를 집행하고 있습니다. 특히 Daum과 창신리빙의 매체 성격이 잘 맞는 것으로 평가하고 있습니다. 타사 상품보다 DDN의 성과가 눈에 띄게 잘 나오고 있기 때문인데요. PPC는 더 저렴하면서도 ROAS는 1.8배 가량 높습니다. DDN을 통해 저희 주요 타겟인 30~50대 여성 고객에게 제대로 노출 되고 있는 것으로 파악됩니다.








    동적소재로 2000여가지 상품을 효과적으로 광고하기


    홈페이지에 노출되고 있는 상품만해도 2000여 가지가 넘습니다. 또, 시즌에는 백여가지의 신상품이 일시에 출시되기도 합니다. 이런 다양한 상품을 각각의 이미지소재로 만들어 광고를 집행하는데는 한계가 있었습니다. 이런 상황에서 DDN동적소재는 너무나도 유용한 기능이었는데요. 인기상품순으로 노출을 설정해두고 필터는 미설정해서 전체 상품이 모든 사이즈의 소재로 자동 노출 되도록 셋팅해 활용하고 있습니다. 각각의 소재를 만들고, 매번 변경해줘야 하는 일반 이미지 소재에 비해 자동으로 쇼핑하우 DB에서 상품 정보를 불러와 소재화 시켜주는 동적소재는 운영 효율 면에서 상당한 도움이 되었습니다.


    성과면에서도 기대 이상이었는데요. 이미지 소재에 비해 동적소재의 노출수는 약 14배, 클릭수는 약 47배 가량 높았습니다. 상품가격이 노출 되는 소재구성 및 다양한 모션은 주목도와 가시성이 높아 이미지 소재에 비해 클릭률이 3배 이상 나오고 있습니다. 편리함에 높은 성과까지 함께 따라오니 놀라지 않을 수 없었습니다.






     DDN 캠페인 안에 리타겟팅 그룹과 검색타겟팅 그룹, 쇼핑 타겟팅 그룹, 관심사 타겟팅 그룹으로 나눠 모두 동적소재를 운영하고 있는데요. 이중에서도 리타겟팅과 검색 타겟팅 그룹의 성과가 굉장히 잘 나오고 있습니다. 동적소재 효율 향상을 위해 쇼핑박스를 함께 운영하면서 1차 노출을 늘리고, 동적소재를 통해 2차, 3차 재노출 될 수 있도록 사용자 유입 동선을 그려나가고 있습니다. 이렇게 고객 유입 경로를 탄탄히 구축한 덕에 업종 평균 이상의 ROAS가 꾸준히 나오고 있습니다.








    메인페이지에서 소비자의 관심과 흥미 끌어내기


     많은 상품을 각각의 세부 페이지에 랜딩을 시키는 것보다는 메인페이지로 랜딩시켜 다양한 상품 구성을 한눈에 볼 수 있도록 유도 하고 있습니다. 상품 선택은 소비자의 몫이라고 생각하기 때문인데요. 다만 메인페이지를 마주하게 되는 고객들이 당황하거나 바로 나가버리지 않도록 메인페이지 구성을 세심하게 관리하고 있습니다. 상품 카테고리별로 묶어 두는 메뉴바 구성은 물론이고 활용 목적에 따라 상품을 묶어 메뉴화 해두고 있습니다. 예를 들면 냉장고 수납, 욕실 수납, 세탁 수납등 목적에 따라 사용하기 좋은 상품을 한데 모아 둬서 메뉴를 통해 오히려 소비자의 니즈를 이끌어내도록 하고 있습니다. 또, 창신리빙에서 진행되는 각종 이벤트와 다양한 TV협찬 이미지를 활용해 제품 사용 환경을 가시화 해서 제품 자체에 관심과 흥미를 느낄 수 있도록 관리 하고 있습니다.








    마지막으로...


     온라인광고에서 가장 중요하는 것은 소비자와의 커뮤니케이션이라고 생각합니다. 온라인 광고의 경우 소비자의 반응이 즉각적으로 광고 성과에 반영되기 때문에 성과 분석 또한 중요한 커뮤니케이션 지표입니다. 소비자에게 읽어낸 시기별 니즈를 제품 개발과 광고에 반영해서 좋은 광고 성과를 이뤄내는 과정 자체가 훌륭한 커뮤니케이션 이기 때문입니다. 생활 밀착형 커뮤니케이션을 강화하기 위해 하반기에는 모바일에 최적화된 창신리빙의 또 다른 모습을 준비하고 있습니다. 이렇게 다양한 채널을 통해 수집되는 고객의 소리를 토대로 앞으로도 다양한 신제품을 출시할 예정입니다.


     결국 소비자가 원하는 좋은 정보를 광고로 담는 것, 그것이 온라인 광고의 키 포인트 라고 생각합니다. 소비자로부터 모든 것이 출발 한다는 점을 염려하시고 늘 꼼꼼히 모니터링 하시길 당부드립니다.






     다양한 제품을 판매하는 업종의 광고주님께서는 눈여겨 보실만한 창신리빙의 DDN 동적소재 노하우를 소개해 드렸습니다. 삶의 질을 높이고자 하는 욕구 덕에 생활 수납 용품 시장은 지속적으로 질적 성장하고 있습니다. 막연하게 창신리빙 제품 이용해 수납하고 정리하는 것을 넘어서, 수납과 정리를 통해 삶의 공간을 더 쾌적하고 아름답게 바꿔나가는 기업이 되시길 응원하겠습니다.

    SNS 마케팅 ‘스토리채널’ 지금 바로 시작해보세요.

    성공스토리 |2015.06.12 18:00
    SNS 마케팅 ‘스토리채널’ 지금 바로 시작해보세요.

      지난 3월정보통신정책연구원(KISDI)에서 온라인으로 발간한 'SNS(소셜네트워크서비스) 이용추이 및 이용행태 분석' 보고서에서 2014년 SNS 서비스별 이용률 순위를 조사한 결과, 카카오스토리가 SNS 서비스별 이용률 46.4%를 차지하며 지난해에 이어 1위를 했습니다.

      국내에서 가장 많은 사람들이 이용하고 머무는 카카오스토리!
    그리고 이를 활용한 유일한 마케팅 플랫폼으로써의 ‘스토리채널’이 많은 관심을 받고 있는데요. 스토리채널은 국내에서 가장 많이 사용하는 SNS 카카오스토리의 비즈니스 플렛폼으로 누구나 쉽게 만들고 운영할 수 있는 구독 기반의 카카오스토리입니다. 스토리채널은 카카오스토리와 비교했을 때 인원 수의 제한이 없어 더욱 많은 사람들과 공유할 수 있으며, 통계 정보를 제공받아 마케팅 전략 수립에 도움을 줍니다.
    그렇다면 스토리채널을 개설해볼까요?

    1스토리 채널 만들기

      스토리채널은 카카오계정을 통해 간편하게 개설할 수 있습니다. 카카오계정으로 로그인 후 스토리채널을 만드는 것으로 시작되는데요.

    이름과 생일을 입력하고 약관에 동의하면 간편하게 스토리 프로필이 만들어집니다. 스토리채널 운영을 위한 카카오스토리를 만드는 것인데요. 이미 카카오스토리를 이용하고 있다면, 바로 스토리채널 만들기로 넘어갑니다. 스토리 프로필을 만들고 나면, 채널 관리자 계정을 만들기 단계로 넘어갑니다.

    채널 이름과 휴대폰 번호를 입력하고, 약관에 동의하면 채널 관리자 계정이 만들어집니다. 이렇게 스토리채널이 만들어지면, 새 스토리채널 만들기를 눌러 채널을 개설합니다. 스토리채널은 하나의 계정에 4개까지 만들 수 있습니다.

    스토리채널 개설하기를 클릭하면 스토리채널 만들기 페이지가 나오는데요. 이 곳에서 초기 셋팅을 하면 됩니다. 채널 이름, 아이디, 소개 등 정보를 입력하면 바로 스토리채널이 만들어집니다. 정말 간단하죠? 만들어진 스토리채널은 이후에 프로필 이미지와 배경이미지를 등록하고, 정보를 추가하거나 수정할 수 있습니다. 관리자는 채널을 개설한 마스터 외에4명까지 설정할 수 있으며, 채널 관리자의 권한을 부여합니다.

    2내 스토리 채널 알리기

      스토리채널 개설을 마쳤다면, 구독자를 모아야겠죠? 스토리채널은 최대 5천 명의 친구 목록이 제공됩니다. 친구 목록에서 내 카카오스토리 친구들을 구독자로 초대할 수 있습니다. 또한 구독자 탭에서 내 채널의 구독자 리스트를 확인 할 수 있습니다. 카카오스토리 사용자가 소식받기를 하면 내 채널의 글이 구독자 피드에 노출됩니다. 해당 글에 관련된 다양한 해시태그를 추가하면 많은 사용자들을 쉽게 만날 수 있습니다.

    3스토리채널 기능 활용하기

      활동로그를 통해서는 채널 내에서 활동한 내역을 확인할 수 있으며, 스토리채널 결과는 통계 탭에서 확인할 수 있습니다. 통계에서는 스토리채널에서 활동을 한 결과 수치를 확인할 수 있는데요. 주간 요약 및 구독자 정보의 통계 제공을 통하여 채널 운영에 대한 전략을 세우는데 도움을 줍니다.

    업그레이드된 스토리채널, 1.4.0 버전에서는 글별 통계 데이터도 확인이 가능합니다. 내 글이 노출된 횟수와 유입 경로를 확인할 수 있고, 내 글을 본 사람들의 구독자와 비구독자의 비율까지 더욱 자세한 통계를 만나보실 수 있답니다.

    스토리채널 간편하게 만들고 고객들에게 더 가까이 다가가 보세요!

    성공스토리-하이트 "뭐라고" 캠페인

    성공스토리 |2015.05.29 17:32
    맥주가 뭐라고 기쁨이 된다고! 하이트 "뭐라고" 캠페인 맥주하면 떠오르는 이미지는?

     술의 종류에 따라서 술이 함축하고, 있는 연관 이미지는 다릅니다. 그 중에서도 맥주는 다른 주종보다는 상대적으로 활기차고, 즐거운 느낌을 가지고 있습니다. 다음소프트 소셜메트릭스에서 "맥주한잔" 과 언급되는 연관어을 살펴보면, 사람들은 "맥주한잔"이라는 단어를 좋은 사람과 함께하면서 스트레스를 풀 수 있는 행복한 시간이라는 상황과 연결 짓는다고 할 수 있습니다.

    <다음소프트 Social Metrics “맥주한잔” 심리 연관어 맵>

    하이트 맥주와 “뭐라고” Song

     국산 맥주를 대표하는 하이트는 1993년 출시된 맥주로 100% 천연암반수 컨셉으로 당시 만년 2위 조선맥주를 1위로 만들고, 조선맥주가 하이트맥주로 사명 변경을 진행한 최고의 마케팅 성공사례로 꼽히는 브랜드입니다. 현재는 하이트, 맥스, 카스, OB 등 국내 생산 맥주 이외에도 소비자가 선호하는 맥주 취향이 다양화되면서 맥주시장은 치열한 경쟁이 벌어지고 있습니다. 이러한 상황에서 하이트는 맥주의 본질에 가까운 가치를 알리는 캠페인을 준비하였습니다. "뭐라고" Song 가사를 살펴보면 하이트가 이야기 하고 싶어하는 맥주의 본질이 담겨 있습니다.

    맥주를 즐겨마시는 사람들에게 위와 같은 가사와 어울러지는 슈퍼스타K6 곽진언, 김필 듀엣송은 hite 맥주를 자연스레 떠올리게 되는 힘을 갖고 있습니다. 이러한 긍정적 브랜드콘텐츠를 확산 할 수 있는 캠페인을 어떻게 실행하였는지 살펴보겠습니다.

    하이트 ”뭐라고”, 카카오뮤직 브랜드 뮤직룸을 만들다.

     이제는 다양하고 활성화된 소셜네트워크서비스와 브랜드채널을 기반으로 브랜드 콘텐츠를 TV매체 기반 전 방위 노출이 아닌 자발적으로 확산이 가능한 환경이 되었습니다. 이미 우리는 카카오스토리, 페이스북, 유투브등 플랫폼에 많은 브랜드콘텐츠 광고를 만날 수 있습니다. 여기에 추가로 하이트가 진행한 탁월했던 선택은 바로 카카오뮤직 브랜드 뮤직룸이였습니다. 좋은 음악 콘텐츠와 친구와 공유하는 카카오뮤직 플랫폼은 단 기간에 “뭐라고” Song을 크게 확산 시켰습니다. 2015년 3월 5일 캠페인 시작과 동시에 카카오뮤직이 가지고 있는 서비스 및 커뮤니케이션 채널에 전 방위 노출하면서 한달 여간 53만명이 넘는 방문자를 기록합니다. 아래와 같이 카카오 뮤직이 보유한 채널 및 다음 뮤직에서도 노출을 진행하여 성공적인 결과를 이끌어 냈습니다.

    쏟아지는 브랜드 콘텐츠의 시대, 차별화 포인트 카카오 뮤직룸

     TV광고 위주에서 탈피하여 브랜드 콘텐츠를 확산시키는 마케팅 기법은 이미 자리를 잡아가고 있는 마케팅 방법입니다. 콘텐츠 완성도와 공감도를 높이는 것이 가장 기본이 되는 요소이며, 추가적으로 콘텐츠를 확산시킬 수 있는 플랫폼을 활용하는 것이 가장 중요하다고 할 수 있습니다. 카카오뮤직 브랜드뮤직룸은 콘텐츠를 가장 잘 확산 시켜주는 디지털 플랫폼으로서 그 가치를 증명하고 있습니다. 물론 “뭐라고” 캠페인은 다양한 온오프라인 이벤트도 병행하여 뭐라고 Song 을 널리 알렸습니다. 유튜브 채널에서 뮤직비디오 조회수는 100만 이상을 달성하였으며, 이 외에도 흥미로운 참여형 이벤트와 TV 광고를 통해 현재까지도 캠페인 확산을 이어가고 있습니다.

    검증된 캠페인으로 성수기 여름에는 지상파 TV 광고 집행으로 확대

     TV광고 집행을 할 경우 일정규모 이상의 광고 예산 투여가 필요하나, 브랜드콘텐츠를 디지털 캠페인으로 선 집행할 경우 해당 리스크를 보완하고 검증할 수 있습니다. 하이트 뭐라고 캠페인은 해당 프로세스를 통해 지난 5월1일 맥주 여름 성수기를 맞이하여 TV광고로 확대하여 긍정적인 효과를 이뤄냈습니다.

    일찍 찾아온 여름 더위는 맥주한잔으로 맞이하자!

     때이른 폭염이 찾아오고 있습니다. 무더운 여름에 신나는 노래와 즐기는 맥주한잔 어떠신가요?


    이브니에 잠옷은 패션이다.

    성공스토리 |2015.04.07 16:14

    통계청 발표에 따르면 지난해 4분기 온라인 쇼핑 거래액은 45조 2440억원으로 전년대비 17.5% 성장했다고 합니다. 지속적으로 오프라인 사업들의 유통경로가 온라인을 중심으로 개편되고 있는 추세와 함께 많은 오프라인 강소기업들이 온라인 시장으로의 진출을 하고 있는데요. 시간과 지역의 제한이 없는 오프라인 유통 채널 확보가 사업에 큰 열쇠가 되고 있기 때문입니다.


    오프라인 사업으로 품질을 인정받아 30년 이상 잠옷을 만들어온 캄미어패럴 이브니에의 온라인 광고운영 전략을 소개합니다.



    이브니에는 35년 전통의 잠옷 전문 브랜드입니다.

    일반적인 잠옷과 함께 커플 잠옷, 패밀리 잠옷, 키즈 잠옷 등 다양한 컨셉에 맞춘 자체 디자인 잠옷을 판매하고 있습니다. 자체 디자인에 대한 자부심을 가지고 있는데요. 업계 최대 규모의 디자인실을 운영하면서 매년 약 500가지 신상품을 출시하고 있습니다. 이런 적극적인 투자를 바탕으로 오랫동안 신뢰받는 잠옷으로써 입지를 굳건히 하고 있습니다.


    이렇게 오랜시간 동안 오프라인 사업을 통해 품질을 검증받은 잠옷을 가지고 온라인 시장에 진출했는데요. 오랜시간 쌓아온 경험과 노하우를 바탕으로 차근 차근 유통채널을 확장 할 수 있었습니다. 동시에 온라인광고를 적극적으로 진행하면서 안정적으로 온라인시장에 안착할 수 있었습니다. 초반에는 구매전환을 중심으로 광고를 셋팅하다가 올해부터는 이브니에로 브랜드명을 변경하면서 브랜딩에 집중하고 있는데요. 이브니에가 잠옷시장을 선도하는 최고의 브랜드라는 것을 많이 알리는 것이 올해 목표입니다.







    검색광고 - 저렴한 CPC 활용해 1순위 노출 확보하기


    이브니에 검색광고의 키포인트는 메인 키워드들의 상위권 노출입니다. 6년 동안 검색광고를 집행하면서 쌓아온 빅데이터와 노하우를 바탕으로 효율을 기준으로 분류한 몇가지 키워드 그룹 관리를 하고 있습니다. 이렇게 전환이 꾸준히 나오는 키워드는 순위관리에 신경을 쓰고 있습니다.


    특히 메인키워드인 잠옷과 커플잠옷의 경우에는 단연 검색량과 전환율이 모두 좋기 때문에 다음 검색광고 프리미엄링크영역에 PC기준 1~2위, 모바일 기준 1위로 순위를 집중적으로 관리하고 있습니다. 다음 검색광고의 경우 타 매체와 비교했을때 CPC가 저렴한 장점이 있기 때문에 이를 활용해 메인키워드들이 상위권에 노출 될 수 있도록 꾸준히 체크하고 있습니다.





    검색광고 - 전환율 높은 협찬키워드 제대로 활용하기


    이브니에는 스타가 입는 잠옷으로 유명합니다. 꾸준히 방송 협찬을 이어가고 있기 때문인데요. 방송협찬만으로 끝나는 것이 아니라 방송을 통해 이브니에 잠옷을 본 소비자들이 검색을 통해 자연스럽게 홈페이지까지 유입될 수 있도록 관리하고 있습니다. 브랜드명보다는 잠옷을 입은 극중인물에 따라 ***잠옷, ***파자마 등의 키워드로 꼼꼼하게 셋팅하고 있습니다.


    협찬 키워드는 TV 드라마 협찬 방송과 호흡을 맞춰 운영하고 있습니다. 협찬 방송이 라이브 되고 있을 때 순간적으로 노출량이 급격히 증가 하는데요. 노출량은 일반 키워드에 비해 적지만 전환율은 약 10배 정도 더 높습니다. 이렇게 광고 효율이 좋은 노출을 놓치지 않기 위해서 TV 드라마가 방영 될 때를 놓치지 않고 바로 노출 될 수 있도록 협찬키워드를 미리 준비하고 있습니다.







    DDN - 고급스러운 브랜드 이미지 전달은 DDN으로…


    최근 온라인 광고운영 목표를 브랜딩으로 수정하면서 DDN에 굉장히 신경쓰고 있습니다. DDN을 통해 브랜딩과 함께 다양한 이벤트를 지속적으로 이어오고 있는데요. DDN의 높은 게재위치 수준을 신뢰하고 있습니다. 특히 저희가 타겟으로 하고 있는 온라인 구매력이 높은 20~30대 여성 유저 비중도 상당한 것으로 생각 되는데요. 이런 타겟 일치도가 타 상품 대비 2배 이상 높은 클릭률로 나타나고 있다고 보고 있습니다.



    소재는 메인 카피인 ‘이브니에는 잠옷이다.’ 이외에는 텍스트를 최대한 줄여 깔끔하고 고급스러운 브랜드 이미지를 전달할 수 있도록 제작하고 있습니다. 직관적이고 간결한 소재 내 카피를 통해 어떤 크기의 소재라도 무리없이 눈에 띌 수 있도록 하는 것도 숨은 전략입니다.


    특히 소재 이미지 퀄리티에 상당히 신경쓰고 있는데요. 여성의류 업계에서는 너무 흔하지만, 아직 잠옷 업계에는 많지 않은 자체 촬영을 하고 있습니다. 단순히 제품만 마네킹에 입혀 촬영하는 것이 아니라 직접 모델 선정부터 컨셉 촬영까지 진행하면서 이미지 저작권까지 보유하고 있기 때문에 퀄리티 면에서 상당히 높은 소재 수준을 유지하고 있습니다. 또, 아무리 이렇게 공들여 잘 만든 소재라도 여러번 노출 되는 경우 피로감을 줄 수 있기 때문에, 한달을 주기로 메인 소재를 교체하고 있습니다.




    <이브니에 소재 변경 히스토리>





    카카오모바일광고 - 모바일에서 이브니에를 가장 자연스럽게 만나는 방법


    목표하고 있는 브랜드 인지도 확보를 위해 모바일 광고에 대해서도 경험을 차근차근 쌓아가려고 노력하고 있습니다. 오랜시간 동안 어떻게 하면 자연스럽게 이브니에를 알릴 수 있을까에 대한 고민을 계속 해왔는데요. 최근 이런 부분을 일부 해소 시켜준 광고상품이 카카오모바일광고입니다. 뜨거운 관심을 받고 있는 모바일 영역의 광고이기도 하고, 카카오스토리 피드 사이에 녹아들어가 있는 배너를 통해 자연스럽게 노출할 수 있기 때문에 만족하고 있습니다.


    카카오모바일광고는 새로운 상품에 대한 경험치 축적 차원에서 시작하게 되었는데요. 기대보다 성과가 좋습니다. 특히 여성잠옷과 아동잠옷에 대한 반응이 좋게 나오고 있어서 카카오스토리 유저 성향과 저희 상품 성향이 잘 매칭되고 있는 것으로 판단하고 있습니다. 타 소셜매체 광고와 비교했을때 노출량은 1.3배, 클릭률은 1.2배 정도의 좋은 성과를 보이고 있는데요. 변화의 속도도 빠르고, 아직 발전 가능성이 많은 광고 상품인 만큼 앞으로도 더 큰 효율을 기대하고 있습니다.


    또, 아직은 카카오모바일광고를 홈페이지로 랜딩시키는데 그치고 있지만, 앞으로는 카카오스토리 채널로 랜딩을 분산 시킬 예정인데요단순히 상품 판매로 연결 시키는 것이 아니라 이브니에 브랜드에 관련된 콘텐츠를 지속적으로 업데이트하면서 구매전환과 브랜딩의 밸런스를 맞춰갈 예정입니다.



    <카카오모바일광고 자세히 보기 click!>

    <네이티브광고 칼럼 click!>





    기능과 디자인 모두를 만족시키는 브랜드


    국내 잠옷 시장은 발전가능성이 충분합니다. 침대, 아로마, 숙면 용품 등 최근 숙면과 관련된 시장이 무섭게 성장하고 있는데요. 아직 잠옷을 입고 잔다는 개념이 보편적이지 않은 국내 인식도 함께 변화하면서 잠옷 시장도 주목받을 것으로 예상하고 있습니다. 이브니에가 디자인적인 측면과 기능적인 측면의 니즈를 모두 만족 시켜줄 수 있는 독보적인 브랜드로 인식 되길 기대하고 있습니다.




    마지막으로…


    온라인 광고 시장은 지금도 하루에도 몇 번씩 변화하고 있습니다. 매일 매일이 크리스마스 선물처럼 광고주의 마음을 설레게 하는 일로 가득합니다. 그중에서 우리 회사에 맞는 광고 상품을 찾아내고, 그런 과정속에서 시행착오를 직접 겪어보는 것이 마케팅의 핵심이라고 생각합니다. 실제로 이런 시행착오를 통해 자신의 사업과 온라인 시장을 꽤뚫는 인사이트를 얻어갑니다. 이브니에는 지난 6년동안 김영근 마케터와 이런 시행착오를 함께 해왔습니다. 앞으로도 저희는 김영근 마케터와 손잡고 수많은 도전을 해가면서 멈추지 않고 성장하는 모습 보여 드리겠습니다.






    담당 마케터의 한마디…


    담당 마케터로서 자주 마주하게 되는 고민이 있습니다. 바로 ‘광고주에게 새로운 광고 상품이나 전략을 제안하면 부담스러워 하지 않을까?’ 입니다. 바로 이 고민을 넘어서는 용기와 열정이 마케터의 생명력이라고 생각합니다. 모두가 동일하게 맞닥뜨린 변화하는 환경 속에서 누가 한발 앞서 나가느냐 하는 것은 마케터에게 달려있다고 생각합니다. 광고주분들께 더 많이 제안하세요!








    오랫동안 사랑받는 브랜드는 비결이 있기 마련입니다.

    이브니에가 가진 비결은 지금도 잘하고 있다는 권태에서 벗어나 늘 변화하는 모습을 보여주는 것이 아닐까 생각합니다. 광고운영 전략에서도 소재운영에서도 새로운 광고상품으로도 늘 변화하는 모습의 이브니에.


    내일은 또 어떤 모습으로 우리 앞에 나타날지 기대가 됩니다.

    내일의 또 다른 도전을 준비하고 있을 이브니에, 응원합니다.


    스마트 러닝 전성시대, 위버스 마인드

    성공스토리 |2015.03.04 16:11

    날로 치열해지는 영어교육 시장에서 ‘재미’를 컨셉으로 개발된 영어학습기로 누적 사용자 150만 명을 돌파한 위버스마인드를 만나봤습니다.


    ‘무엇을’ 공부하느냐 보다 ‘어떻게’ 공부하느냐에 대한 고민이 경쟁력이 되어가고 있는 학습 컨텐츠 시장에서 ‘스마트러닝’의 절대 강자로 자리매김 하고 있는 위버스 마인드의 DDN 운영전략을 소개합니다.





    학습 80%와 재미 20%로 학습능률 향상시키기


    좋은 교육 컨텐츠는 많은데 우리나라 사람들의 영어 실력은 쉽게 늘지 않는 것에 의문을 가질 필요가 있다고 생각했습니다. 위버스마인드는 ‘자발적인고 즐거운 몰입’이라는 슬로건으로 재미있게 공부 할 수 있는 학습 컨텐츠를 개발, 유통하고 있는 스마트러닝 브랜드라고 소개하고 싶습니다.






    ‘무엇을’ 공부하느냐가 아니라 ‘어떻게’ 하느냐가 중요


    저희는 특히 ‘무엇을’ 공부하느냐가 아니라 ‘어떻게’ 공부하는냐에 경쟁력이 있다고 생각하는데요. 학습자의 자발적인 학습을 유도하는 ‘재미’, 다시 말해 ’몰입도’에 대한 고민과 연구를 거듭하고 있습니다. 이런 연구 끝에 개발된 뇌새김학습법은 단어를 이미지와 결합시켜 좌뇌와 우뇌를 동시에 자극해 더 오래 기억하는 과학적 학습법입니다.


    이렇게 개발된 학습법을 잘 구현할 수 있도록 단말기까지 자체 개발하고 있는데요. 자체 모바일기기를 활용해 교육 컨텐츠를 제공하고, 터치 기능과 특허 받은 음석인식 기능을 통해 인터랙티브 교육까지 실현하고 있습니다. 단순한 학습뿐만 아니라 학습 경험 전체를 최상의 몰입 상태로 끌어올릴 수 있도록 관리하고 있습니다. 이런 노력들이 원동력이 되어 현재는 위버스마인드가 국내 스마트 교육 트렌드를 주도하고 있습니다.







    DDN 운영의 A to Z


    위버스마인드의 온라인 광고 목적은 명확합니다. 첫째는 위버스마인드의 학습법 ‘뇌새김’을 알리기 위한 브랜딩, 그리고 상품을 실제 구매할 수 있도록 중간 연결고리 역할을 하는 콜조직을 위한 DB체결율 향상인데요. 특히 DDN은 DB체결율에 집중해서 광고를 집행하고 있습니다.





    퀄리티 높은 유입고객을 리타겟팅으로 한 번 더 사로잡기


    온라인 광고에서 가장 중요한 것은 매체의 특성 이해하기입니다. 똑같은 네트워크 상품이라도 각각의 특징이 있죠. 단순히 지면이 많은 것이 중요한 것이 아니고, 지면의 퀄리티도 상당히 중요한데요. 이런 면에서 DDN은 다음 내부 지면을 포함한 프리미엄 지면 확보라는 탁월한 장점을 가지고 있습니다.


    또, 타 리타겟팅 매체와 비교했을때 유입 고객의 퀄리티가 굉장이 높은 편입니다. 지속적으로 DDN의 온라인 매체 볼륨이 확대되면서 자연스럽게 페이지 유입 고객이 증가했는데요. 이 고객들을 놓치지 않기 위해 리타겟팅을 집중적으로 집행했습니다.


    특히, 저희 제품에 관심은 있지만, 구매를 망설이고 있는 고객들을 7일 무료체험을 할 수 있도록 유도하는 방향으로 리타겟팅을 집행했는데요. DDN의 리타겟팅을 통한 DB 체결율은 타 매체에 비해 두배 정도 높았습니다. 유의미한 고객에게 노출이 많이 되고 있는 것으로 판단하고, 지속적으로 집중 관리하고 있습니다.



    <매체별 DB체결율 비교 결과>





    정확도 높은 인구통계 타겟팅 적극 활용하기


    DDN의 가장 큰 장점은 정확도 높은 타겟팅인데요. 그중에서도 특히 인구통계타겟팅을 가장 잘 활용하고 있습니다. 저희 내부적으로는 다음의 로그인 베이스 유입 유저가 많기 때문에 타겟팅 정확도가 타 상품에 비해 월등하게 높다고 판단하고 있는데요. 저희는 직장인, 주부, 학생 등 인구통계적 타겟이 명확한 편이기 때문에 과감하게 타겟이 아닌 부분은 광고를 off하고 있습니다. 모수가 적더라도 더 정확도 높은 타겟에 집중하고 있는데, 성과가 상당히 좋아서 만족하고 있습니다. 이런 DDN의 인구통계 타겟팅의 장점은 어떻게 활용하느냐에 따라 성과가 매우 다르게 나타날 것이기 때문에 다른 광고주분들도 눈여겨 보셔야할 포인트라고 말씀드리고 싶습니다.





    지속적인 소재 개발과 함께 품질지수 관리하기


    디스플레이광고의 가장 큰 핵심은 소재라고 생각하는데요. 아무리 타겟을 잘 설정하고 CPC를 높이더라도 결국 소재가 형편없어서 클릭하지 않으면 광고가 소용 없어지기 때문입니다. 그래서 소재 관리는 철저하게 성과우선노출로 셋팅하고 지속적인 업데이트를 하고 있습니다.


    구체적으로는 DDN에서 제공하는 모든 타겟팅에 대해 테스트한 후 의미 있는 지표가 나온 캠페인을 선별합니다. 이렇게 선별된 캠페인은 CTR개선을 목표로 소재 A/B 테스트를 상시 진행하고 있습니다. 이렇게 CTR이 높아진 캠페인은 품질지수도 자연스럽게 함께 향상되어 광고운영에 도움을 줍니다. 소재 교체주기는 1달에 2~3번으로 잡고, 성과가 좋은 소재만 남기면서 관리하고 있는데요. 소재는 직관적으로 정보가 노출되는 심플한 레이아웃의 구성을 많이 사용하고 있습니다.





    유저를 사로잡는 ‘컨텐츠 적합성’ 관리하기


    DDN의 경우 프리미엄 매체와 Daum 내 지면의 영향으로 효율이 잘 나오고 있는데요. 특히 신경쓰고 있는 부분은 두가지 측면의 컨텐츠 적합성입니다.


    첫번째는 검색어타겟팅으로 유입되는 유저들의 클릭율을 높이기 위한 지속적인 키워드 개발입니다. 적합한 키워드를 지속적으로 개발함으로써 컨텐츠와 배너의 이질감을 낮추는 것에 신경쓰고 있습니다.

    다음은 배너와 랜딩페이지의 컨텐츠 적합도인데요. 이 적합도에 따라 체류시간 및 전환 지표가 상당히 차이가 나기 때문에 다양한 테스트가 무엇보다도 중요합니다. 이렇게 컨텐츠 적합성을 관리하면서 성과가 높은 지면은 별도로 관리하면서 CPC확대를 통해 노출점유율 확대를 유도하고 있습니다.




    모바일 광고


    위버스마인드도 모바일 영역에 대한 광고 확대를 지속적으로 시도하고 있는데요. 모바일 사용자 특성상 DB체결율 면에서 성과가 아직은 좋지 않은 면이 있어서 많은 테스트를 진행하고 있습니다. 앞으로는 지금보다도 더 모바일을 어떻게 활용하는가가 사업의 가장 큰 포인트가 될 것이기 때문에, 저희도 이 분야에 대한 역량 강화에 지속적인 투자를 할 예정입니다. PC에서만큼 모바일에서도 질 좋은 매체, 지면과 타겟팅 기능을 가진 DDN을 기대하고 있습니다.



    <뇌새김 스마트폰 어플리케이션>



    더 넓은 시장을 향한 위버스마인드의 발걸음


    모바일 기기 사용량이 급증하고있는 트렌드에 맞춰 작년에 뇌새김 어플리케이션을 출시했는데요. 시장 반응이 꽤 좋습니다. 앞으로 지속적으로 개발해서 위버스마인드가 개발한 뇌새김 학습이 다양한 모습으로 사용자들과 만날 수 있도록 준비할 예정입니다.






    마무리하며…


    온라인 마케팅의 최적화는 끝이 없습니다. 뻔한 말 일수도 있지만, 명확한 목표를 가지고 다양한 테스트를 통해 자신만의 방향성을 찾아가고, 꾸준히 실행해가는 노력만이 온라인광고의 성공 비결이라고 생각합니다.


    위버스마인드도 오늘보다 더 의미있는 내일의 성과를 내기 위해 캠페인 확대를 준비하고 있는데요. 이를 위해 지금 이 시간에도 다양한 전략 조합과 소재 테스트를 진행하고 있습니다. 온라인 광고를 통해 목표를 이루고자 하는 광고주분들이라면 꾸준한 테스트를 통해 자신과 꼭 맞는 온라인 광고 전략을 찾아가시길 바랍니다.






    매체의 특성을 파악하는 일부터 꼼꼼히 데이터를 분석하며 지속적인 계정 관리를 하는 것은 맞춤형 광고 운영을 위한 기초중의 기초입니다. 위버스마인드의 인터뷰를 통해 기초가 탄탄한 광고셋팅이 얼마나 중요한지 다시 한번 되새겨 보는 시간이 되시길 바라며, 새해 온라인 광고의 멋진 밑그림을 그려보시길 추천드립니다. 오늘도 150만 학습자들이 이용하고 있는 위버스마인드의 활약을 응원합니다.

    진심이 통하는 룸페커

    성공스토리 |2015.01.22 16:10

    룸페커의 옷과 더불어 소소한 일상도 특별한 추억으로 남게 됨을 뿌듯하게 생각하는 사람들이 모여 룸페커를 만들어가고 있었습니다. 일상으로의 여행을 테마로 삼아 룸페커스러운 감성과 편안함에 기초를 둔 디자인을 추구하고 있는 여성의류 브랜드 룸페커의 표상택 컨텐츠팀장님을 만났습니다. 



    ‘옷에 감성을 담자’ 룸페커의 마음과 생각입니다.

    뉴트럴 컬러를 통해 따뜻하고 자연스러운 매력을, 그리고 직접 입어봤을때 정말 만족할 수 있는 옷의 품질로 승부하고 있습니다. 룸페커에서 상품을 구매하시는 고객 모두가 룸페커의 진심을 느끼실 수 있도록 다양한 방법으로 노력하고 있습니다.


    기분 좋은 선물이 될 수 있도록 박스포장에도 조금 더 투자하고 있고, 매거진이나 사은품으로 제작하는 상품에도 룸페커의 감성이 담길 수 있도록 준비 하고 있습니다. 실제로 감성이 담긴 기분 좋은 포장에 감동하시는 고객 분들이 많습니다. 고객이 자신의 옷을 직접 사더라도 받을 때는 누군가에게 선물 받는 느낌을 받을 수 있도록 하는 것이 룸페커의 컨셉입니다.





    재 구매율로 이어지는 룸페커의 진심

    타겟은 주로 30대부터 40대까지의 여성입니다. 사이트에 노출되는 모델이 어려보여서 구매층도 조금 더 어릴 것이라고 예상하실 수 있지만, 이 부분이 나름의 룸페커의 전략인 셈입니다. 30대 여성도, 40대 여성도 제나이로 보이는 옷보다는 조금 더 어려보이면서 센스있어 보이고 싶어하는 마음을 읽었다고나 할까요.


    앞서 말씀드린 품질과 룸페커의 감성 그리고 이런 부분의 센스까지 룸페커의 진심 패키지라고 할 수 있습니다. 룸페커는 이런 진심 패키지를 전달하고, 또 고객분들은 이 진심 패키지를 선물 받고 기억해뒀다가 재구매를 해주시는 사이클이 강력합니다. 이 덕분에 실재로 재구매율이 타 업체보다 두배 이상 높은 편인데요. 이 부분은 조금 자랑을 해도 될만큼 자부심을 가지고 있습니다.

     



    <룸페커 매거진>



    룸페커의 기분좋은 파트너 다음 검색광고, 쇼핑하우

    Daum 검색광고는 국내 포털 중 Daum과 Nate영역에 동시 노출되기 때문에 온라인 광고를 진행한다면 놓치지 말아야 하는 매체입니다. 단순히 다양한 매체를 진행하는 것이 중요한 것이 아니라 어떻게 매체 믹스 전략을 짜는가에 광고 효율이 달려있는데요. 각자 매체 특성에 따라 전략을 따로 세워서, 그 매체의 장점을 살릴 수 있는 매체전략이 필요합니다. 다음 검색광고의 경우에는 타사 대비 낮은 CPC를 활용해 높은 순위 노출을 유지 하면서 유입율을 늘리는데 적극 활용하고 있습니다.


    또, 룸페커는 온라인 쇼핑 업종이기 때문에 쇼핑하우도 적극적으로 진행하고 있습니다. 쇼핑하우 메인, 카테고리, 코너, 통합 검색지면 등 다양한 영역에 노출 할 수 있는 장점이 있습니다. 매체 특성 면에서 룸페커의 고객분들의 성향이 다음의 주 사용자층과 잘 부합하는 면이 있기 때문에 유효한 잠재고객을 많이 확보 할 수 있었습니다. 특히 쇼핑박스의 효율에서 만족 할만한 성과가 나오고 있습니다. 또, 모바일 쇼핑박스 상품도 진행하면서 점점 사용 시간 비중이 늘어나고 있는 모바일 영역에도 노출 확보를 위해 노력하고 있습니다. 타 매체 대비 모바일 쇼핑박스의 노출이 용이하기 때문에 모바일에 집중하고 있는 광고주분들이라면 주목할 만한 광고상품이라고 말씀드리고 싶습니다.





    DDN으로 고객 유입부터 브랜딩까지

    온라인 상의 절반이 넘는 검색영역 이외의 PV를 커버하기 위해 DDN과 같은 디스플레이 광고를 비중있게 진행하고 있습니다. 다양한 매체를 테스트해보면서 효율이 나오지 않는 매체들은 모두 정리하고, 현재는 DDN에 집중하고 있습니다. 효율 테스트를 거친 DDN은 룸페커와 점점 더 호흡이 잘 맞는 파트너가 되가고 있습니다. 


    DDN은 고도화된 오디언스 타겟팅 기능과 양질의 매체와 지면을 보유하고 있는 점이 장점인데요. 특히, 외부 매체 영역 노출과 함께, 다음의 내부영역 노출을 잡을 수 있기 때문에, 타 매체와는 비교 할 수 없는 장점이 있습니다. 또, DDN은 양질의 잠재고객을 발굴해서 구매를 일으키고, 다시 이 고객들을 리타케팅을 활용해 재방문 및 재구매의 길을 만들어주기 때문에, 재구매율 향상에도 도움을 주는 일거양득의 광고상품입니다. 룸페커는 사이트의 컨디션이 좋고 재구매율이 높기 때문에 기본적으로는 사이트 리타겟팅에 좀 더 많은 비중을 두고 진행하고 있습니다.

    이런 특성 덕에 광고의 효율도 꾸준히 높게 나오고 있습니다. 처음에는 매체와 지면을 모두 열어두고 진행하다가, 현재는 룸페커의 성향과 잘 맞고, 효율도 잘 나오는 매체와 지면 위주로 약간의 조정을 해둔 상태입니다.


    검색광고와 동일하게 ROAS를 중요한 지표로 보고 있긴 하지만 DDN은 매체수준이 높기 때문에 브랜딩 효과도 클 것으로 예상하고 있는데요. 룸페커 이미지를 잘 전달하기 위해 퀄리티 있는 소재 제작 및 선정에 신경을 쓰고 있습니다. 소재는 성과우선 노출로 설정해두고 소재A, B 테스트를 진행하며 성과가 낮은 소재를 교체하는 방식으로 지속적인 변화를 주고 있습니다. 이런 방법을 활용하면 광고 효율은 안정적으로 유지하면서 성과가 좋은 소재를 지속적으로 개발할 수 있는 장점이 있습니다.


    앞으로도 지속적으로 더 많은 양질의 내, 외부 매체가 늘어나길 기대하고 있습니다. 또, 모바일에도 더 많은 효율적인 광고 집행이 가능하도록 지면과 매체가 더 구축되었으면 합니다.


    *PV(page view) : 페이지 뷰





    세심한 광고 효율 관리와 데이터 모니터링

    광고 효율도 각 단계별로 세분화해서 측정하고 있습니다. 이렇게 쌓이는 방대한 데이터 때문에 밤새 데이터와 씨름하는 날도 생기긴 하지만, 각 단계별로 꼼꼼하게 데이터를 분석해서 어떤 단계에 문제가 있었는지 확인하고 개선해 나가는 작업을 중요하게 생각하고 있습니다.


    또, 즉각적인 성과 측정이 필요한 업종이기 때문에 ROAS상승을 목표로 설정하고 광고를 진행하고 있습니다. 최상의 ROAS를 낼 수 있는 방향으로 CPC나 CTR과 같은 지표도 다방면으로 고려하고 관리하고 있습니다. 특히 간접전환 보다는 직접전환 위주로 사이트 내 고객이 어떻게 움직이고 반응하고 있는지 모니터링 하고 있습니다. 편리한 자동입찰기능과 함께, 키워드 관리시 그룹별로 다양한 소재를 등록해 소재 별 성과 측정이 가능한 기능도 유용하게 활용하고 있습니다.


    *CPC(Cost per click) : 클릭당 비용

    *CTR(Click through rate) : 클릭율

    *ROAS(Return on Ad Spending) : 광고비 대비 수익율



     




    모바일로 만나는 룸페커

    2015년 룸페커의 목표를 하나의 키워드로 설명한다면 모바일입니다. 이미 모바일 트래픽 잡기 전쟁이 시작되었다고 말해도 과언이 아닌데요. 폭발적으로 늘어나고 있는 모바일 사용시간을 고려한다면 모바일 시장 진출은 무시 할 수 없는, 그리고 무시하면 안 되는 온라인광고 트렌드입니다. 


    룸페커도 이 트렌드를 놓치지 않기 위해서 다양한 테스트를 진행하고 있습니다. 모바일 사이트와 웹사이트의 연동작업은 이미 완료 되었고, 최근 룸페커 어플리케이션을 개발해서 사용자를 늘려가고 있습니다. 또, 다음 모바일 쇼핑박스, 모바일 검색광고와 함께 카카오 스토리와 카카오 스타일과 같은 소셜과 결합된 형태의 모바일 광고 상품도 진행해 보고 있습니다. 


    모바일 쇼핑박스는 2014년 하반기의 성과가 좋아 2015년에는 광고 확대를 준비하고 있습니다. 아직 구체적인 성과를 말씀드리긴 어렵지만 최근 시작한 카카오 스타일, 카카오 픽과 같은 소셜 광고와 룸페커의 호흡이 잘 맞고 있는 것 같습니다. 소셜 광고의 경우에는 실시간으로 변화하는 시장 상황과 이슈를 상품에 잘 녹여내는 것이 중요하기 때문에 운영 리소스가 많이 필요하지만, 모바일로의 확장성과 잠재력을 보고 지속적으로 진행할 계획입니다.


    PC와 마찬가지로 모바일도 이렇게 다양한 매체 테스트를 통해 각 매체의 특성을 파악하고, 각각의 장점과 광고운영 목표를 잘 매칭 시키는 것이 노하우입니다. 또, 이를 통해 자신의 브랜드와 성향이 잘 맞는 광고 서비스를 찾아 내는 것이 모바일 시장으로 진출하는데 가장 중요한 첫 걸음이라고 생각합니다. 지금도 계속 다양한 테스트를 통해 내부역량을 키워가는 중이기 때문에, 2015년에도 지속적으로 모바일 트래픽을 확보해갈 것으로 예상하고 있는데요. 성공적인 랜딩을 한 모바일 상의 룸페커를 기대하셔도 좋습니다.







    좋아하는 이에게 줄 선물을 준비하는 사람 같은 느낌과 함께, ‘최근 시스템 점검을 준비하고 있다’고 전하며 ‘이런 것들이 잘 셋팅 되어야만 고객들에게 무언가 더 줄 수 있지 않을까요’라고 덧붙이던 모습이 인상적입니다. 이런 마음이 모여서 룸페커를 만들고, 이런 룸페커스러움이 고객에게 닿아 지금의 룸페커를 성장시키지 않나 생각합니다. 


    룸페커의 이런 따뜻한 감성과 함께 광고 운영 면에는 도전적인 태도로 모바일 시장으로의 본격적인 출격을 준비하는 모습까지 모두 고객들께 전달되길 기대하며, 앞으로 모바일 시장에서 성공한 룸페커로 다시 만나뵙길 바랍니다. 

    진심이 통하는 룸페커, 늘 응원하겠습니다.

    빅 사이즈 하면 빅걸슈즈!

    성공스토리 |2014.11.24 16:09

     

    빅 사이즈 하면 빅걸슈즈!

     

     

    키워드 광고로 빅걸슈즈 간판에 24시간 불을 켜고 있는 성미옥 대표님을 만났습니다. 세심한 매체 믹스와 함께 전략적인 키워드관리로 놀라운 구매 전환율과 ROAS를보여주고 있는 빅걸슈즈의 검색광고 노하우를 소개합니다. 특히, 다음클릭스에서 제공하는 다양한 기능들을 최대한 활용해서 광고효과를 높이고 계신 똑부러진 검색광고운영 팁이 돋보입니다.

     

     

     

     

    신뢰가 바탕이 되는 빅사이즈 여성 슈즈 브랜드가되기까지

     

    빅걸슈즈는 빅 사이즈 여성 슈즈 전문 온라인 쇼핑몰입니다예쁜 구두를 신고 싶은 여자의 마음은 똑같은데발이 커서 고민하는 많은 빅걸들을 위해 다양한 사이즈의 여성 슈즈를 판매하고 있습니다225mm부터 280mm까지 준비하고 있기 때문에 빅걸슈즈 사이트에 들어오셨다가 사이즈가 없어서 헛걸음 하는 일은 없죠.

     

     

     

     

     

    요즘은 워낙 여성 슈즈 시장이 크고 다양하다 보니 여러 상품 중에서 취향에 맞게 고르고또 쉽게 구매하는 것이 일반적이지만상대적으로 발 사이즈가 큰 고객들은 그렇게 하지 못해요게다가 발 사이즈가 큰 고객들은 평소에도 신발을 살 때 고생한 경험이 많기 때문에신발 구매할 때 더 신중한 편인데요그래서 저희 쇼핑몰에서도 개인화된 다양한 상담을 중요하게 생각하고 있습니다실제로구매 전에 상담 전화도 많고상담 글도 많이 올라오는 편이에요발이 크다고모두 발 사이즈만 큰 것이 아닙니다발 사이즈에 비해 발 볼이 너무 넓다 던가특정 발가락이 더 길어서 빅 사이즈를 신어야 한다 던가종아리가 두꺼워 통 넓은 부츠가 필요하다던가 하는 다양한 고민을 가지고 있습니다이렇게 한 분 한 분 상담을 해드리다 보니 지금은 발 사이즈에 대한 노하우가 쌓여서 잘 맞는 사이즈를 더 잘 찾아드리고 있어요.

    오랫동안 큰 발에 제대로 맞는 신발을 못 찾아서 고생 하시다가 빅걸슈즈의 구두를 신어보시고큰 사이즈의 편한 신발을 만들어 줘서 고맙다고 편지를 써서 보내주시는 분들도 있어요이런 마음을 받으면 빅 걸들을 위해 더 좋은 신발을 만들어야지 하는 마음에 힘을 내게 됩니다.

     

     

     

     

     

     

    온라인 광고로 간판에 불을 켜자

    빅걸슈즈에게 온라인광고를 한다는 것은 간판 불을 켜느냐 끄느냐 하는 것과 마찬가지에요. 쇼핑몰을 찾고자 하는 고객이 길을 걷다 간판 불이 켜진 것을 보고 가게에 들어오듯, 온라인 광고가 꺼지면 손님은 골목길에서 불 밝혀진 다른 가게에 들어가겠죠. 그만큼 온라인 쇼핑몰에 온라인 광고는 중요한 존재에요. 그래서 빅걸슈즈는 사업 규모가 작을 때부터 성장기인 지금까지도 검색광고를 가장 중요한 마케팅 수단으로 생각하고 있어요.

     

    빅걸슈즈는 판매하는 상품에 대한 자부심이 큽니다. 상품이 마음에 안 들어 그냥 나가는 고객을 만들지 말자라고 늘 생각하고 상품을 준비하고 있어요. 실제로 검색광고를 통해 유입되는 고객의 구매 전환율이 평균 30%로 상당히 높아요. 그래서 노출량을 높여 유입량을 높이는 것이 매출의 관건입니다. 하지만 빅사이즈 여성 슈즈라는 좁은 범위의 상품을 주로 판매 하다 보니 일반 여성슈즈 쇼핑몰보다는 노출량이 상당히 적은데요. 이 한정된 노출량을 여러 업체가 나눠가고 있는 상황에서 사업성장의 정체기가 찾아왔습니다. 당시 타사 검색광고만 진행했는데, 정체기 탈출방안으로 다음 검색광고를 시작하게 되었습니다. 다음을 통해 노출량을 높이는 것을 목표로 삼았습니다.

     

     

     

     

    1) 키워드 관리 (낮은 CPC활용)

    사실 보고서를 받아보고 다음 검색광고의 낮은 CPC에 놀랐어요. 다음 검색광고를 시작하면서 사실 테스트해보자 하는 마음이었거든요. 타 매체에서 효율이 좋았던 키워드를 다음에 똑같이 셋팅하고 비교해보니 CPC가 많게는 420원 가량 낮았어요. 쇼핑몰은 클릭수가 많기 때문에 10원 차이에도 예민한데 기대이상의 낮은 CPC에 놀라지 않을 수 없었죠. 덕분에 경쟁이 치열했던 메인 키워드를 저렴한 CPC로 다음에서 상위 노출시킬 수 있었고, 이런 키워드에서 상당한 클릭이 생겼습니다. ROAS도 자연스럽게 상승곡선을 그렸습니다. 꾸준히 광고비 비율을 조절해가며 매체 믹스 최적화 작업을 하고 있는데요. 다음 검색광고의 비율을 점점 높여가는 중입니다.

    * ROAS (Return on Ad Spending) : 광고비 대비 수익율

    * CPC (Cost per Click) : 클릭당 비용

     

     

     

    2) 키워드 관리 (확장검색)

    빅걸슈즈는 타겟팅을 중요하게 생각해요. 특수한 상품이다 보니 일반 고객들에게 노출하는 것은 사실 무의미한 경우가 많기 때문입니다. 그래서 키워드를 활용해 나름의 타겟팅을 하는데요. 키워드에 꼭 우리 상품의 속성을 반영하는 방법입니다. 예를 들어 단순히 워커라는 키워드를 등록하기 보다는 빅사이즈,큰사이즈, 큰발 등의 수식어와 상품키워드를 조합해서 빅사이즈워커, 큰사이즈워커, 큰발워커 등의 키워드를 만들어 내고 있습니다. 이때 키워드 확장검색기능을 설정해 더 세부적이고 다양한 연관 키워드를 검색하는 사용자까지도 놓치지 않고 있습니다. 꾸준히 모니터링 하며 키워드를 운영하니 효과는 자연스럽게 따라오고 있습니다.

     

     

    3) 키워드 관리 (그룹핑자동입찰)

    이렇게 발굴한 키워드는 효율을 기반으로 그룹핑 해 관리하고 있는데요. 효율이 잘 나오는 키워드는 편리한 자동입찰기능을 활용해 높은 순위 노출을 놓치지 않도록 설정해두고 있습니다. CPC가 저렴한 만큼 높은 순위 노출을 과감하게 진행하고 있죠. 또 한가지 빅걸슈즈 만의 키워드 관리 노하우는 저효율 키워드 70원 전략입니다. 효율이 나오지 않는 키워드도 바로 off 하기보다는 저효율 그룹으로 옮기고 입찰가를 70원으로 설정해 두는 것 입니다. 실시간으로 급변하는 상황에 따라 노출이 갑자기 발생할 경우에도 고객을 놓치지 않을 수 있기 때문입니다.

     

     

     

    4) 소재 관리 (대체키워드 삽입 기능)

    소재 등록 단계에서 설정할 수 있는 대체키워드 삽입기능을 유용하게 쓰고 있습니다. 검색하는 키워드가 제목과 설명문구 부분 모두에 대체 삽입될 수 있도록 소재를 셋팅 해두었는데요. 대체 삽입되는 키워드 부분이 볼드 처리되기 때문에 더 눈에 잘 띄는 장점이 있습니다.

    또, 앞서 말했듯이 정확한 타겟의 클릭을 이끌어 내는 것에 굉장히 신경 쓰고 있기 때문에 소재에도 ‘쪼꼬미는 가라’, ‘빅 사이즈 여성 슈즈 전문 쇼핑몰이다’와 같은 직관적인 메시지를 넣어서 키워드에서 한번, 소재에서 한번 더 정확한 타겟을 필터링 합니다.

    <빅걸슈즈 소재 이미지>

     

     

    5) 랜딩 페이지 관리 & 상품 이미지 개선

    이렇게 검색광고를 잘 셋팅 해둔 뒤에는 고객의 방문이 구매로 잘 이어질 수 있도록 관리하는 것도 중요합니다. 관심키워드를 클릭하고 사이트를 찾았는데,찾는 상품으로 연결되지 않고 엉뚱한 상품을 연결시켜 보여줄 때 얼마나 구매의욕이 떨어지는지 많이 경험 하셨을 텐데요. 각 키워드에 적합한 랜딩페이지를 섬세하게 연결해두면 고객의 이탈을 줄일 수 있죠. 또, 최근에는 랜딩 페이지에 노출되는 상품 이미지 개선 프로젝트를 준비하고 있습니다. 이런 내부 상품 이미지가 보완되면 디스플레이광고, 특히 DDN을 더 적극적으로 집행 할 계획입니다.

     

     

     

     

    또 다른 도약을 준비해야 할 때

    예전에는 100명중 1~2명이 빅 사이즈였다면, 점점 체형이 서구화 되면서 빅 사이즈 수요가 늘고 있습니다. 이런 시장 확대 추세에 힘입어서 빅걸슈즈도 빅 사이즈 여성슈즈 카테고리에서 독보적인 쇼핑몰이 되는 것이 목표입니다. 빅 사이즈에서 시작했지만, 앞으로는 다양한 디자인과 폭넓은 사이즈 선택이 가능한 여성 슈즈 쇼핑몰이 되고 싶습니다. 앞으로도 검색광고를 시작으로 디스플레이광고, 모바일 광고까지 더 적극적으로 집행할 계획입니다.

     

    검색광고는 어떤 키워드를 어떻게 셋팅하고 어떻게 관리하느냐에 따라 눈에 보일 정도의 효율차이가 나오는 광고라고 생각합니다애정을 쏟는 만큼 성과가 나오는 광고죠. 다른 광고주 분 들도 다양한 매체 믹스와 키워드를 테스트해보시면서 자신의 사업에 맞는 최적의 광고 효율을 찾아가시길 바랍니다. 또,다양한 관리 기능을 적극적으로 활용하시길 추천 드립니다.

     

     

    평균 30%라는 놀라운 구매 전환율이 어디에서 비롯된 것인가에 대한 궁금함은 적극적인 키워드운영과 다양한 다음 클릭스의 기능을 똑부러지게 활용하고 계시는 빅걸슈즈 광고 운영 노하우를 들으면서 저절로 해소 되었습니다다음 검색광고, DDN을 통해 앞으로도 더 많이 사랑 받는 브랜드가 되시길 바랍니다빅 사이즈하면 빅걸슈즈!

    고객의 편안한 비즈니스를 위한 30년의 약속, 세브란스까운사

    성공스토리 |2014.10.28 16:07

    고객의 편안한 비즈니스를 위한 30년의 약속세브란스까운사

     

     30년간 변함없는 품질로 고객과의 약속을 지켜낸 세브란스까운사

     

     

     

     


    다음 검색광고와 DDN을 통해 성공적인 사업 확장과 함께 30년동안 지켜온 소비자와의 신뢰를 오늘까지도 이어가고 있는 세브란스까운사의 윤여옥 이사님과 김미양 마케팅 팀장님을 만났습니다.

     

    세브란스까운사의 전략적인 매체믹스 활용과 효율적인 클릭스 시스템 활용이 돋보이는 검색광고 노하우 그리고 사업 카테고리에 적합한 타겟팅을 통한 효과적인 DDN 활용법이 인상 깊습니다.

    좋은 품질과 빠른 제작으로 소비자를 사로잡다

     

     

     세브란스까운사는 유니폼 전문 제조, 판매 업체로 기존의 유니폼업체와는 차별화된 빠른 서비스와 신뢰할 만한 품질로 고객들의 사랑을 받고 있습니다. 캐드장비와 텍스타일 프로그램을 사용하여 DTP 나염으로 다양한 디자인을 직접 제작, 생산하고 있는데요.유니폼 제품의 기획 및 생산과정에서 요구되는 스타일과 디자인, 컬러웨이 작업과 선염 직물, 편직물, 날염물의 디자인부터 제작까지 내부에서 모두 소화 할 수 있다 보니 좋은 품질과 신속한 제작이라는 두 가지 조건 모두를 만족시킬 수 있는 점이 세브란스까운사의 강점입니다. 품질은 물론이고, 좀 더 편안하면서도 스타일리쉬한 유니폼을 제작하는 업체로써 입지를 다지고 있습니다.

     

     또, 유니폼 내에서도 각각의 카테고리 별로 나누어 5가지 브랜드를 운영하고 있는데요. 대표 유니폼 브랜드 Ssene, 간호복 전문브랜드 Nabee-N, 빠른 출고를 자랑하는 유니폼 브랜드 Pure Nurse, 위생복 컬렉션 브랜드로 Ssene Cook, 원단 전문 브랜드Unive가 있습니다.


     

    캐드장비 (CAD; Camputer Aided Desing/Drafting) : 컴퓨터 지원 설계(디자인) 장비

    텍스타일 프로그램 (Textile Program) : 섬유 직조 프로그램

    * DTP (Digital Textile Print) : 디지털 기기로 물 없이 염색공정이 가능한 섬유 프린팅 공법

     


    <세브란스까운사 카달로그>

     


    라인 마케팅으로 사업을 더욱 확장하다


      

     세브란스까운사는 대구본사를 기점으로 서울, 전주, 강릉, 울산, 부산, 대전에 지점을 두고 있는데요. 시장을 전국으로 확장하면서 이에 맞는 마케팅 수단으로써 온라인 광고를 전략적으로 확대했습니다. 

     

     기성복 중심에서 맞춤식 기성복으로, 또 맞춤식 기성복의 당일출고로의 마켓 트렌드가 지속적으로 변화하고 있습니다. 시간과 장소에 구애 받지 않고 기획한 상품을 고객들께 선보이고, 세일즈 메시지를 전달하는 온라인마케팅의 중요성도 함께 커지게 되었습니다. 이런 변화에 맞춰 제품을 생산해 내는 제작 공정의 효율화와 함께 온라인 마케팅 비중도 높여가고 있습니다온라인 마케팅을 통해 우리 업체의 차별화된 당일 출고 서비스와 상품을 오프라인 상으로 미치지 못한 곳의 고객들에게까지 세일즈 메시지를 전달하는데 효과적인 수단으로 활용하고 있습니다.

     

     


     


     

     

    세브란스까운사의 광고운영 전략은?

     

     

    1) 온라인 마케팅 : 매체믹스로 광고비 효율 최적화 하기 – 낮은 PPC 활용, 유입율 확보

     

     고객이 다소 제한된 시장이기 때문에 관련 검색어를 조회한 유저에게 광고를 노출해주는 검색광고를 중심으로 한 온라인 마케팅 전략을 오랫동안 고수해 왔습니다. 작년 말까지 타사의 검색광고만 진행하고 있었는데요. 높은 클릭당 단가(PPC)와 홈페이지 유입자수의 한계로 인해 새로운 전략에 대한 고민에 빠져있던 중 담당 마케터 분의 추천으로 Daum 검색광고를 시작하게 되었습니다. 매체 믹스에 대해 경험치가 많지 않아서 걱정 반 기대 반으로 시작한 Daum 검색광고에서 기대 이상의 효율이 나왔고, 지속적으로 매체 비율을 높여가고 있습니다.

     

     구체적으로는 Daum검색광고를 시작하면서 홈페이지 유입율이 대폭 확대되었고비교적 낮은 클릭당 단가를 적극 활용해 전환율이 좋은 메인 키워드의 노출을 확보할 수 있었습니다. Daum 검색광고 운영목표는 구매 전환율 인데요. 전환 목표는 구매단계까지 설정하고 있습니다. 타사 대비 Daum 검색광고에서 월등히 높은 ROAS가 나오고 있는데요. 가장 차이가 현저히 날 때는 1.5배에서 2배정도 차이가 나고 있습니다.

     

    * ROAS (Return on Ad Spending) : 광고비 대비 수익율

     

     

     

    2) 검색광고 : 자동입찰 기능, 키워드 확장 기능 활용하기


     

     매달 구매전환 목표를 수립하고 목표에 도달할 수 있도록 광고 전략을 짜고 있습니다. 키워드 분석, 키워드 확장 및 필터 작업, 키워드 연관성과 품질지수에 따른 키워드 그룹핑, 자동 입찰 기능을 활용한 시간 별, 요일 별 입찰가 변동에 따른 순위 포지셔닝 확보와 같은 전략을 통해 불필요한 광고비를 최대한 줄이면서 효율적인 광고를 운영하고 있습니다.

     

     특히, 자동입찰 기능을 활용해 메인 키워드에 대해 집중적이고 효율적인 순위 관리가 가능한 점은 Daum 검색광고의 장점입니다. 한 사이트의 캠페인을 여러 개 만들어서 메인 키워드와 서브 키워드를 구분하고 각각의 목표 순위에 맞게 자동 입찰 기능을 설정해둬서 원하는 순위의 포지셔닝을 유지했습니다.


     

    또, 키워드 확장 기능은 메인 키워드에만 집중하면 놓치기 놓치기 쉬운 세부 키워드연관 키워드를 전략적으로 활용할 수 있도록 추천해줘서 매우 만족하고 있습니다. 이 덕분에 클릭당 단가는 낮지만 클릭율과 전환율이 높은 키워드를 발굴하면서 광고비 효율을 높일 수 있었습니다.

     

     이런 전략을 통해 첫 달 구매 전환율이 181%에서 3개월차에는 539%로 6개월 차에는 541%까지 올라갔고성장세는 지금도 지속되고 있습니다.

     

     


     

    3) DDN : 정교한 타겟팅을 활용한 최적 타겟, 최적 매체 발굴하기

     

     검색광고만 진행하다신규상품인 DDN을 시작하며 디스플레이 광고까지 광고영역을 확장했습니다처음에는 모든 매체에 노출 시켜보기도 하고, 매체 별로 노출시켜보기도 하고,다양한 세부 타겟 별로 노출 테스트를 하면서 세브란스까운사에 맞는 효율 매체와 효율 타겟 발굴에 힘썼습니다.

     DDN 광고는 특히 타겟팅 세분화 설정이 잘 되어있는 점이 장점인데요타사의 타겟팅 기능과 비교 했을 때 세분화 설정이 매우 잘 되어있어서 우리가 원하는 지역, 원하는 타겟층, 노출 범위를 설정할 수 있어 불필요한 노출을 최소화 할 수 있었습니다. 또, 타사에 비해 시스템 운영이 간단하게 되어 있어 어려움 없이 운영할 수 있는 점도 장점이었습니다.

     

     이렇게 발굴한 최적 조건으로 그룹별 타겟팅 세분화 설정을 한 뒤 타겟 범위 내에서 우리 업체가 더 많이 노출 될 수 있도록 광고금액을 조절하면서 노출횟수를 확대함으로써 잠재 고객 확보에도 신경 쓰고 있습니다.

     


     


    앞으로의 온라인 광고 운영 계획과 목표는?

     

     현재 광고집행의 연장선상에서 Daum검색광고·DDN 예산을 확대해 갈 예정입니다. 이를 통해 매체믹스 효율 최적화를 기대하고 있습니다. 또, 성공적인 모바일 시장 진입을 위해 콘텐츠 확보와 함께 모바일 검색광고를 준비하고 있는데요. 다양한 광고 매체를 활용하여 유니폼 업계의 No.1이 되는 것이 장기적인 목표 입니다.

     

     


     온라인 검색 광고는 예전과는 비교하기 어려울 만큼 다양한 광고 매체와 다양한 광고 상품이 있습니다이렇게 상품이 다양해짐에 따라 기대 효과 또한 매우 커지고 있는데요일각에서는 온라인 시장이 이미 포화가 되었다고 하지만 그만큼 다양한 상품이 지속적으로 개발 되고 있기 때문에 기회만 잘 활용한다면 온라인 시장에서 큰 효과를 가져올 수 있을 것이라고 생각합니다.

     

     우리 업체의 강점을 잘 활용해서 DDN과 같은 새로운 광고 상품 그리고 광고운영을 돕는 다양한 기능을 활용하셔서 사업에 새로운 기회를 포착 하시길 바랍니다.

    직원, 고객, 회사가 함께 만드는 아웃도어 브랜드 칸투칸

    성공스토리 |2014.09.24 16:06

    아웃도어 시장의 춘추전국시대,

    그 흔한 TV 광고도 없이 어떻게 이토록 무서운 성장세를 보여줄 수 있는 것 일까요?

    소비자 중심 경영을 모토로 온라인광고를 진행하고 있는 칸투칸의 정의헌 마케팅 통계 분석 팀장님을 만나봤습니다.

     

     

     

    KANTUKAN

     

    칸투칸은 2005년 론칭한 아웃도어 브랜드입니다. SPA로 불리는 직제조 유통방식을 통해, 합리적인 가격을 경쟁력으로 가지고 있습니다. 현재 전국에21개의 직영매장을 운영하고 있으며, 약 50만에 이르는 온라인 회원과 함께 움직이고 있습니다. 기존 아웃도어 브랜드들과는 다르게 차별화되는 대안적인 아웃도어 브랜드를 지향하고 있습니다.

     

    *SPA (Speciality retailer of Private label Apparel) : 자사 오리지널 기획브랜드에 의한 어패럴 제조 직매 전문점

     

     

    소비자 중심의 아웃도어 브랜드

     

    아웃도어 시장 자체의 규모성장과 함께 브랜드간 경쟁도 지속적으로 심화되고 있는 가운데, 합리적인 소비자들이 늘어나고 있습니다. 때문에 초기 스타마케팅을 앞세우던 일부 브랜드들도 소비자 중심의 마케팅으로 전환해 가는 분위기 입니다. 칸투칸은 브랜드 론칭 초기부터 소비자중심 마케팅을 지향해 왔는데요. 이렇게 쌓인 소비자 중심 경영의 히스토리가 합리적인 소비 추세와 만나면서 더 좋은 제품을 좀 더 합리적인 가격에 제공 받게 되는 선순환 구조로 구축 되어가고 있습니다.

     

    이런 부분뿐만 아니라 소비자들이 믿을 만한 브랜드로써 합리적인 가격의 훌륭한 제품을 만드는데도 주력하고 있습니다. 가격합리성의 한계를 뛰어넘어 단순한 가성비가 아닌 모든 것이 갖추어진 브랜드로 거듭나고자 디자인, 품질역량 강화에 힘을 쏟고 있습니다.

     

     

     

    칸투칸의 온라인광고 운영 전략은?

     

    1) ‘칸투칸스러움’으로 전하는 진정성

     

    경쟁사들에 비해 매니아 층은 두껍지만 대중적인 인지도는 부족한 편입니다. 이를 극복하기 위해서 칸투칸스러운 독특한 색깔로 고객에게 다가가고 있습니다.

     

    특히, 초기부터 지금까지도 직원들이 직접 모델을 하고 있습니다. 회사 옥상에서 직접 화보를 찍는 것은 물론이고, 아웃도의 가능성이라는 주제로 직접 직원 모델이 네팔 히말라야에 다녀오기도 했습니다. 또, ‘진짜 아웃도어는 TV에는 없다’ 라는 슬로건으로 시작한 커피배달 이벤트도 지속적으로 진행하고 있습니다. 특히 이 프로젝트는 미친 이벤트라는 별명이 있는데요. 그런 별명이 붙을 정도로 초기에는 시행착오도 많이 겪어가며 만들어온 장기 프로젝트 입니다. 직접 직원들이 장비를 매고 산 정상까지 올라가서 따뜻한 커피를 대접하고 있는데 반응이 좋습니다. 이외에도 고객 동행 프로젝트, 대학생 장학지원 등 다양한 사회 문화적 지원을 확대해 나가고 있습니다. 이런 다양한 프로젝트들을 칸투칸이 아니면 못한다’라는 자부심을 가지고 진행하고 있습니다.

     

    <커피 배달 이벤트>

    <방한 품질 테스트 현장>

    2) 철저한 효율성 테스트 결과를 기반으로 하는 광고 매체 믹스

     

    칸투칸의 온라인 마케팅은 ROAS 중심의 효율적 운영 그리고 미래의 고객확보를 위한 회원가입에 포커스를 맞추고 있습니다. 이 두 가지 목표에 따른 효율성을 기반으로 광고를 믹스합니다.

     

    매체 면에서도 개별 광고 만으로는 마케팅 목표를 달성하기 힘들기 때문에 소비자 행동에 부합하는 접점을 파악하고, 개별 매체의 장점들을 믹스해서 각 접점에 알맞은 광고와 매체를 셋팅 합니다. 칸투칸은 2009년도부터 언론사를 통해 배너 광고를 지속적으로 운영해왔고, 리타겟팅 광고를 통해서 2차 접점을 만들고 있습니다. 현재는 DDN 상품을 포함해서 국내에서 운영할 수 있는 광고상품은 거의 모두 운영하고 있는데요. 각 매체 별로 광고 테스트를 진행해 효율이 얼마나 나는지 자체적으로 철저하게 파악하고 있습니다. 그래서 항간에는 칸투칸이 진행하면 일단 검증된 광고라는 얘기가 있을 정도 입니다. 최근에는 모바일 사용 환경 확대에 맞춰 이에 맞는 광고 접점을 개발하고 있습니다.

     

    구체적으로 광고와 매체 셋팅은 AIDMA 법칙을 기준으로 하고 있습니다. AIDMA는 주의를 기울이고, 흥미와 관심을 가지고, 욕구를 일으키며, 기억하게 하고 최종적으로 행동하게 하는 전통적인 광고 프로세스인데요. 온라인 광고에도 AIDMA 법칙을 활용해서 단계별로 효율적인 광고를 셋팅 합니다. 예를 들어 배너광고를 통해서 주의를 상기 시키고, 영상 콘텐츠, 키워드 광고 등을 통해서 흥미와 관심을 가지게 하며, 리타겟팅 광고를 통해서 2차 상기 및 액션을 유도하는 프로세스 입니다.

     

     

     

    칸투칸의 DDN 운영 전략은?

     

    1) 퀄리티 우수한 DDN 매체 네트워크 활용은 적극적으로!

     

    전체 광고예산 비중의 40~50% 비중으로 디스플레이 광고를 진행하고 있습니다. 네트워크 광고의 특성상 효율성 중심으로 운영하고 있는데요. DDN론칭 전부터 기존 네트워크 디스플레이 광고가 제휴를 맺고 있는 언론사 네트워크 중심의 포트폴리오와는 성향이 다른 포털 쪽 트래픽에 대한 니즈가 있었습니다. 다음에서 네트워크 디스플레이 광고에 대한 준비를 하고 있다는 소식을 듣고 칸투칸의 니즈를 채워 줄 수 있는 광고 상품이겠구나 생각하며 기대했습니다. 베타 테스트부터 참여해서 진행했고, 현재도 비중 높은 매체 분류해서 집행하고 있습니다. 제휴 네트워크의 퀄리티가 타 광고에 비해 우수해서 동일 비용에 광고 효율성이 높게 나오고 있습니다. 또, 다음을 방문하는 유저의 특성이 칸투칸 소비자의 특징과 매칭이 잘 되어 효율이 더 높게 나오고 있습니다.

     

    2) 소재별 효율성 테스트는 꼼꼼하게!

     

    DDN은 특히 광고 캠페인 그룹별로 노출 점유율을 확인 할 수 있는 기능이 장점입니다. 칸투칸은 이 기능을 더 확장 활용하고 있는데요. 소재별로 각각의 그룹을 설정해서 소재별 노출점유율을 알 수 있도록 광고를 셋팅하고 데이터를 모니터링하고 있습니다. 현재 운영하는 광고의 효율성에 따라 적절하게 광고 예산을 운영하면서 효율성을 높일 수 있는 참조 데이터로 활용하고 있습니다. 부가적으로 게재위치의 정보를 제공하고 있어, 처음 진행하는 광고주들에게는 소재 테스트 하는데 활용할 좋은 자료라고 생각됩니다.

    <예시: 클릭스-그룹별 노출 점유율 확인 기능>

    3) 칸투칸만의 트레킹 시스템 운영으로 효율 관리는 철저하게!

     

    효율성 개선을 위해 칸투칸 자체적으로 구축한 트레킹 시스템을 통해서 리얼타임으로 전환값에 대한 데이터를 측정하고 있는데요. 집요하다고 생각하실 만큼이나 집행하는 모든 형태의 광고에 각각의 태그를 다는 트레킹 시스템을 설계했습니다. 이 데이터를 실시간으로 모니터링하며 광고 효율성을 최적화하고 있습니다. 칸투칸의 광고 운영은 마케팅 통계분석 팀에서 운영하고 있는데요. 전문적인 통계분석이 뒷받침 되어야 온라인 마케팅에서 효과를 볼 수 있다고 생각하고 있기 때문입니다. 운영 리소스가 많이 필요한 작업이지만, 각각의 광고 특성을 잘 이해하고 믹스하기 위한 기본이면서도 최적의 방법입니다.

     

     

     

    DDN을 활용해 우수한 성과를 내고 있는 선배로서 신규 업체들에게 조언

     

    훌륭한 무기를 가졌다고 해서 전쟁에서 무조건 이기는 것은 아니듯이, DDN도 어떻게 활용하느냐가 관건입니다DDN은 훌륭한 광고 도구 임에는 틀림없습니다. 자신의 강점과 광고 툴의 장점을 정확하게 매칭하는 것이 중요합니다.

     

    네트워크 광고의 리타겟팅 기능으로 다른 사람도 모두 내는 효율보다 더 부가적인 효율을 내기 위해서는 자신의 세부 환경을 정확하게 분석하는 것이 우선입니다. 이를 통해서 유효한 타겟을 예측하고, DDN의 섬세하고 효율성 높은 타겟팅 설정 기능을 활용해서 타겟을 세분화하는 차별화된 광고운영이 포인트 입니다. 노출 비중이 높은 제휴 네트워크의 특성을 파악하고 특성에 맞는 광고 소재를 별도로 제작하는 것도 팁이라고 할 수 있습니다.

    다른 광고주 분들께서도 훌륭한 무기를 가지셨으니 자신의 강점은 무엇인지, 내가 공략해야 할 곳은 어떤 부분인지 잘 파악하셔서 좋은 광고 성과를 내시길 바랍니다.

     

     

     

    마무리하며…

     

    어떻게 그렇게 높은 광고 효율을 내고 있는 건지 궁금함으로 시작된 인터뷰는 칸투칸 마케팅 팀의 온라인 광고에 대한 집념과 집요함에 대한 감탄으로 마무리 된 것 같습니다.

    날이 갈수록 칸투칸이 사랑 받는 이유는 그 투박한 광고에 묻어 나오는 숨은 노력과 진정성 일지도 모릅니다. 어떤 아웃도어 브랜드보다도 열정적으로 고객을 찾아 다니는 칸투칸의 모습에 박수를 보냅니다.

     

    DDN 베타테스트부터 쌓아온 칸투칸의 노하우를 통해 많은 광고주 분들의 광고운영에 도움이 되시길 바랍니다.

    글로벌 인기 MMO 게임, 월드 오브 탱크

    성공스토리 |2014.09.24 16:05

    World Of Tanks


    MMO게임 분야에서 전차전이 독보적인 세부 장르로 자리매김 할 정도로 인기를 끌고 있는 워게이밍 사의 월드 오브 탱크(worldoftanks.kr)의 디지털 마케팅을 담당하고 계신 박지현님을 만났습니다.

    월드 오브 탱크는 얼마전 진행된  2 Daum 검색광고•DDN 마케터 성공사례 공모전의 대상 사례의 주인공 이기도 한데요전략적인DDN 활용에 대한 부분이 특히 인상 깊습니다.


     

    전세계 가입자 수 9,000만 명을 자랑하는 글로벌 인기 MMO 게임

    워게이밍은 MMO 전략 게임 전문 개발과 퍼블리싱을 하고 있는 회사입니다. 1998년 설립 이후 총 15개 이상의 게임 타이틀을 출시했습니다특히 월드 오브 탱크는 전세계 9,000만 명의 유저를 자랑하는 글로벌 인기 MMO 게임 입니다현재 단일 서버 최다 동시 접속자 수로 기네스 세계 신기록을 보유한 게임이기도 합니다.

    *MMO(A massively multiplayer online game) : 다수의 사용자가 동시에 접속해 진행되는 온라인 게임 형태


    세계 2차 대전 당시 탱크의 철저한 고증을 바탕으로 제작된 밀리터리 게임

    월드 오브 탱크에 등장하는 모든 전차는 세계 2차 대전 당시 실존했던 전차들로 철저한 고증을 바탕으로 구현되었습니다나아가 매우 사실적인 물리 엔진을 도입해서 유저들이 더욱 생생한 전차전을 즐길 수 있도록 하고 있습니다또한 월드 오브 탱크는 Free to Win을 지향하고 있는데요일반적으로 Free to play를 모토로 하는 게임과 같이 결제 없이 게임 내의 모든 콘텐츠를 즐길 수 있고나아가 전투를 열심히 하는 유저는 결제를 하지 않아도 승리를 쟁취할 수 있습니다.

    *Free to Win : 캐시 충전 없이 게임에서 승리 할 수 있는 게임 방식

    *Free to play : 별도의 결제 없이 게임을 즐길 수 있도록 제공 하는 방식


    성공적인 모바일 게임 시장 진출

    최근 모바일 게임 시장 규모 확대에 따라서 워게이밍 역시 이와 같은 흐름에 맞춰 지난 6모바일 기반에서 월드 오브 탱크를 즐길 수 있는 월드 오브 탱크 블리츠의 ios 버전을 출시했는데요. 50개국 애플 앱스토어에서 3위를 기록하고 평균 4.5의 평점을 받으며 출시 첫 달 동안 500만 명의 회원을 모았습니다.

    많은 게이머 분들이 안드로이드 버전의 출시를 고대하고 있습니다최근 모바일 게임들이 게임시장 성장의 견인차 역할을 하고 있지만모바일 게임 시장 또한 빠르게 변모하고 있습니다기존의 쉽고 단순한 게임에서 한 층 높은 퀄리티의 미드코어 게임들로 무게 중심이 이동할 것으로 보고 있습니다월드 오브 탱크 블리츠에 대한 기대가 높은 것도 이런 추세의 반증이라고 생각하고 있습니다.

    *미드코어 게임(Mid-core game) : 단조로운 캐주얼 게임과 복잡하고 오랜 시간이 필요한 하드코어 게임의 중간단계에 있는 게임


    국내시장에서의 마케팅 목표

    월드 오브 탱크는 글로벌로 매우 성공한 게임이지만 현재 국내에서는 매니아 게임으로 인식되고 있는 현실 입니다이를 보완하기 위해 인식의 전환과 사용자 층의 확대를 목표로 광고를 진행하고 있습니다이를 달성하기 위해 다양한 마케팅 활동을 통해 월드 오브 탱크가 얼마나 멋진 게임인지를 많은 사람들이 체험 해 볼 수 있도록 노력하고 있습니다.

     

     

    월드 오브 탱크의 광고운영 전략은?

    1) 광고 운영 팁 – 광고운영의 첫걸음 자사 분석

    효율적인 광고를 운영하기 위해서는 미디어에 대한 고민에 앞서 광고주 스스로 자사의 특징을 정확히 파악하는 것이 가장 중요하다고 생각합니다그 중 자사의 타겟 유저가 어떤 특징을 가지고 있는지 파악하는 것과 자사 사이트를 점검하는 것이 우선입니다.


    월드 오브 탱크도 내부적으로 유저의 LTV(life time value) 데이터를 기반으로 정한 CPA 목표가 있습니다많은 광고주들이 업종별 평균 클릭당 비용(CPC), 광고비 대비 매출(ROAS) 등을 기준으로 광고를 운영하고 미디어 믹스를 진행하는 것으로 알고 있습니다그러나 자사의 ROI를 제대로 파악하지 못한 채로 대행사에서 제시하는 업종별 평균 CPC나 ROAS에 기대어 광고 효율을 평가하는 것은 매우 위험한 일입니다어떤 광고 상품이 타사에서 좋은 성과를 거두었는가 아닌가에 휘둘리기 보다는 자사의 비즈니스 모델을 정확히 파악하고 광고 효율을 분석하는 기준을 확립해야 합니다.

    웹 로그 분석 프로그램 상에 새로 편성되는 페이지 비율은 적절한지반송률이 두드러지는 페이지를 파악하고자연유입 검색어나 많은 유입이 이뤄지는 출처 등을 통해 유저의 특징도 파악합니다이후 유저의 성향 등을 감안해 진행하는 캠페인의 클릭당 비용(CPC)이나 광고비 대비 수익률(ROI)과 같은 구체적인 마케팅 목표를 세웁니다.


    미디어 믹스를 할 때도 가장 큰 고민은 만약 CPA만을 기준으로 광고를 운영할 경우 지나치게 효율에만 집중하게 된다는 것입니다효율과 효과가 완전히 다르게 나타나는 매체들이 있는데이러한 매체들에 얼마의 예산을 배정할 것인가가 전체 광고 효율을 좌지우지 하는 문제가 되기도 하기 때문에자사의 마케팅 예산 규모와 마케팅 전략 등을 고려하여 최적화 하려고 노력하고 있습니다.


    2) 광고운영 팁 – 최적화 하기


    다양한 디스플레이 광고 테스트를 통해 최적 매체 발굴

     

    월드 오브 탱크의 최적 매체를 찾기 위해 각 네트워크에서 제공하는 광고플랫폼의 수준과 타겟팅 정확도를 기준으로 클릭당 비용(CPC)의 합리성을 분석하고 있습니다클릭당 비용(CPC)이 합리적이라고 판단되는 매체는 테스트를 위한 광고를 2주 가량 집행하고결과가 기대한 수준에 부합하면 더 많은 예산을 집행하는 방식으로 진행하고 있습니다광고비 대비 효율이나 효과 면에서 판단이 애매한 매체들의 경우 시간대나 매체에 타겟팅 옵션을 추가해서 1주일 가량 더 집행하여 효율이 향상 될 수 있는 여지가 있는지 확인하는 과정을 거칩니다이러한 시도에도 불구하고 효율 향상의 기미가 보이지 않는 매체는 광고를 중단하고 있습니다.

    DDN - 성과 퀄리티 높은DDN

    게임사의 온라인 마케팅은 그 특수성 때문에 일반 소비재 광고에 비해 검색광고로 얻을 수 있는 노출이 매우 적습니다이런 이유로 디스플레이 광고에 집중할 수 밖에 없었습니다국내에서 집행이 가능한 네트워크 광고를 전부 시도해 봤다고 말씀드릴 수 있을 만큼의 시도를 해보고 있습니다다양한 매체마다 각각의 특성을 살려 다양한 메시지를 노출했지만 DDN 만큼 성과가 확실한 디스플레이 광고 매체는 없었습니다예를들어 DDN의 프로파일타겟팅 캠페인의 전환 성과가 일반적으로 성과가 높다고 알려진 타사의 리타겟팅 캠페인과 비교해서도 높은 전환 성과를 얻었습니다다른 네트워크 광고들과 달리 노출 매체 퀄리티가 우수하고지면 별로 광고 입찰가를 조절할 수 있어 이렇게 높은 성과가 나올 수 있었다고 생각합니다.



    월드 오브 탱크의 Daum 검색광고·DDN 전략은?

    1) SA – 그룹핑으로 전환 효율 높은 키워드는 집중관리

    월드 오브 탱크에서는 주 단위로 액션아이템을 정해서 진행하고 있습니다전 주의 전환 키워드를 분석해서 그룹핑을 새롭게 하고전환 키워드의 입찰가를 관리하는 한편 전환키워드를 최대한 확장합니다전환 키워드의 경우 단순히 대행사에서 제안해 주는 것에 의존하거나 혼자 생각하기보다는 실제로 검색창에 입력해서 검색어 흐름이 어떻게 흘러가는지 경로를 분석하고 있습니다.

     

    2) SA - 지속적인 키워드 발굴

    검색광고는 예산의 30% 미만으로 집행하고 있습니다검색광고는 DA의 평균 전환율보다2배 이상 높은 효율을 보여주기 때문에최대한으로 노출하려고 노력하고 있습니다지나치게 낮은 효율을 나타내는 일부 대표 키워드를 제외하고 사용이 가능한 거의 모든 키워드를 관리하고 있습니다자사 사이트에 전차 모형을 만드는 콘텐츠가 있는데 이런 작은 콘텐츠 까지도 모두 키워드화 해서 사용하고 있습니다.

    3) DDN – 세분화 된 키워드 별 그룹핑과 정교한 타겟팅

    검색광고가 전환이 높긴하나 업종 특성상 검색으로 확보할 수 있는 트래픽이 한정되어 있어 전체예산에서 디스플레이 광고의 비중을 높게 운영하고 있습니다이때 디스플레이 광고도 효율기반으로 광고 성과를 높이기 위해 더욱 정교한 타겟팅을 설계하려고 노력하고 있습니다.

    Daum의 효율기반 디스플레이광고상품인 DDN은 광고주가 요구하는 모든 타겟팅 옵션을 갖추고 있다고 말씀 드리고 싶습니다특히 타 네트워크 광고와 달리 네트워크 별 타겟팅이 매우 자유로운 장점이 있는데요집중해야 할 매체 별로 각각의 캠페인 및 그룹을 생성하고캠페인 별로 클릭당 비용(CPC)을 조정하면서 높은 효율을 나타낸 매체의 비중을 높이고광고비는 효율적으로 운영할 수 있었습니다또한 DDN에서 퀄리티 높은 네트워크를 많이 보유하고 있어서 광고를 꾸준히 운영하다 보면 효율이 높게 나타나는 네트워크와 시간을 쉽게 찾을 수 있었습니다광고 그룹을 세분화 해서 네트워크 별시간대 별로 운영될 수 있도록 그룹을 설계하면 광고 효율이 자연스럽게 높아집니다.

    4) DDN – 여유로운 데이터 용량 활용해 다양한 소재 테스트

    게임사 특성상 대규모 이벤트를 자주 기획하는 편인데이 부분도 소재에 적극적으로 반영하고 있습니다이 부분에서 Daum 검색광고•DDN의 광고플랫폼(클릭스)은 소재를 저장할 수 있기 때문에 특정 일자에 정확히 소재를 변경해야 하는 광고주에게 매우 유용합니다.

    아직은 아쉽게도 게임성이 담긴 인터렉션이 들어간 배너는 구현할 수 있는 국내 매체가 없기 때문에 플래시나 비디오를 다양하게 활용하는 방향으로 디스플레이 광고를 진행하고 있습니다. DDN의 경우 다른 네트워크에 비해 150kb로 배너 용량이 여유롭기 때문에 다양한 소재를 시도할 수 있다는 장점이 있습니다사실 50kb이하로 배너를 제작하라는 매체들은 미디어 믹스에 잘 넣지 않고 있습니다.

     

     

    온라인 마케팅을 통해 우수한 성과를 내고 있는 선배로서

    신규 업체들에게 조언

    온라인 마케팅의 경우 새로운 것이 너무 많이너무 자주 생겨나다 보니 광고 대행사에 전적으로 맡겨 버리는 경우가 많은 것 같습니다물론 광고 대행사에서도 최선을 다해 광고를 운영해 주시겠지만내부 사람 만큼 자사에 대해 더 잘 파악 할 수 있는 사람은 없습니다자사의 브랜드에 대해서 좀 더 고민하고 고객들이 남겨둔 데이터를 분석해 보면 대행사에서는 나오기 어려운 아이디어가 떠오를지도 모릅니다광고주 스스로 데이터를 파악할 수 있도록 도와주는 다음의 로그분석과 같은 오픈 소스들이 많으니 이런 툴도 적극적으로 활용해 보시길 제안합니다.



    마무리하며

     

    DDN 서비스가 론칭 한지 6개월이 되었습니다짧은 시간임에도 불구하고 벌써 DDN의 다양한 서비스들을 적극적으로 활용해서 광고효율을 보고 계신 광고주 분들이 계셔서 기쁜 마음입니다.

    특히 DDN을 정말 적극적으로 활용해서 광고 성과를 보고 계신 월드 오브 탱크와 같은 사례를 인터뷰하게 되어 감회가 새롭습니다.

    월드 오브 탱크의 성공적인 광고 운영전략과 팁을 통해 다양한 사업 분야의 광고에 적극 활용해주시길 바라며앞으로도 월드 오브 탱크의 선전을 응원합니다!

    [인터뷰] 2014년 고객이 신뢰하는 브랜드 대상 "예스유학"

    성공스토리 |2014.06.24 13:39

    "고객의, 고객에 의한, 고객을 위한" 정직하고 진정성 있는 서비스



    최근 소비 심리가 위축되어 모든 마켓이 어려움 속에 있겠지만, 

    특히 유학 분야는 학령인구의 감소가 매년 진행되고 있어 그 만큼 업계 성장에도 어느 정도 한계가 있는 것은 사실입니다. 유학전문 기업들 숫자도 점점 늘어나고 있고, 마케팅 경쟁도 치열하지요. 향후 유학분야는 계속해서 대변혁이 있을 것으로 봅니다. 그 속에서 다행히 저희 예스유학은 12여년간 지속적으로 성장해 왔습니다. 정직한 경영을 통해 직원들과 고객으로부터 받은 인정이 성장의 비결이라고 할 수 있습니다. 변화하고 있는 유학시장 현황을 빠르게 파악하고, 학생들과 학부모를 위해서는 비용을 아끼지 않고 고객을 위한 투자를 지속적으로 하는 것이 예스유학의 경영철학 입니다. ‘For the Customer, By the Customer, Of the Customer’ 를 지향하며 고객과의 약속을 지키고 직원의 전문성과 프로그램의 다양성과 시스템을 갖추어 서비스를 하고 있습니다.

     

    전문적이고 독보적인 분야는 보딩스쿨과 컬리지 컨설팅

     

    보딩스쿨의 교육 핵심은 가능성 있는 학생들을 선발하여 사회의 리더로 육성한다는 것입니다. 모든 유학/어학연수 수속 절차가 중요하겠지만, 특히 보딩스쿨의 절차는 유학길에 오른 학생의 현재 상황을 잘 파악하여 정보 수집과 이에 적합한 수속 절차를 밟아야 하는 매우 중요하고 신중한 과정이 필요한 업무입니다. 예스유학의 보딩스쿨은 학생의 상황과 유학 생활에 맞는 학교 안내, 지역 안내, 진정성 있는 컨설팅의 노하우가 쌓이면서 타사에 비해 전문적이고 특화된 전문 분야로 자리매김 하고 있습니다. 대학진학 컨설팅도 보딩스쿨 만큼 학생들의 분석이 세밀하게 진행되며 그 학생의 적성에 맞는 전공 대학을 추천하고 대학으로부터 합격 통지를 받을때까지 효율적이고 1:1 맞춤 컨설팅으로 인해 현재 많은 명문대 합격생들을 배출해 내고 있습니다.

     


     

    2014년 고객이 신뢰하는 브랜드 대상을 수상

     

    위의 노력이 인정 받아 지난 5월, 소비자가 뽑은 ‘2014 고객이신뢰하는브랜드대상’ 인증식에서 교육(유학원) 부문 대상을 받았습니다. 신뢰도 측면에서 더욱 인정 받게 되었고, 그동안의 꾸준하고 변함없는 노력의 결과라고 생각합니다. 이 상은 소비자가 직접 믿고 구매할 수 있는 ‘신뢰’를 핵심 요소로, 고객의 직접적인 경험을 통해 소비자가 분야별 상품 및 서비스를 직접 평가하는 지표를 바탕으로 선정되었기 저희에게는 때문에 매우 의미가 있는 상입니다. 고객과 예스유학사이에 더욱 단단한 결속력이 생겼다는 의미이기도 하기에 더욱 자부심을 갖고 있습니다.

     

    타겟 브랜딩에 효과적인 "검색광고"

     

    검색광고의 장점은 타겟 브랜딩에 효과적이라는 것 입니다. 대표적인 오프라인 마케팅인 신문매체 마케팅의 경우 브랜딩에는 효과가 있지만 타겟이 되지 않아 광고 대상을 선별하는데 어려움이 있었습니다. 현재 전체 마케팅 비용 중 95%는 검색광고 마케팅 비용으로 사용하고 있는데요, 예스유학은 타겟 고객을 향한 효율적인 마케팅에 더 집중하는 것이 좋겠다고 판단하였으며,타겟 고객 마케팅에는 온라인 광고가 더 적합하다고 생각하고 있어 검색광고에 집중하고 있습니다. 저희 업체와 맞는 검색어를 개발하고 검색어와 잘 연결될 수 있는 홍보문구(소재)를 작성하여 타겟 브랜딩을 하고 있습니다.

     

     지속적인 계정 운영에 대한 관심으로 "목적에 맞는 키워드 발굴"

     

    저희 자회사로 있는 여행 분야에 대한 경험을 전해 드리겠습니다. 처음에 직접 키워드를 만들어 등록했었는데 선별없이 여행과 관련된 많은 키워드를 등록하다보니 홈페이지에 방문자가 늘어나면서 상담 문의는 많아졌지만 매출에는 큰 도움이 되지 않았습니다. 그 때 키워드의 특징에 따라 정말 내 사업에 필요한 고객과 그렇지 않은 고객들이 나뉘어진다는 것을 몸으로 체험하게 되었습니다. 즉 매출에 덜 효율적인 키워드들이 있음을 알게 되었고, 이는 현장의 상황을 알고 있어야 판단이 가능한 것들이라 생각하기 때문에 관리자가 따로 있다 하더라도 항상 광고 운영에 관심을 가지고 있어야 한다는 것을 알았어요. 현재는 키워드 운영에 노하우가 쌓이면서 매출에 영향을 주는 키워드, 방문을 유도하는 키워드, 브랜딩을 유지하기 위한 키워드 등 각 필요에 맞는 키워드별 카테고리를 나누어 관리하고 있습니다.

     

    타 매체대비 최적화된 키워드 단가는 "Daum 검색 광고의 장점"

     

    유학업종의 키워드 단가는 매우 높은 편에 속하는데, Daum의 키워드 단가는 타 매체 대비 1/2 까지 낮은 키워드가 있어 큰 부담없는 비용으로 검색광고 운영이 가능합니다. 이것은 광고주에게 매우 중요한 점이라 볼 수 있습니다. 특히 사업을 시작하는 사람들의 경우 광고만 하면 바로 효과(수익)를 볼 수 있다고 생각하는 경우가 있는데 학습을 통해 검색광고의 감을 익히고 노하우를 쌓아야 하는 과정이 반드시 필요합니다. 이런 과정에서도 Daum 검색광고 키워드 단가는 효율적이어서 시장에 처음 진입하는 사업자들은 반드시 다음을 최우선적으로 광고하는 것이 학습비를 줄이고 광고를 효과적으로 시작할 수 있는 길이라고 생각합니다. 또한 시장의 정화를 위해서라도 다음의 역할은 매우 중요하다고 생각합니다.

     

    예스유학의 Daum 검색광고의 전략은?

     

    1)    구체적이고 세분화된 키워드별 그룹핑


    유학업종은 시즌별로 상품이 다릅니다. 저희는 나라별, 상품별, 시즌별, 프로그램별 등의 양한 키워드를 많이 운영하고 있습니다. 이를 관리하는 것은 쉽지 않은 일 이지만 캠페인과 그룹 설정을 잘 해두어 편리하게 관리 할 수 있습니다. 

    예로 11월 ~ 1월 시즌 상품은 보딩스쿨 관련이고, 1월 ~ 4월 시즌은 교환학생 관련 상품인데 상품별, 시즌별로 따로 캠페인과 그룹을 통해 그룹핑을 미리 해 놓으면 키워드별 입찰과 순위관리가 용이해 집니다. 뿐만 아니라 관련 상품의 추가 홍보를 위한 신규 키워드 등록이나 신규소재(문안) 관리가 매우 효율적으로 운영됩니다.

     

    2)    구매자를 위한 신뢰를 강조한 홍보

    유학업종은 고관여 상품입니다. 정보 수집을 위한 시간과 노력이 필요하며 큰 비용이 들어가는 상품입니다. 매우 신중하게 구매 할 수 밖에 없는 상품이지요. 예스유학의 주 구매층은 학부모 세대입니다. Daum은 중장년층 이용자 비율이 높아 실제 구매결정을 해야 하는 부모님 세대들에게 효율성이 있기 때문에 충분히 효과적인 광고 타겟이 가능한 매체 입니다. 소재(문안)에도 신뢰를 줄 수 있는 ‘수상 내역’이라던지 ‘철저한 관리’등의 표현을 사용하고 있습니다.

     

    3)    롱테일 법칙 활용과 꾸준한 순위 관리

    세분화된 키워드로 분명한 목적을 가진 키워드를 사용하고 있습니다. 롱테일 법칙을 활용하고 있어요. ‘여름방학영어캠프, 미국고등학교유학’ 등 세부키워드가 정말 유학을 원하는 사람들에게 도달하게 해 줍니다. 세부키워드와 연결된 랜딩페이지 체크도 놓치지 않고 있습니다. 더불어 계정 내에서 수시로 순위 작업을 합니다. 경쟁 키워드와 시즌 키워드는 과감하게 상위 순위를 유지하고 시즌마다 시즌별 주요 키워드들은 상순위 노출을 통해 효율을 높이고 있습니다.

     

     

    진심으로 광고주의 마음을 알고있는 착한 친구 Daum 검색광고

     

    Daum 검색광고를 2007년부터 시작하였고, 작년부터 Daum 본사 마케터와 함께 직접관리를 하고 있습니다. 본사 마케터와 함께 고민하며 운영해 온 결과로 현재는 예스유학 만의 Daum 검색광고 노하우가 쌓여져 있습니다. 마케터의 광고 문의에 대한 빠른 피드백은 직접 광고 운영하는데 큰 도움을 줍니다. 이미 내가 원하는 것이 무엇인지 알고 있고 반응이 빠른 친구, 힘들 때 도움을 주는 진실한 친구, 내 재정 상태를 함께 걱정해 주는 착한 친구라고 생각합니다.

     

    마무리하며…

     

    예스유학은 유학사업 외에 여행사업과 관련된 분야도 진출한 상태로 이 모든 것을 아우르는 아웃바운드 서비스(해외를 향한 서비스)에서 5년 이내 최고의 기업이 되는 것이 목표라고 합니다.평소 직원들과 수시로 변화하고 있는 사회 트랜드에 대해 고민하고 고객의 니즈(needs)에 부합하기 위해 끊임없이 노력하고 학습하고 있는 예스유학. 업계에서 최고의 자리로 선두하실 수 있는 꿈이 꼭 이루어 지시길 바라며 응원합니다.

     

     


    글 : 최미혜 (Daum 검색광고 전문 작가)

    [인터뷰] 여행전문가가 만드는 여행용품 "트래블메이트"

    성공스토리 |2014.05.22 13:57

    대부분의 사람들은 여행을 꿈꿉니다. 여행은 익숙한 장소와 관계에서 벗어나 일상에 있는 우리들에게 즐거움을 줍니다.
    이런 여행에도 노하우가 있습니다. 그것이 쌓아지면 여행은 더욱 알차지고 즐거움은 배가 됩니다.


    트래블메이트
    (http://travelmate.co.kr/)
    는 여행을 사랑하는 사람들이 모여 쌓여진 경험을 바탕으로 여행자의 마음을 이해하는 여행용품 전문 회사입니다여행에 필요한 모든 물건들이 있는 여행용품 업계의 리딩업체로 자리매김한 트래블메이트의 김도균 대표님을 만나봤습니다.

     


    여행자를 잘 이해하고스스로 여행을 즐기는 트래블메이트

    여행용품의 본질은 여행을 편리하고 즐겁게 해주는 것이라 생각합니다여행자들을 이해하기 위해서는 여행 자체의 문화와 패턴을 익히고 여행의 다양한 방식들이 먼저 이해 되어야 하죠직원들의 이러한 선경험들이 모이고 공유되면서 매력적인 여행용품들이 개발될 수 있었다고 생각합니다직원들 스스로 직접 여행을 다니면서 이해한 부분들이 자연스럽게 제품에서 나오니까요회사 내에 다양한 팀과 직군들이 있지만 저희의 공통점은 바로 “여행에 대한 높은 관심도” 입니다회사 내부에서도 연마다 여행 휴가 프로모션을 진행하는 등 다양한 사내 문화도 만들어 내고 있습니다.

     

     첫 단추부터 여행가방으로 시작전문성과 집중성으로 여행용품 업계 최대 상품 보유 사이트로 성장

    2001년 사업 시작부터 여행가방을 판매하기 시작했습니다초기에 온라인 시장에는 가방이라는 대분류 쇼핑몰만 있었고 여행용품과 같은 세부 카테고리의 쇼핑몰은 없었습니다트래블메이트가 온라인 최초로 여행가방” 시장을 개척해 나갔습니다. 사업 시작 후 4-5년 기간 중간에는 어려운 점도 있었어요하지만 포기하지 않고 여행용품” 이라는 한 우물만 팠습니다트래블 메이트만의 전문성을 만들어 냈고확실한 컨셉트를 잡았으며 천천히 단계를 밟으며 개발 상품 수를 늘려갔습니다그 결과 현재는 여행용품 종류만으로 3 8백여개의 상품 보유를 자랑하고 있습니다많은 상품 수에 대한 관리가 회사 내부에서 부담이 되는 것도 사실이지만여행자들에게 다양한 여행용품 상품 선택권을 제공해 준다는 자부심도 있습니다.

     

    공항백화점등 5개 오프라인 매장에서도 만날 수 있는 트래블메이트

    온라인 광고를 먼저 시작했지만오프라인 광고도 중요하다고 생각되어  3년전부터 백화점에 입점하여 현재 5개의 직영 매장을 운영하고 있습니다오프라인 광고는 온라인 광고에 비해 장기적이고 대중적인 시장입니다매출에 대한 반응도 온라인 쇼핑몰 대비 빠른 편은 아니죠하지만 /오프라인 마케팅의 적절한 병행이 중요하다고 생각합니다. 6~8월 시즌에는 Co-Marketing을 주력하기도 합니다. 서점에서 여행 가이드북내에 광고를 하거나여행책자 구매자에게 트래블메이트 할인권 증정하는 등 여행 준비를 시작하려는 고객들을 타겟으로 하여 오프라인 마케팅에 적극 활용하고 있습니다.

     

    회사 설립과 함께 시작한 온라인 마케팅그 중 고객들과 접점을 잘 이어준 마케팅은 검색 광고

    회사 오픈 당시 첫 온라인 마케팅은 Daum 쇼핑 입점을 통해 시작 했어요그 후 검색 광고 마케팅을 접하게 되었습니다경험상 검색 광고 만큼 구매전환율이 높은 캠페인은 없었습니다. “여행용품이라는 세부 카테고리에 속해 있는 상품들로 구성된 저희 홈페이지는 목적이 뚜렷한 구매층들이 방문하기 때문 이지요여행가방캐리어등 확실한 목적성이 있는 인터넷 유저들에게 아주 적합했죠또 검색 후 검색 결과로 보여지는 홍보문구(광고소재)을 클릭하면 사이트로 바로 연결되어 관련 상품을 구매할 수 있는 직관적인 광고 기법 덕분에 고객들의 사이트 방문 수는 점점 증가 할 수 있었고구매전환율도 높일 수 있었습니다.

     

    검색 광고를 진행하면서 가장 중점이 되는 것은 ROAS”

    온라인 쇼핑몰 특성상 검색광고를 진행하면 가장 중점이 되는 것은 ROAS 지표입니다저희는 메인 키워드도 중요하지만 세부 키워드에 대한 관리를 중요시 하고 있습니다홈페이지 유입량은과 전환율은 메인키워드가 높지만비용 투자 대비 효율은 세부키워드가 훨씬 좋습니다세부 키워드와 이어지는 랜딩 페이지 관리도 매우 디테일하게 관리하고 있고요광고소재 관리도 소홀히 하지 않습니다이벤트시즌을 적극적으로 활용하여 ROAS 향상을 높이는데 주력하고 있습니다.

     

    매체별상품별 특징을 파악하여 효율을 높이다

    저희 쇼핑몰은 쇼핑하우와 지식쇼핑 같은 매체사 쇼핑 입점뿐 아니라 여러 매체다양한 온라인 광고 상품을 동시에 운영하고 있습니다전체적으로 효율이 한쪽으로 과하게 치우치지 않도록 지속적인 효율유입매출 등의 데이터 분석을 하고 있고이를 통해 광고 집행 예산을 상황에 맞게 분배하고 있습니다.키워드 광고 같은 경우 매체별로 키워드마다 CPC, 구매전환이 다르기 때문에 디테일한 분석이 진행됩니다수시로 체크하고 그에 맞는 적정한 투자로 광고 효율을 극대화 하고 있습니다매체의 유저 특성에 맞게경쟁 상황에 따라 적정하게 투자하고 있습니다.

     

    트래블메이트의 Daum 검색광고 운영 노하우

     

    1)    질 좋은 클릭율을 위한 1:1 구조


    저희는 캠페인명을 기준으로 대분류로 나누고 전체 키워드를 그룹 : 소재 = 1 : 1” 구조로 활용 하고 있습니다초기 셋팅에 조금만 시간을 투자하면 오히려 더 관리가 편리합니다사이트 품질 지수에도 긍정적인 영향을 끼쳤고요이런 구조는 키워드마다 광고소재의 CTR 향상 물론이고 각 연결되는 상품의 랜딩 페이지 관리까지 놓치는 부분 없이 관리가 가능했습니다광고소재의 가독성을 높이기 위해 클릭스에서 활용할 수 있는 키워드 삽입기능도 매우 유용하게 사용하고 있습니다 

     

    2)    구매전환에 연결이 되는 세부키워드 활용

    ROAS 향상을 위해 세부 키워드 활용을 적극적으로 활용하고 있습니다대표키워드는 30~50개 정도로 고정하여 관리하고 있고나머지는 모두 세부키워드로 관리하고 있습니다상품이 많다보니 브랜드별시즌별이벤트별 세부키워드를 꾸준하게 등록하고 있습니다한번 등록한 키워드는 계속 사용하는 것이 아니라 효율이 낮거나 전환율이 없는 키워드는 과감하게 버리는 결단력도 필요합니다광고 보고서를 통해서 도출된 데이터로 전환이 없는 키워는 중지하고 있고요반대로 전환이 우수한 키워드는 그 키워드를 중심으로 확장해 나가고 있습니다효율 분석을 통한 꾸준한 키워드 관리로 전환율을 높일 수 있었습니다.

     

    3)    센스있고 직관적인 광고 소재 활용

    여행자들에게 관심있게 보일 수 있도록 광고 소재 작성에도 많은 신경을 쓰고 있습니다저희 상품에 대한 정보와 함께 센스있는 표현들을 녹여내 광고 소재로 작성하고 있습니다과한 표현보다는 직관적이고 직접적인 표현을 선호하고 있습니다저희가 가지고 있는 장점인 당일배송랭키1” 내용들도 적극적으로 활용합니다.

     “New Marketing 시장에 대한 준비

    점차 활성화 되고 있는 모바일 마케팅 시장에 대한 준비도 진행하고 있습니다올해 6월에는 트래블메이트의 모바일 페이지도 오픈 될 예정이고모바일 내에서 상품 결제도 가능하게 될 예정으로 매출 증가에 대한 기대감도 있습니다. PC영역과 모바일영역의 광고 노출은 꾸준히 해 온터라 쌓여진 데이터로 유저들이 각 영역별 PV, UV 분석이 가능했고요모바일 유입 유저수의 증가 수치를 파악할 수 있었습니다소비 패턴이 점차 모바일 결제로 이동되고 있는 현재 시기에 맞춰 Ad@m과 같은 컨텐츠 네크워트 광고 상품 진행도 고려중에 있습니다. 현재 다음에서 새롭게 론칭한 DDN을 검색광고와 함께 운영하고 있습니다광고 목표에 맞는 리타겟팅 기법이 잘 운영되어 타상품 대비 전환율이 높은 편입니다앞으로 노출 페이지 분석과 유저 패턴 분석을 통해 클릭을 더욱 향상 시키고 CPC는 낮추는 것이 DDN 최적화의 목표입니다. 



    트래블메이트에서 가장 의미있고 자랑하는 대표 상품은 여행용배낭’”

    사업 처음부터 여행자들을 타겟으로 하여 시작했고사업 초기 홈페이지에 등록된 판매 상품은9개로 시작했습니다그때 부터 계속 있었던 상품은 여행용배낭’ 이었어요트래블메이트의 역사에 있어서도 의미 있지만여행의 첫 시작은 젊은시절의 배낭여행으로 시작하기 때문에 첫 여행용품의 상징적인 의미에서도 여행용배낭은 저희에게는 의미있는 대표 상품입니다트래블메이트의 여행용 배낭은 기능적인 면에도 자랑하고 있는데요배낭여행에 최적화 되어 있어서 도난을 방지하는 안정성과 많은 짐들을 수납 후 매고 이동 해야하는 휴대성에서도 우수합니다.이런 여러가지를 의미하는 여행용배낭이 저희의 자랑하는 대표 상품입니다.

     

    “Daum 검색광고는 마치 자동차’ 와 같다.”

    자동차는 내가 가고자 하는 목적지까지 빠르게 도달해 주는 수단이죠하지만 만약 가는 방향을 잘 파악하지 못하면 길위에서 시간과 비용을 소진하게 됩니다그렇게 때문에 운전자는 정확한 방향으로 적정한 속도로 목적지까지 도달하려고 합니다검색광고도 저에게는 자동차와 같습니다자동차 관리처럼 검색광고도 유지를 위해 늘 체크가 필요하고잘 운영될 수 있게 관리가 필요한 것 같습니다이것이 잘 진행된다면 적은 비용으로 더 많은 고객들과 만날 수 있게 되죠.

     

    마무리 하며

    인터뷰 시간이 마치 설레는 여행을 다녀온 듯 김도균 대표님과의 인터뷰는 매우 유쾌하고 즐거운 시간이었습니다제품의 전문성에 대한 고민여행자의Needs에 대한 고민을 하시는 트래블메이트 대표님의 꼼꼼함과 세심함도 함께 느낄 수 있어 인상 깊었습니다조만간 모바일 시장에서도 곧 만나게될 트래블메이트여행용품 업계의 선두주자로 그 명성을 더해 가기를 기원합니다!

     

     

     : 최미혜 (Daum 검색광고 전문 작가)

    [인터뷰] 세계에서 인정받은 품질력을 무기로 검색광고로 승부한다, 신비앙총판

    성공스토리 |2014.03.26 13:28
    요즘의 화장품 시장은 오프라인과 온라인 시장 모두 매우 치열합니다.
    백화점이나 브랜드 매장, 멀티샵 매장 뿐 아니라 홈쇼핑에서 쏟아지는 매력적인 브랜드들. 어느 순간 유행했던 저가 브랜드의 마케팅은 이제 옛날 이야기입니다. 수 많은 화장품 브랜드들이 또 다른 새로운 마케팅과 틈새시장을 노린 다양한 컨셉으로 소비자들을 유혹하며 시장 인지도를 높이고자 노력하는 매우 뜨거운 시장인데요,
    이러한 화장품 시장에서 오로지 품질을 중심으로 자신의 장점을 잘 활용하여 온라인 쇼핑몰로 성공한 "신비앙총판" 의 김정해 대표님을 만나 그 동안 경험해 온 검색광고에 대한 이야기를 들어보았습니다.


    신비앙총판은 어떤 회사 인가요?

    단일 상품에 집중, 고객 만족도는 UP!

    신비앙은 ‘식약처의 인증’ 을 받은 검증된 제품을 ‘100% 환불보장제’ 로 판매하는 화장품 회사입니다.
    요즘은 고가의 대형 브랜드 뿐 아니라 저가 마케팅 브랜드, 입소문을 통해 많은 사람들이 찾는 컨셉을 차용하는 브랜드 등 다양한 화장품 브랜드들이 생겨나고 있는데요,
    신비앙은, 세계적인 품질력으로 '영국'과 '네덜란드'에서 품질인증 마크를 받고 '미국, 영국, 프랑스' 등 15개국에 수출하고 있는 ‘젠나코스’ 의 검증된 제품을 국내 상표 등록, 수입 완제품으로 판매하고 있습니다.

    국내에서도 식약처로부터 미백/주름 2중 기능성 및 안전성을 인정받은 '화이트닝 골드크림'을 비롯하여, 모든 제품들이 검증된 성분과, 모방할 수 없는 뛰어난 기술력으로 복합적 피부고민을 개선시키는 신개념 피부 개선 화장품입니다.

    그만큼 제품에 자신이 있기에, 사용 후 불만족 시 30일 이후 ~ 6개월 이내에 100% 반품과 환불을 보장하는 서비스를 제공하고 있고요,
    또한 제품 만족도가 높다 보니, 광고주들의 100% 실 체험 사용 후기를 통해 다른 소비자들에게 자신의 경험에 대해 솔직하게 공유할 수 있도록 하고 있습니다.

    이렇게 저희는 다른 업체와 차별화된 마케팅으로 단일 상품에 집중, 늘 고객의 만족도를 확인하며 상품의 질과 서비스를 높여가고 있습니다.

    신비앙총판과 Daum과의 인연은 어떻게 시작되었나요?

    2009년 부터 온라인 광고를 시작하며 다음 본사 마케터와 함께 직접 관리

    신비앙은 2007년 11월에 사업을 시작, 초기에는 오프라인으로 구매자들의 홍보를 통해 사업이 번창해왔으나, 사람들의 경험을 나누는 것이 온라인 시장이며, 온라인 시장의 파급력이 크다는 것을 활용하기 위해 2009년부터 온라인 광고를 시작하게 되었습니다.

    처음엔 광고라는 걸 어떻게 해야 하는지 몰랐으나, 스폰서링크를 통해 Daum을 처음 접하게 되었고 현재까지 Daum 본사 마케터와 함께 직접관리를 하고 있어, 광고의 노하우가 현재는 많이 쌓여 있다고 자신할 수 있습니다.

    신비앙의 Daum 검색광고 운영팁이 있으시다면 어떤 것들이 있을까요?

    여러 가지가 있지만, 제가 경험해 보고 그 중 가장 효과가 좋았다고 생각한 몇가지 말씀 드리겠습니다.

    첫 번째, 세부 키워드 활용

    저희의 대표 상품인 화이트닝골드크림이 크림 하나로 여러 기초 화장품 뿐 아니라 기능성 화장품까지 대신 할 수 있는 단일 품목이다 보니 판매 상품 자체가 다양하지는 않았습니다.
    해서 처음엔 몇 개의 키워드로 시작하다, 키워드에 따라 내 사이트의 방문자 수, 광고비용, 단순 비용이 아닌 효율적으로 비용을 써야 하는 중요성과 방법을 알게 되었습니다.

    2011~2년쯤, Daum 본사 마케터분께서 키워드를 확장하자고 제안을 했는데, 사실 그 전에는 세부 키워드의 필요성이나 중요성을 몰랐습니다.

    마케터의 거듭된 제안에 그럼 한번 추가해보자고 했는데, 세부 키워드로 인해 사이트 방문자 수가 크게 증가했고, 2013년, Daum에서 독자적으로 스폰서링크를 운영하게 되면서 그 전에 확장해놓은 키워드는 더욱 효과를 발휘하게 되었습니다.

    Daum에서 확장한 키워드를 네이버에도 사용하는 등 꾸준히 세부 키워드를 추가하였으며 현재 17만개 가량의 키워드 운영하게 되었고, 몇 년간 꾸준히 확장해온 키워드는 광고 노하우이자 광고 자산이라고 생각합니다.

    두 번째, 확장 검색 활용

    키워드를 늘리면, 광고비용도 늘어날 수 밖에 없었는데, 내심 "비용은 많이 늘지 않고 노출과 클릭만 증가할 수 없을까?” 라는 고민을 하던 당시 담당 마케터가 확장검색을 제안해서 2013년부터 확장검색을 진행하게 되었습니다.

    확장검색을 진행해 보니, 기존에 진행중인 키워드로 노출과 클릭의 기회를 더 얻을 수 있어 매우 효과적인 노출 방식 이라고 생각합니다.
    Daum의 확장검색은 기본검색이 노출된 후 확장검색이 노출되는데, 확장 검색을 이용한다고 해서 노출 기회가 전혀 없는 것은 아니었습니다.

    확장검색의 효과 분석을 위해서 기존 캠페인은 기본검색만, 기본 캠페인을 복사하여 기본검색+확장검색을 활성화하여 운영해 봤습니다.
    그 결과, 확장검색 키워드를 최저 입찰가로 두었으나, 이 캠페인에서 기본검색의 광고비의 0.6%만을 사용하여 5.5%의 클릭을 얻었습니다. 제가 원하는 대로 클릭 기회도 잡고, 저렴한 비용으로 많은 클릭을 받게 된 거죠.

    세 번째, 광고 소재(문안) 활용

    저희 상품은 타사 상품과 다른 차별화된 서비스와 특징을 활용하여 광고 소재(문안)으로 활용합니다.

    또한 저희는 정기적으로 구매고객을 위한 프로모션을 진행하는데, 이를 꼭 광고 소재(문안)에 포함 시킵니다.
    크던 작던 간에 현재 진행되는 프로모션을 문안에 활용하여 주기적으로 변경해주는 건 물론이고요! 광고 소재(문안)은 검색광고에서 우리 상품을 표현할 수 있는 유일한 것이자 매우 중요한 요소이죠.

    신비앙총판은 지금까지 Daum을 통해 많은 방문자와 브랜드 홍보를 이루고 있는데요, 고객들의 만족과 광고 효율을 높이고자 새로운 모습으로 거듭나기 위해 사이트 리뉴얼을 진행중에 있습니다.
    사이트 리뉴얼 후 Daum 검색광고와 함께 더 큰 시너지를 이룰 것이라 기대하며 앞으로도 다음 검색광고와 함께 더욱 번창하시길 기원합니다.


    마지막으로 신비앙총판의 검색광고 운영팁을 요약해서 공유합니다. 

    1. 세부 키워드를 활용하라 

    저렴하고 입찰경쟁이 치열하지 않고 낮은 순위를 활용할 수 있는 “세부키워드” 를 통해 더 많은 클릭을 확보 가능.
    2. 확장검색을 활용하라. 

    검색자의 패턴 및 니즈를 고려하여, 광고주가 구매한 키워드와 '연관성이 있는 키워드' 에도 노출 가능하여, 손쉽게 효율적으로 확장 및 광고 도달 범위도 증가 가능.
    3. 광고 소재(문안)을 활용하라. 

    타사 상품과 차별화된 서비스와 특징, 프로모션 등을 매력있는 광고 소재로 클릭 및 전환 유도 가능.



    [인터뷰] 대한민국 대표 패션기업, LG패션샵

    성공스토리 |2013.12.18 13:09

    LG패션샵
    고객의 삶을 향상시키는 패션문화 창조기업 (주)LG패션



    “우리는 브랜드를 통해 고객의 삶을 향상시킨다"


    대한민국 대표 패션 기업 LG패션의 Mission으로 소개된 내용입니다. 이 문장은 소비자들이 선호하는 닥스, 헤지스, 라푸마 등의 프리미엄 브랜드를 보유하고 있는 LG패션의 대 고객 마인드를 가장 잘 설명해주는 것 같습니다. 19개의 자사 브랜드와 12개의 타사 브랜드가 입점하여 온라인 패션 쇼핑몰의 새로운 강자로 자리매김 중인 LG패션샵 e-Biz팀을 만나봤습니다.

    최우선 단계는 유입!

    소비자들은 패션 브랜드와 쇼핑몰의 홍수 속에 살고 있다고 해도 과언이 아닐 정도로 다양하고 트랜디한 패션을 온오프라인 쇼핑몰, 소셜 커머스, 로드샵 등을 통해 보다 가까이에서 자주 접할 수 있는 상황입니다. LG패션샵은 브랜드 전문몰로서 어떤 차별화된 전략과 목표를 가지고 있을까요?


    “저희 쇼핑몰은 타겟이 뚜렷한 편입니다. 중장년층이 선호하는 브랜드가 다수여서 그런지 3040 세대들의 방문이 많고 재구매율이 높아요. 그러니 우선적으로 유입 수를 늘리는 것이 중요하죠. 네트워크 배너, 모바일 광고, 검색 광고 등 다양한 마케팅을 진행하고 있지만 유입 수나 비용 효율 면에서 검색 광고가 단연 으뜸인 것 같습니다. 그래서 가장 많은 예산을 검색 광고에 투입하고 있고요. 스마트폰 이용률이 높아지면서 PC를 통한 유입 수가 점점 감소하고 있긴 하지만 아직까지 최대의 시장인 것은 분명하고. 모바일 검색광고도 함께 진행하며 시너지를 내고 있습니다.”


    상품별, 매체별 특성 파악으로 효율 극대화

    온라인을 통한 광고 방식도 소비자들의 기호처럼 다양해지고 빠르게 변모하고 점점 지능화 되어가고 있는 것 같습니다. 각각의 광고상품을 어떻게 효율적으로 운영하는지 여쭤봤습니다.


    "현재 쇼핑하우와 지식쇼핑 같은 매체사 쇼핑 입점뿐 아니라 여러 매체, 여러 광고 상품을 동시에 운영하고 있습니다. 저희는 지속적으로 클릭률, 유입수, 구매 전환 및 매출을 분석하고 결과를 토대로 광고 집행 예산을 결정합니다. 다시 그에 따라 매월 초 광고상품별, 매체별로 예산을 다시 분배하고 있습니다. 그리고 좀 더 세분화된 분석을 통해 도출된 특성대로 광고를 운영합니다.

    검색광고의 경우, 엘지패션샵의 구매가 높은 시간대를 중심으로 주력키워드들을 가능한 최상위 노출로 조정해 놓습니다. 또한 보통 저희는 “엘지패션샵”, “닥스”, “헤지스”, “라퓨마” 같은 브랜드 키워드에서 유입이 많이 되는데, 모바일에서는 20~30대 여성을 타겟으로 한 “질스튜어트”, “라움” 브랜드명 유입 및 구매율이 높았어요. 이렇듯 PC와 모바일에서의 구매패턴을 분석해서 주력 키워드를 셋팅하고 시간타겟팅을 적용하고 있습니다.

    네트워크 배너의 경우 리타겟팅을 통해 재유입을 늘리기 위해 몇 개 상품을 진행하고 있는데, 상품별 효율 차이가 많은 편이라 좀 더 추이를 지켜보면서 조정할 예정입니다."


    모바일, 더 큰 시장을 향해 준비

    말씀하신 것처럼 모바일 시장은 더 이상 간과할 수 없는 구매력과 커다란 잠재력이 있습니다. LG패션샵은 모바일 시장에 대한 준비를 어떻게 하고 있을까요?


    "모바일 광고를 적극적으로 집행하고 있지는 않지만 지난 8월 모바일 앱을 리뉴얼 하면서 조금씩 신경쓰고 있어요. 브랜드 키워드 위주로 PC 검색 광고의 20% 정도 규모로 운영하고 있습니다. 유입은 많이 되긴 하는데 아직까지는 PC 검색 광고만큼의 전환이나 효율이 만족스럽지는 않죠. 하지만 이동시간이나 개인시간에 모바일로 상품을 보고 구매는 PC를 통해 하는 경우가 많다고 해서 모바일의 경우 유입에 더 의미를 두고 있습니다. 지속적으로 성장하고 있는 추이다보니 모바일 환경이 좀 더 최적화 된다면 모바일에서의 구매력도 더욱 향상될 것이라고 생각하고 있고, 그래서 저희 모바일 앱도 완성도를 높이는 작업을 꾸준히 진행 중입니다."


    아무리 강조해도 지나치지 않는 강점

    온라인 쇼핑몰 광고주들이 가장 선호하는 검색 광고, 그러다 보니 동일 제품을 더 저렴한 가격에 판매하는 경쟁 업체들의 광고가 함께 노출될 수 있습니다. LG패션샵의 검색 광고 운영 전략은 어떨지 궁금합니다.


    "패션 기업의 공식 직영 쇼핑몰이기 때문에 사이트를 방문하는 소비자들에게 기본적으로 신뢰가 내재되어 있는 것 같습니다. 그래서 가격차이가 조금 있어도 구매로 이어지는 경우가 많은 것 같아요. 광고 문구에도 늘 빠지지 않고 들어가는 것이 직영 쇼핑몰 또는 공식 쇼핑몰이라는 내용입니다. 공식몰, 직영몰, 자사 브랜드 키워드 등도 항상 1순위 노출을 목표로 하고 있습니다. 저희가 내세울 수 있는 최고의 강점이니 더욱 돋보이도록 해야겠죠. 그리고 스크래치전이나 1+1 프로모션 등 소비자들이 저희 사이트에서만 만날 수 있는 다양한 기획전들이 있어요. 이런 행사들이 계획되어 있을 경우 미리 광고문구에 포함될 수 있도록 작업을 해놓습니다”


    검색 광고 업그레이드, 클릭스

    LG패션샵만의 장점들을 검색 광고에 녹여 잘 활용하고 계신데요, 이런 장점들을 부각시키기 위해 클릭스에서 유용하게 활용하고 있는 기능은 어떤 것인가요?


    "클릭스에는 광고문구를 중복으로 등록할 수 있는 기능이 있잖아요. 저희 쇼핑몰에 대한 다양한 정보나 행사 등을 여러 광고 문구로 표현할 수 있어서 좋아요. 회원들에게 Email이나 SMS를 통해 발송하는 각종 프로모션 정보들도 광고 문구에 담아, 검색으로 저희 사이트를 찾더라도 인지를 돕도록 준비하고 있어요."

    ▷ 하나의 그룹에 다른 내용의 광고 문구를 등록하여 다양한 소비자들의 기호에 맞는 쇼핑 조건들을 제시하고 있다.


    클릭스에서 보이는 것들

    대부분의 광고주들이 다음 클릭스와 네이버의 클릭 초이스, 두 가지 광고 모두를 진행하고 있는데요, 엘지패션샵에서 느끼는 두 매체의 광고효과는 어떤가요?


    "클릭초이스가 아무래도 클릭스에 비해 절대적인 클릭수는 높은 편이지만 두 매체의 유저타입이 달라서 두 매체 모두가 저희에게는 굉장히 의미있는 광고상품입니다. 예를들어 동일한 키워드에 동일한 광고 문구로 두 매체에서 모두 1순위로 노출 해도 그 결과가 다르게 나오더군요. 클릭률이나 구매 전환이 좋은 키워드 역시 두 매체가 다릅니다. 연령대, 성별, 구매력 등 각 사이트를 방문하는 유저의 타입에 따른 차이인 것 같아요.

    클릭스에서 효율이 좋은 키워드는 “닥스”, “라푸마”와 같은 고가 브랜드 관련 키워드와 엘지패션몰 관련 키워드들입니다. 구매 단가 역시 높게 나타나고 있어, 인터넷 유저 동향에 대한 리서치 결과가 이미 말해주듯이 구매력 있는 30대 이상의 고객들이 많이 찾고 있는 것으로 보입니다. 또한 클릭스를 통해 유입되는 고객들을 분석하니 클릭초이스와는 다르게 남성 고객의 비율이 여성 고객과 비슷한 수준입니다. 일반적으로 남성 고객은 1회 구매 비용이 더 크고 재구매율이 높죠.

    이렇듯 각 매체의 장점과 특성을 살려 전략적으로 광고운영을 진행하고 있습니다."


    소비자를 찾아가는 새로운 방법

    현재도 다양한 형태로 광고를 집행 중이지만 향후 유입 수 증대나 비용 효율이라는 목표를 달성하기 위해 추가적으로 계획 중이신 게 있나요?


    “조만간 그 동안 사용하지 않았던 원피스, 자켓 등의 일반 제품군 키워드도 등록하여 추가적인 유입을 꾀해볼 계획입니다. 일정 기간 광고 운영 후 클릭률과 구매 전환율을 기준으로 필터링한 후 효율이 확인된 키워드들은 계속적으로 광고를 진행해야겠죠. 그리고 모바일 광고를 통한 모바일 앱으로의 유입을 늘리고 구매 전환을 확대하기 위해 현재의 검색광고에만 한정하지 않고 Adam과 같은 컨텐츠 네트워크 광고 방식도 진행을 고려하고 있습니다.”


    인터뷰 내내 온라인 광고 동향에 대해 귀를 기울이며, 광고 목표 달성을 위해 고민하시는 모습이 인상 깊었던 LG패션샵 e-Biz팀.

    클릭스가 그만큼의 성과를 돌려 드릴 수 있도록 함께 고민하겠습니다. 글로벌화된 패션산업, 넘쳐나는 브랜드, 냉정한 소비자들.

    그 속에서 나날이 명성을 더해가는 최고의 패션 브랜드 기업이 되길 기원합니다.


    마지막으로 엘지패션샵의 온라인 광고운영팁을 요약해서 공유합니다.


    1. 미디어믹스를 적극 활용하라 :

    매체별 유입되는 유저의 특성이 다르고, PC와 모바일의 디바이스별 특성이 다른 현실이므로 한 매체, 한 광고상품만 진행하는건 기회비용의 손실. 각각의 특성에 맞는 광고 전략을 통해 미디어믹스를 진행. 

    2. 시간 타겟팅을 활용하라

    자사쇼핑몰의 구매패턴을 분석해서 구매가 활발히 이뤄지는 시간대에는 주력키워드 1순위전략 진행.

    3. 모바일을 준비하고 활용하라 :

    모바일 유입률이 높아지고 PC에서의 구매전환을 서포트하는 기능을 해주기 때문에 지속적으로 활용.

    4. 리타겟팅 배너광고를 함께 활용하라 :

    검색광고와 리타겟팅 배너광고를 동시 진행하면 브랜딩 강화와 재유입률 확대에 유용.



    패션문화 창조기업 엘지패션샵(www.lgfashionshop.com) e-Biz팀

    구성 : 박효정(다음 클릭스 전문 작가)

    [인터뷰] 남성의류쇼핑몰, 아보키

    성공스토리 |2013.11.18 13:03

    ㈜아보키스트

     대한민국 남성 쇼핑몰 1위 - 아보키



    1020 남성들의 전폭적인 지지를 받고 있는 온라인 의류쇼핑몰 아보키(www.aboki.net). “얼짱”으로 소문난 박태준 대표님을 만나봤습니다. 인터뷰를 통해 본 박태준 대표님은 얼짱이라는 타이틀을 무색하게 하는 노력파였습니다.

    쇼핑몰은 숙명

    “동대문 근처에 살았어요. 어려서부터 보고 자란 게 의류상들의 바쁜 움직이었고 숙명처럼 쇼핑몰을 시작하게 됐습니다. 처음엔 다른 업체들처럼 고비가 있었고 너무 힘들었습니다. 의류 쇼핑몰이라는 게 사이트만 만들어 놓는다고 되는 게 아니거든요. 시즌의 영향을 가장 많이 받는 아이템이어서 항상 한 발 빠른 준비가 필요했고 적은 인원과 넉넉하지 않은 자금으로 유지해나가는 게 쉬운 일은 아니었죠. 그렇지만 젊음이라는 가장 큰 재산으로 버텼던 것 같습니다. 남들보다 더 많이 움직이고 더 많이 공부하고... 그런 노력들이 없었다면 기회가 다가왔을 때 잡지 못했을 거예요"


    성공은 결국 모든 것들의 조화

    경쟁이 심하고 존폐가 난무한 동종 업계에서 거의 10년 가까이 남성의류쇼핑몰 상위를 유지하면서 계속해서 성장해가고 있는 비결을 물었습니다.


    “비결은 이것이다 라고 딱 잘라서 말씀드릴 수 없는 것 같아요. 판매할 제품을 선택하고, 사진을 찍어서 사이트에 업로드 하고, 적절한 마케팅을 하고, 제품 발송 후 고객들의 후기를 확인하며 보완점을 찾아내는 것까지 모든 것들이 조화를 이루어 낸 결과입니다. 어느 것도 결정적 요인이라고 할 수는 없을 것 같습니다.”


    사람 냄새가 나는 커뮤니티를 꿈꾸다

    아보키는 광고 이외에도 기부활동, 포토툰, SNS, 스쿨 어택, 오프라인 매장 오픈 등 다양한 방향으로 고객들을 만나고 있습니다. 젊은 사업가 박태준 대표님에게도 특별한 경영 철학이 있는 것인지 궁금해졌습니다.


    “철학이라 할 만큼 대단한 건 아니에요. 언급하신 모든 것들이 판매를 위한 마케팅으로 시작한 것도 아닙니다. 기부활동은 가진 게 별로 없던 10여 년 전부터 생각해왔던 일이었고, 이제는 수익을 나눌 수 있는 자리에까지 이르게 되어서 실천하게 된 겁니다. 포토툰이나 스쿨 어택, SNS 등을 통한 이벤트 들은 고객들과 더 가까워지고 싶고 함께 즐거움을 공유하고자 시작한 일이구요. 아보키는 고객들과 직원들이 즐거워하고, 사람 냄새가 나는 커뮤니티가 됐으면 좋겠습니다”

    다양한 홍보방법, 빼놓을 수 없는 검색광고!

    이 모든 것들은 아보키라는 브랜드를 찾고, 제품을 구입하는 고객들의 신뢰가 밑바탕이 되어야 할 것 같습니다.

    그런 위치에 이르기까지 아보키는 어떤 마케팅 방법을 이용해왔을까요?


    “SNS 등을 통한 여러 가지 이벤트를 진행하고 있으며 배너, 브랜드 광고, 검색 광고 등을 진행하고 있습니다. 그 중에서 검색 광고의 비중이 가장 높고 신경도 많이 쓰고 있죠. 온라인 의류 쇼핑몰은 사람이 거의 다니지 않는 뒷골목에 위치한 옷가게와 다름 없습니다. 목 좋은 곳에 위치한 옷가게가 아니다보니 고객들이 찾아오게끔 길을 내고 안내해야 합니다. 우리가 길찾을 때 최우선으로 보는 게 빠른 길 찾기잖아요. 여러 마케팅 방법들 중 아보키의 고객을 빠르게 유입시켜주는 방법이 바로 “검색 광고”입니다.


    수많은 광고 중에서 옥석을 가리는 것은 광고주의 역할이라고 말하는 박태준 대표님은

    검색 광고를 운영하며 어떤 사항을 가장 중점적으로 고려하고 있을까요?


    “검색 광고는 가장 효율적인 광고 형태로 이미 검증되었습니다. 입찰을 통한 클릭당 과금 방식이라 다른 광고에 비해 금전적인 부담이 적으면서도 사업자의 상품과 고객의 니즈(needs)를 빠르고 정확하게 연결시켜주는 것이죠. 여느 쇼핑몰처럼 저 역시 구매 전환을 가장 중요시하고 있고 클릭스의 전환 추적 기능의 도움을 받고 있습니다. 이를 통해 확인된 효율이 좋은 키워드들은 적절 순위를 유지하는 전략으로 운영합니다.”


    클릭스를 활용하면 고객의 마음이 보인다

    1020 남성들의 온라인 의류 쇼핑 메카 아보키는 클릭스만의 다양한 기능들을 활용하여 광고 효율을 증대시키고 있다고 하셨는데, 아보키만의 클릭스 노하우를 공유해주실 수 있을까요?


    “클릭스를 처음 운영하면서 사실 시행착오를 좀 겪었습니다. 이미 운영하고 있는 네이버 검색광고를 토대로 시작했는데 기대한만큼 성과가 나오지 않았거든요. 예를들어 네이버에서 "남자쇼핑몰" 키워드는 CPC 단가도 높고 전반적인 매출 볼륨도 높은 키워드 였습니다. CPC가 높다보니 1~2순위에 지속적으로 입찰 하기에는 조심스러워 간헐적으로 쓰는 키워드였는데 클릭스의 경우 상위 순위에 꾸준히 입찰을 하여도 CPC는 네이버 대비하여 낮으면서 양질의 트래픽을 가져올 수 있었습니다. “남자쇼핑몰”, “남성쇼핑몰” 같이 네이버대비 ROAS(광고수익율)이 높은 저비용 고효율 키워드들을 꾸준히 발굴하고 또 세부키워드로 확장해 나가고 있습니다.


    클릭스의 광고비중을 점차적으로 늘려가면서 사용하다보니 클릭스만의 장점들이 광고효율에 도움을 준다는 것을 알았습니다.

    예를들어 네이버의 경우 1개의 키워드에 1개의 광고문구만 사용가능한데 비해 다음 클릭스는 관련있는 키워드들을 그룹으로 묶어서 여러 개의 광고문구를 동시에 사용할 수 있더군요. 즉 광고문구에 대해 AB테스트가 가능하죠. 광고문구를 여러 개 작성하여 성과 우선 노출 옵션을 적용시키면 아보키로의 유입률을 높이는 동시에 고객들이 선호하는 광고문구를 파악할 수 있고 다양한 이벤트의 광고로 연결된 비율도 확인할 수 있어 이 부분을 적극 활용하고 있습니다.


    또한 주요 키워드의 적정 순위 노출을 유지시키기 위해 자동 입찰 기능을 사용하고 있습니다. 꾸준히 일정 순위내 노출이 필요한 키워드들을 효율적으로 관리할 수 있어 매우 유용하게 사용하고 있습니다.”


    1020 남성의류쇼핑몰 아보키만의 효율적인 검색광고 운영 팁을 공개 부탁 드렸습니다!


    “아보키의 경우 타 쇼핑몰 대비, 고객들의 구매에 도움을 줄 수 있는 스쿨어택을 비롯한 다양한 이벤트를 매월 진행하고 있습니다. 이런 다양한 이벤트를 광고 문구와 랜딩페이지에 적용하여 점차 효율을 늘려가고 있습니다. 또한 시즌별로 고객들의 니즈(needs)를 파악하여 상품을 구성하고 키워드 광고를 준비합니다. 특히 구매가 가능한 소비자가 얼마나 타겟팅이 되고, 결과적으로 양질의 유저가 사이트에 접속하는지가 광고 효율 향상에 가장 큰 영향을 줍니다. 때문에 지속적으로 키워드의 효과를 분석하고 1020 타겟에 맞는 신조어(훈남생정)등 신규키워드 발굴에 힘을 쏟고 있습니다."


    하나씩 천천히, 하지만 완전하게 시작하기

    현실에 굴하지 않고 젊음과 패기로 아보키를 명실상부한 대한민국 최고의 온라인 의류 쇼핑몰로 만든 박태준 대표님께서 온라인 쇼핑몰을 창업하고 검색 광고를 시작하는 분들에게 해주실 수 있는 말씀은 어떤 내용일까요?


    “처음부터 너무 조급해하지 않았으면 좋겠습니다. 빠른 효율을 기대하고 쇼핑몰 오픈 하자마자 바로 고가의 대표 키워드부터 입찰하여 광고를 시작하는 경우가 많은데 예산 낭비입니다. 모든 것이 준비된 상태에서 하나하나 적절한 키워드를 찾아 시작하고 점차 확장해나가야 합니다. 소를 물가로 데려갈 수 있지만 억지로 물을 먹일 수는 없다는 말이 있습니다. 내 사이트를 찾은 소비자들의 구매 욕구를 끌어내야 합니다. 내가 좋아하고 내 맘에 드는 제품이 아니라 시즌 별로 고객들의 needs가 확실한 제품, 트랜드를 반영한 제품 등을 준비하는 분석적인 자세가 필요합니다. 쇼핑몰은 자기만족을 위한 장(場)이 아닙니다.”


    서로의 동반자로서 클릭스와 함께 성장하기를 꿈꾸는 아보키 박태준 대표님.

    앞으로도 목표로 하시는 모든 일들을 이루시기를 기원합니다.


    [인터뷰] 온라인서식 업체, 예스폼

    성공스토리 |2013.08.16 12:50

    예스폼

     

    국내 최대의 온라인 문서/서식 전문 업체



    (주) 예스폼 (http://www.yesform.com)은 성공적인 비즈니스를 위해 필요한 모든 종류의 문서 양식을 제공하는 국내 최대의 온라인 문서/서식 전문 업체입니다. 당사는 온라인을 기반으로 하는 업체인 만큼, 벌써 10년이 넘도록 검색광고를 꾸준히 진행해오고 있습니다. 이는 검색광고가 여타 다른 광고들에 비해 단가가 굉장히 저렴한 반면, 그 효과를 즉각적으로 확인할 수 있기 때문입니다.


    이러한 검색광고에 좀 더 주력하기 위해, 저희는 국내 대표적인 검색광고 상품인 다음 클릭스와 네이버 클릭초이스 각각의 특성을 분석하고, 이들의 장점들을 뽑아서 활용하는 전략으로 미디어믹스를 진행하고 있습니다.

    특히 다음 클릭스에서 당사가 제일 잘 활용하고 있는 부분은 바로 ‘확장검색’입니다. 

    확장검색은 수 많은 키워드들에 일일이 입찰하지 않아도 관련성이 높은 키워드들에 자동으로 노출시켜주기 때문에 트래픽을 보다 빠르고 쉽게 확보할 수 있다는 장점이 있습니다. 실제로 저희도 확장검색을 진행해보니, 약 한 달간 기본검색 캠페인 절반가량의 광고비로 30배에 달하는 많은 노출량을 확장검색 캠페인에서 얻어낼 수 있었습니다.


    뿐만 아니라, 기본검색에서 미처 커버하지 못한 수많은 키워드들에도 확장검색을 통해 쉽게 노출될 수 있기 때문에, 저희처럼 평소에 대량의 키워드들을 사용하고 있고, 앞으로도 계속해서 더 많은 키워드 확장이 필요한 광고주들에게는 반드시 필요한 기능이라고 생각합니다.


    또한, 다음 클릭스가 PC·모바일 통합플랫폼을 가지고 있다는 것도 하나의 큰 장점이라고 생각합니다.

    PC검색광고와 하나의 플랫폼에서 쉽게 운영하고 관리할 수 있는 만큼, 아무래도 좀 더 모바일 광고로의 확장에 대한 부담이 덜하기 때문입니다.


    사실 여태까지는 온라인 상에서 서식을 다운받고 직접 편집해야 하는 업체의 특성 상 저희도 검색광고를 PC에만 집중해왔었으나, 모바일 확장을 통해 PC에서 커버되지 못하는 트래픽을 보완할 필요가 있다는 생각이 들어, 최근에는 모바일에서 전환이 잘되는 키워드와 문안 등을 꾸준히 트랙킹하고 연구하면서 모바일용 별도 캠페인을 구상 중에 있습니다.


    [인터뷰] 종합식품회사, 청정원

    성공스토리 |2013.07.25 12:47

    (주)대상 청정원
    건강한 식문화로 행복한 미래를 창조하는 기업


    당사는 온라인사업부 조직을 구성하여 대내외적인 온라인업무를 진행하고 있습니다. 

    특히 '청정원 (www.chungjungone.com)'브랜드 사이트를 통해 고객들과 정서적 교감을 나누고,

    쇼핑몰 '정원e샵(www.jungoneeshop.com)'을 통해 자사 청정원, 종가집, 대상 웰라이프 등의 브랜드 제품을 판매하고 있습니다.

    작년 10월 종가푸드샵이 '정원e샵'으로 리뉴얼되었고, 올해 3월부터는 본격적으로 검색광고 운영을 시작하게 되었습니다.


    당사는 검색광고를 '정원e샵'의 인지도 향상, 홍보를 비롯하여 매출신장 툴로써 활용하고 있으며,

    다음 및 네이버 매체별 특성을 분석하여 키워드 운영전략을 수립하고 있습니다.


    특히 다음 클릭스의 경우, 정확한 성과분석을 위해 전환추적기능 CTS를 활용하고 있고 이를 통해 브랜드 연관 키워드에서 전환율이 높음을 확인하였습니다. 이후 브랜드 연관 키워드는 별도 그룹을 생성, 클릭스의 자동입찰을 통해 상순위 노출을 유지하고 그룹 일예산을 통해 탄력적으로 광고예산을 조정하고 있습니다. 또한 클릭스는 복수의 문안을 등록할 수 있어, 주요 그룹에 대해서는 2개 이상의 문안을 등록, 운영하며 높은 성과를 내는 문안을 발굴하는 등 그에 맞춘 운영전략을 활용하고 있습니다.


    그 결과 다음 클릭스 검색광고를 본격적으로 시작한 이후 기존대비 ROAS가 약 3배까지 올라가는 성과가 있었으며, 이는 다음 클릭스를 통해 방문, 구매하는 경우의 '구매당 매출'이 클릭스 광고운영 전보다 약 2배 이상 높아졌다는 부분에서 저희에게는 꽤 의미가 있었습니다. 또한 이를 통해 다음 클릭스 네트워크의 유저층이 온라인 쇼핑몰의 적극적인 구매층과 맞닿아 있다는 것을 확신하게 되었습니다.


    앞으로도 각 매체별 특성을 고려한 전략을 세우고, 그에 따라 다음 클릭스를 적극적으로 활용할 계획입니다.