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    [칼럼] '유학/연수 업종' 스마트하게 세부키워드 활용하기


    최근 경기불황과 학령인구가 감소되어 교육시장의 소비심리가 잠잠한 듯 하지만, 유학/어학연수 시장에서 한명의 고객을 유치하기 위해서 시장의 마케팅 경쟁은 다가오는 여름만큼이나 뜨겁습니다. 
    ‘유학/어학연수’ 업종은 ‘교육’시장 내의 업종 중에서도 등록 키워드 수가 많은 업종이라   있습니다. 국가, 도시별의 다양한 교육기간과 교육과정, 초등학생부터 성인까지 폭넓은 교육대상 등 고객의 니즈가 다양하기 때문에 키워드 확장이 다양하게 이뤄지게 되고, 이로 인해 광고주님들은 많은 시간과 노력을 키워드 관리에 쏟아내기도 합니다. 


    대표 키워드! 내꺼인 듯 내꺼 아닌 내꺼 같은  
    유학/어학연수 시장을 찾는 고객들은 적극적인 정보탐색과 더불어 업체의 신뢰도와 소비자 선호도, 구매에 대한 안정성 등 다양한 기준으로 업체를 평가  소비하게 됩니다. 이런 상황을 비추어   광고주님들의 생각은 [유학, 어학연수]와 같은 대표 키워드가 키포인트   같습니다. 왜냐하면 대표 키워드를 통해 우리 업체가 자주 검색되고 상위 노출된다면 고객들이 이를 통해 업체에 대한 신뢰도를 쌓아갈 것이고 이는  유학상담으로 이어질  같기 때문입니다. 대표 키워드란 해당 업종에 고객이 접근하게 되면서 가장 먼저 머릿속에서 떠올리는 단어입니다. 그렇기에 노출이 가장 많이  수밖에 없습니다. 하지만 광고주님 입장에서는 단어(키워드) 등록이 편리할  있는 대표 키워드는 입찰 경쟁이 치열하기 때문에 높아지는 입찰가로 마케팅 비용에  부담이   있습니다. 


    대표 키워드를 통해 고객들의 유학/어학연수과정 등록 비율이 낮은  같지만, 마케팅 측면에서 노출되어야 한다는 생각 때문에 때로는 부담을 감수하고 대표 키워드의 상위 노출을 유지하기도 합니다. 대표 키워드는 마치 아직 애매하고 손에 잡힐  말듯한 상태를 표현한 유행어와도 같아 보입니다. 

    세부키워드! 백주부의 레시피처럼 특별하게 
    요즘 백주부가 인기입니다. 평범하기만  보이던 메뉴들이 백주부 레시피로 식탁에서 인기 메뉴로 탈바꿈합니다. 분명 기존 있던 메뉴인데  만의 소소한 비법이 공개됨으로써 주부는 물론이고 싱글족들에게도 인기입니다. 세부키워드 관리에 있어 광고주님들도 단어 등록 시 때때로 뻔하게 보일  있는 세부키워드에 대해  사이트, 전문분야, 특징에 맞는 소소한 자신만의 비법을 더해서 특별한 세부키워드로 등록을 고민해 보시는 것이 어떨까요? 


    [미국 유학, 영국 유학, 조기유학]등 대부분의 광고주님들은 회사 주력분야에 맞는 1차 세부 키워를 이미 등록했을 것입니다. 유학/어학연수 업종의 경우 키워드 발굴과 광고 소재 작성 시 대상자와 타깃을 명확하게 해야 할 필요가 반드시 있습니다. 위의 언급대로 수요층이 다양한 업종인 만큼 [유학, 어학연수]와 같은 포괄적 의미의 대표 키워드는 클릭은 많고 광고비는 비싸지만 실제 유학등록이나 어학연수 등록으로 이어지지 않을 가능성이 크기 때문입니다. 대표 키워드에 비해 세부키워드는 상대적으로 많은 클릭을 유도할 수는 없습니다. 하지만 소비자가 원하는 정보검색흐름을 파악하고 시간을 가지고 분석해 낸다면 타겟팅 된 “꿀세부 키워드”를 확보할  있을 것으로 예상됩니다. 특정 키워드로 유입된 실 고객들의 유입은 구매전환측면에서 유리할 수밖에 없으니까요. 스마트한 세부키워드 활용을 위해 아래 3가지를 소개합니다. 


    유학/어학연수 고객은 안전하고 믿을만한 회사를 찾아간다.
    유학/어학연수 상품은 고관여 제품입니다. 고관여제품이란 소비자가 구매 과정에 많은 시간과 노력을 투입하며 깊게 관여하고, 고가이며, 구매 결정이 소비자에게 중요한 의미를 가지는 경우를 말합니다. 그렇기 때문에 고객들은 믿을 수 있고, 안전하고, 경험이 많은 유학회사를 찾습니다. 업체에 대한 신뢰성, 안전성 강조에 대해 기존 키워드의 연결되어 있는 광고 소재에로만 표현해 왔다면 “안전하다”, “믿을만하다”라는 단어를 키워드와 함께 결합하여 등록 보는 것은 어떨까요? 업체의 신뢰도에 대한 고민 때문에 유저들의 검색이 일어나고 있지만, 당장 검색창에 아래 검색어를 입력해 보면 등록된 업체가 없거나 적은 수의 업체만 등록된 것이 확인됩니다.



    실제 노출되는 업체수가 적기 때문에 입찰가는 부담이 없고 고객들의 관심도는 높은 키워드입니다. 고객의 입장에서 고객의 생각이 묻어날 수 있는 키워드를 고민해 보는 것이 필요합니다.



    고객의 유학/어학연수 트렌드에 먼저 다가가다. 

    과거 유학시장에는 트렌드가 없는 게 트렌드다 라는 말이 있었습니다. 고객이 유학회사 제안에 의존하여 추천해주는 교육 지역, 교육과정을 선택했고 고객의 유학/어학연수 목표가 유학회사를 통해 정해졌었습니다. 하지만 요즘은 고객이 원하는 정보가 세분화되고 다양해졌습니다. 트렌드에 민감하게 반응하는 고객들은 점점 늘어납니다. 최근에는 대학이나 기업들이 외국학교들과 연계가 많이 되어 있다 보니 교환학생제도 선택과 같은 명확한 목적지를 정하고 정보 탐색하는 경우가 증가하였고, 제3국가의 관심도 높아져 스위스, 독일, 프랑스 등 비영어권 국가에 대한 관심도도 높아졌습니다.  일반학과가 아닌 뮤지컬, 음향과 같은 전문학과에 대한 입학 상담도 늘어나고 있습니다.


    특히 전문직종의 트렌드가 유학시장에 반영되고 있는데요. 제과제빵(파티쉐), 플로리스트, 의류 디자인의 유학시장이 늘어났고, 최근에는 조리나 요리 관련 유학시장이 커지고 있습니다. 시대별 직업군의 변화는 유학/어학연수 시장에도 영향이 있어 관련 업종에 대한 트렌드에 맞는 키워드 활용이 중요해졌습니다.

    예로 [미국 요리 유학, 이태리 요리 유학]등을 등록하여 광고하는 광고주라면 목적성이 강한 세분화 키워드를 등록할 필요가 있습니다. 전문학교의 경우 취업과 연결해서 생각하는 경우도 많으므로 고객에게 정보를 제공하는 취업, 편입 등 정보성 키워드를 등록하는 것이 좋습니다. 
    아래와 같이 추천 키워드로 등록된 업체가 아직 많지 않으니 서둘러 등록해 보시는 것도 좋을  같습니다.



    고객과 대화하듯이 대화하는 세부키워드 

    최근 대화형(문장형) 검색에 대해 일부 검색엔진에 도입되고, (참고클릭:에스티마의인터넷 이야기) 
    모바일 애플리케이션에도 대화형 검색(음성)이 자연스럽게 도입되어 있습니다. 이를 미루어보아 향후 대화형(문장형) 검색은 다양한 방면으로 적용될 것으로 예상됩니다. 문장형 검색어는 기존의 단어와 단어로 이뤄진 검색어가 아닌 자연스러운 언어 표현방식의 검색 방법이라고   있습니다. 검색광고에서 문장형검색어는 어떻게 활용할  있을까요? 예를 들어 ‘조기유학’에 관심이 있는 고객들은 검색창에 ‘조기유학’이라는 대표 키워드를 입력합니다. 하지만 비용과 효율을 고려하는 광고주님은 해당 키워드 등록에 대해 고민하게 됩니다. 이때 활용할  있는 방법이 서제스트에서 통해 확인되는 문장형 검색어로 세부키워드를 추출해   있습니다.

    서제스트 키워드는 사용자들이 많이 입력하는 키워드를 바탕으로 하여 자동으로 추출하고 있으며 주기적으로 업데이트되고 있습니다. 이런 문장형 검색을 세부키워드로 활용한다면 목적성이 뚜렷하기 때문에 대표 키워드 보다 효율은  좋지 않을까요? 

    아래와 같이 ‘조기유학’을 입력하면 인터넷 이용자들이 많이 검색한 단어들을 나열해 줍니다.


    이 중 ‘조기유학 가기 좋은 나라’, ‘조기유학의 좋은 점’ 등과 같은 운영 상품과 업체의 특징에 잘 맞는 세부 단어들을 선택하여 검색단어로 운영할 수 있습니다. 광고주의 입장에서만 생각해내는 문장 보다는 최대한 많은 사람들이 공감할 수 있는 기본적인 문장을 만들어야 하는데 서제스트 기능 만큼 문장형 검색어를 활용하는데 도움을 주는 툴은 없습니다. 


    또 다른 방법으로는 일반 키워드 사이에 조사를 넣고 입력하게 되면 자연스럽고 노출수가 높은 문장들을 추출하여 세부키워드로 활용할  있습니다.



    문장형 검색어는 대표 키워드 보다 노출수가 낮기 때문에 광고 효과가 무의미해 보일 수 있지만, 검색의 정확도가 높아 고객 타겟팅 될 수 있는 장점이 있습니다. 

    문장형 검색어를 수집하다 보면 노출은 많이 되지만 아직 경쟁업체가 없어 평균 클릭 비용을 낮게 사용하고 있는 타업체를 발견할  있습니다. 효율 좋은 키워드를 사용할  있는 기회의 신호입니다. 이러한 이유 때문에라도 나의 업체와 상품에 적합한 문장형키워드를 연구해 보는 것은 의미 있는 작업이라   있습니다.

    세부키워드에 대한 고민은 보이지 않는 결승점을 향해  호흡이 필요한 장거리 달리기와 같은 작업인  같습니다. 고객들의 디테일 해지는 요구사항에 귀를 열고 업계의 트렌드를 즉시 반영하여 다양한 광고 방법을 시도한다면 나아간다면  훗날 함께 달리는 많은 경쟁 선수들 보다 조금은 선두해 있지 않을까요?


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    글 최미혜 (다음카카오 전문 작가)